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      국외여행인솔자의 상호작용성이 신뢰 및 관계결속에 미치는 구조적 영향

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      목차 (Table of Contents)

      • Abstract
      • I. 서론
      • Ⅱ. 이론적 배경
      • Ⅲ. 연구설계
      • Ⅳ. 실증분석
      • Abstract
      • I. 서론
      • Ⅱ. 이론적 배경
      • Ⅲ. 연구설계
      • Ⅳ. 실증분석
      • Ⅴ. 결론 및 시사점
      • 참고문헌
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      참고문헌 (Reference)

      1 김종호, "호텔서비스의 인적 서비스요인이 관계의 질 및 재이용의도에 미치는 영향에 관한 연구" 한국마케팅과학회 12 (12): 77-97, 2003

      2 차부근, "호텔관계마케팅의 영향요인과 요인간의 관계에 관한 연구" 경남대학교, 대학원 2001

      3 최우성, "호텔고객이 지각하는 상호작용품질이 관계결속과 관계지속의도에 미치는 영향 - 신뢰의 조절효과를 중심으로 -" 한국관광산업학회 35 (35): 171-190, 2012

      4 이보영, "호텔 웹사이트의 상호작용성이 사이트 신뢰 및 재이용 의도에 미치는 영향 -TAM의 외부변수로 상호작용성 특성을 중심으로-" 6 (6): 37-59, 2009

      5 윤세목, "호텔 연회·컨벤션행사 장소선정에서 전환장벽이 전환의도에 미치는 영향 -관계결속의 조절효과를 중심으로-" 한국컨벤션학회 13 (13): 47-73, 2013

      6 권현경, "항공사 유통촉진활동이 여행사의 관계결속에 미치는 영향 연구" 12 (12): 77-104, 2012

      7 변경숙, "패스트푸드점의 가치, 고객만족, 신뢰 및 전환비용이 고객충성도에 미치는 영향에 관한 연구" 대한관광경영학회 22 (22): 37-58, 2007

      8 강인호, "패밀리 레스토랑의 고객지향성이 관계결속에 미치는 영향" 한국호텔외식관광경영학회 22 (22): 175-188, 2013

      9 이동근, "커피전문점의 관계특성요인이 관계결속과 관계성과에 미치는 영향" 한국관광연구학회 26 (26): 463-479, 2012

      10 윤설민, "축제 프로그램과 관광객 간 상호작용성이 즐거움, 만족도, 그리고 행동의도에 미치는 영향에 관한 연구 –화천산천어축제를 중심으로-" 한국관광연구학회 27 (27): 25-42, 2013

      1 김종호, "호텔서비스의 인적 서비스요인이 관계의 질 및 재이용의도에 미치는 영향에 관한 연구" 한국마케팅과학회 12 (12): 77-97, 2003

      2 차부근, "호텔관계마케팅의 영향요인과 요인간의 관계에 관한 연구" 경남대학교, 대학원 2001

      3 최우성, "호텔고객이 지각하는 상호작용품질이 관계결속과 관계지속의도에 미치는 영향 - 신뢰의 조절효과를 중심으로 -" 한국관광산업학회 35 (35): 171-190, 2012

      4 이보영, "호텔 웹사이트의 상호작용성이 사이트 신뢰 및 재이용 의도에 미치는 영향 -TAM의 외부변수로 상호작용성 특성을 중심으로-" 6 (6): 37-59, 2009

      5 윤세목, "호텔 연회·컨벤션행사 장소선정에서 전환장벽이 전환의도에 미치는 영향 -관계결속의 조절효과를 중심으로-" 한국컨벤션학회 13 (13): 47-73, 2013

      6 권현경, "항공사 유통촉진활동이 여행사의 관계결속에 미치는 영향 연구" 12 (12): 77-104, 2012

      7 변경숙, "패스트푸드점의 가치, 고객만족, 신뢰 및 전환비용이 고객충성도에 미치는 영향에 관한 연구" 대한관광경영학회 22 (22): 37-58, 2007

