스포츠용품 크로스오버 쇼핑객의 기대충족과 소비자태도, 쇼핑성향 및 쇼핑만족과의 구조적 관계 = The Structural Relationship between Sporting Goods Crossover Shoppers’ Expectation- Confirmation and Consumer Attitude, Shopping Orientation and Shopping Satisfaction

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

Purpose: The purpose of this study is to examine the structural relaotinship between sporting goods crossover shoppers’ expectation-confirmation and consumers’ attitude, shopping orientation, and shopping satisfaction.
Method: In order to achieve the purpose of the study, a survey was cnoducted on students from four sports-related departments at A University. A total of 300 data were obtained through this process, and after eliminating 2 cases, 298 responses were used as final data for this study. Frequency analysis, reliability test, confirmatory factor analysis, and structural equation modeling analysis were employed using SPSS 25.0 and AMOS 27.0 Results: First. sporting goods crossover shoppers’ level of expectation-confirmation had a positive effect on consumer attitude. Second, consumer attitude had a potsiive effect on crossover shoppers’shopping orientation. Among three factors of shopping orientation, two factors (economic efficiency orientation and pleasure orientation) were found to be affected by consumer attitude. Lastly, out of the three factors of shopping orientation, only the economic efficiency orientation ,and the pleasure orientation were found to have a positive effect on crossover shoppers’ shopping satisfaction.
Conclusion: Of all the hypotheses established in this study, two hypotheess were rejected, and both were related to convenience shopping orientation. It is necessary to discuss to what extent the result is due to the characteristics of crossover shoppers.
Key Words：crossover shopper, expectation-confirmation, shopping-orientation, consumer attitude, shopping satisfaction

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