해외한방환자 유치활성화 모객루트 확보 및 접객서비스 개발연구

국문 초록 (Abstract)

고령화의 급진전으로 양질의 의료서비스를 수혜하고자 하는 국가 간 환자교류가 증 가하고 있다. 특히 러시아를 비롯한 동북아지역의 환자가 크게 증가하면서 이에 대한 특성분석이 요구되고 있다. 따라서 본 연구에서는 최근 한류의 영향으로 한방분야 해 외환자의 국내유입이 늘어나는 현상에 관하여 동북아지역을 중심으로 그 특성을 살펴 보았다. 우선, 과거 가장 많은 유입 한방관광객을 차지했던 일본과 최근 가장 증가세 를 나타내는 러시아 환자를 대상으로 설문하고 분석한 바, 러시아 환자는 가족 및 친 구를 통해 정보를 획득하고 방문을 결정하는 ‘가족중심형’의 방문경로를 나타내고 있으 며, 일본은 이와 달리 최초 정보획득의 경우에는, 러시아와 동일하게 ‘가족 및 친구’를 통해 획득하고 있었으나 최종 결정경로는 ‘SNS 및 블로그’를 활용하는 ‘블로그중심형’ 의 특성을 나타내고 있었다. 이러한 차이점은 한방의료관광 분야에서 체계적인 모객방 안과 이를 실현할 수 있는 홍보전략이 중요함을 알게 해 주었다. 결론적으로 본 연구 에서는 해당 논의과정을 통해 미약하나마 동북아지역 한방의료관광 모객활성화 홍보 전략(안)을 제시하였다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The purpose of this study is to analyze the visiting path of traditional medicine patients across the country in the Northeast. Therefore, I research with the influence of a recent influx of overseas patients traditional medicine from Russia and Japan. Results of the analysis, Russia's medical tour information can be obtained through 'family & friends' , and decided to visit by the 'family-oriented type; representing the visiting path'. Also, Japan's medical tour information can be obtained through the 'family & friends'. But The final decision depended on 'SNS & blogs'. These differences are the ways to provide systematic placement in Oriental medical tourism sector, and to send overseas' patients over korea traditional hospital, must have a governance system about herbal medical patients' attration. As a result, the region of the Oriental medical tourism guests, active driving PR strategy is an open public relations blogger governance model in openness.