      8 강인호, "패밀리 레스토랑의 고객지향성이 관계결속에 미치는 영향" 한국호텔외식관광경영학회 22 (22): 175-188, 2013

      9 이동근, "커피전문점의 관계특성요인이 관계결속과 관계성과에 미치는 영향" 한국관광연구학회 26 (26): 463-479, 2012

      10 윤설민, "축제 프로그램과 관광객 간 상호작용성이 즐거움, 만족도, 그리고 행동의도에 미치는 영향에 관한 연구 –화천산천어축제를 중심으로-" 한국관광연구학회 27 (27): 25-42, 2013

      11 조철호, "전자상거래에서 초기신뢰와 재구매의도에 영향을 미치는 소비자 구매결정요인에 관한 연구-중소 인터넷쇼핑몰을 중심으로-" 한국중소기업학회 28 (28): 173-202, 2006

      12 전중옥, "인터넷 쇼핑몰의 상호작용성과 지각된 위험, 지각된 가치 및 신뢰간의 관계에 관한 연구" 1-25, 2008

      13 이웅규, "인터넷 뱅킹에서 오프라인 신뢰와 온라인 거래의 관계" 한국경영정보학회 17 (17): 29-47, 2007

      14 윤성욱, "요양병원 진료시스템에 따른 진료전문성, 편의성, 상호작용성의 역할 비교연구" 한국유통학회 11 (11): 1-22, 2006

      15 이선익, "외식 프랜차이즈의 프랜차이저 지원활동이 프랜차이지의 신뢰, 관계결속, 몰입, 성과에 미치는 영향" (사)한국관광레저학회 22 (22): 151-169, 2010

      16 김승운, "온‧오프라인 고객접점에 대한 신뢰가 기업신뢰와 고객 충성도에 미치는 영향에 관한 연구" 한국산업경제학회 21 (21): 2751-2773, 2008

      17 현길남, "여행자만족에 관여하는 국외여행인솔자의 자질요인 연구" 12 (12): 113-134, 2005

      18 윤정헌, "여행업 영업사원의 전직에 따른 신뢰, 애호도, 부정적 행동의도의 구조적 관계" (사)한국관광레저학회 22 (22): 403-420, 2010

      19 윤정헌, "여행기업 및 영업사원에 대한 신뢰, 애호도의 영향관계" (사)한국관광레저학회 22 (22): 233-250, 2010

      20 송민정, "양방향 서비스의 주요 특징인 상호작용성(Interactivity)의 이론적 개념화" 한국언론학회 46 (46): 4-152, 2002

      21 김귀자, "서비스지향성이 종사원의 고객지향성에 미치는 영향에 관한 연구 - 관계결속의 매개효과 -" 한국관광산업학회 38 (38): 139-161, 2013

      22 구자철, "상호작용성 구성요인이 e-learning 사이트 수용의도에 미치는 영향" 한국경영과학회 26 (26): 71-89, 2009

      23 박종철, "기업의 사회적 책임활동이 고객충성도에 미치는 영향 : 호혜성과 신뢰의 매개역할" 한국마케팅관리학회 14 (14): 19-35, 2009

      24 박진경, "국외여행인솔자의 커뮤니케이션 스타일이 고객만족에 미치는 영향" 10 (10): 11-26, 2007

      25 현길남, "국외여행인솔자의 자질 실증연구 -여행객과 여행업종사자를 대상으로-" 19 (19): 137-156, 2006

      26 우문호, "국외여행인솔자의 역할이 여행자의 만족과 재구매에 미치는 영향" 13 (13): 179-192, 2002

      27 이석훈, "국외여행인솔자의 역할이 여행목적지, 여행인솔자 및 여행사에 대한 여행자 만족에 미치는 영향" 한국관광연구학회 27 (27): 115-128, 2013

      28 이주영, "국외여행인솔자의 역할연구" 14 : 234-254, 2002

      29 김민주, "국외여행인솔자의 비언어적 커뮤니케이션이 고객의 인적 서비스품질 지각과 고객만족에 미치는 영향" 28 : 1-21, 2006

      30 박명서, "국외여행인솔자의 고객지향성이 관계결속과 관계성과에 미치는 영향" (사)한국관광레저학회 26 (26): 177-193, 2014

      31 김정훈, "국외여행인솔자 구성요인의 비교연구" 한국서비스경영학회 10 (10): 247-269, 2009

      32 한국문화관광연구원, "관심통계"

      33 라채일, "관계혜택이 신뢰, 관계결속 및 장기적 관계지향성에 미치는 영향 : 호텔고객을 중심으로" 호남대학교, 대학원 2013

      34 배병렬, "관계결속 및 신뢰가 서비스제품의 애호도 및 만족에 미치는 효과에 관한 이론적 연구" 111-133, 2000

      35 Krappmann, L., "Worterbuch der Soziologie, Band 2" Stuttgart 310-, 1989

      36 Wong, A., "Trust commitment and relationship quality" 30 (30): 34-50, 2002

      37 Anderson, E., "The Use of Pledges to Build and Sustain Commitment in Distribution Channels" 29 : 18-34, 1992

      38 Wu, G., "The Role of Perceived Interactivity in Interactivity Ad Processing" University of Texas at Austin 2000

      39 Morgan, R., "The Commitment-Trust Theory of Relationship Marketing" 58 (58): 20-38, 1994

      40 Mayer, J. P., "Testing the side-bet theory of Organizational Commitment: Some Methodological Considerations" 69 (69): 372-378, 1984

      41 경종수, "SNS의 서비스특성과 상호작용성이 신뢰와 결속에 미치는 영향" 국제e-비즈니스학회 13 (13): 3-25, 2012

      42 Gruen, T. W., "Relationship Marketing Activities, Commitment, and Membership Behaviors in Professional Associations" 64 (64): 34-49, 2000

      43 Lin, N., "Relational Bonds and Customer’s Trust and Commitment - a Study on the Moderating Effects of Web Site Usage" 23 (23): 103-124, 2003

      44 Ha, L., "Interactivity Reexamined: a Baseline Analysis of Early Business Web Site" 4 (4): 457-474, 1998

      45 Lombard, M., "Interactive advertising and presence: A framework" 1 (1): 56-65, 2001

      46 Everard, A., "How Presentation Flaws Affect Perceived Site Quality, Trust, and Intention to Purchase from an Online" 22 (22): 55-95, 2006

      47 Moorman, C., "Factors Affecting Trust in Market Research Relationships" 57 : 81-101, 1993

      48 Rogers, E. M., "Discussion of Innovations, 4th ed" The Free Press 1995

      49 Dwyer, R. F., "Developing Buyer-Seller Relationships" 51 : 11-27, 1987

      50 이성택, "Cyber 여행업 경영론" 형설출판사 2003

      51 Sirdeshmukh, D., "Consumer Trust, Value: the marijuana user" 9 (9): 399-411, 2002

      52 Prince, L. L., "Commercial Friendship: Service Provider-Client Relationship in Context" 63 : 38-56, 1999

      53 Cater, B., "Antecedents and consequences of commitment on marketing research service: The client´s perspective" 2008

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      2017-01-01 평가 등재학술지 유지 (계속평가) KCI등재
      2013-05-14 학술지명변경 한글명 : 관광·레저연구 -> 관광레저연구 KCI등재
      2013-05-14 학회명변경 한글명 : 한국관광.레저학회 -> (사)한국관광레저학회 KCI등재
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      기준연도 WOS-KCI 통합IF(2년) KCIF(2년) KCIF(3년)
      2016 1.51 1.51 1.63
      KCIF(4년) KCIF(5년) 중심성지수(3년) 즉시성지수
      1.77 1.72 1.845 0.36
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