아로마 에션셜오일이 함유된 화장품의 구매 실태 및 만족도 연구

국문 초록 (Abstract)

아로마 에션셜오일이 함유된 화장품의 구매실태 및 만족도 연구 이수빈 지도교수: 정숙희 남부대학교 대학원 향장미용학과 본 연구는 아로마 에센셜오일이 함유된 화장품의 구매 실태와 만족도를 조사하 여, 이를 효과적인 마케팅 전략의 자료로 활용하고자 하였다. 서울특별시에 거주하 는 20대 ∼ 50대까지의 남녀 249명을 대상으로 수집된 설문 응답을 SPSS WIN 25.0 프로그램을 통해 빈도분석, 탐색적 요인분석, Cronbach’s α 계수, 교차분석, 독 립표본 t-test 및 일원변량분석(One-way ANOVA)을 실시하였다. 사후검정 방법으 로는 Duncan test, 상관관계 및 회귀분석이 사용되었다. 자료 분석 결과, 아로마 에 센셜오일 화장품은 주로 피부 관리실이나 병원을 통해 소개받으며, 사용자는 주로 피부 개선과 스트레스 완화, 심리적 안정 등을 기대하여 구매하는 것으로 나타났다. 또한, 아로마 에센셜오일 화장품의 주요 구매 경로는 브랜드의 공식 계정을 통한 제품 정보를 확인하고, 5 ∼ 15만원 사이의 가격대 제품을 주로 피부 관리실 또는 병원을 통해 구매하는 것으로 나타났다. 효능 및 효과에 대한 인식은 평균 3.75점으 로, 고학력, 고소득, 높은 구매력을 가진 소비자일수록 효능 인식이 높았다. 아로마 에센셜오일 화장품의 만족도는 평균 3.67점, 재구매의도는 3.71점으로 나타났으며, 만족도가 높을수록 재구매의도도 증가하는 경향이 있었다. 아로마 에센셜오일 화장 품의 효능에 대한 높은 인식은 제품 만족도와 재구매의도에 긍정적인 영향을 미쳤 다. 본 연구는 아로마 에센셜오일 화장품에 대한 소비자 인식과 만족도를 분석한 결과, 고학력, 고소득, 구매력이 높은 소비자를 주요 대상으로 한 마케팅 전략이 효 과적일 수 있음을 시사한다. 또한 아로마 에센셜오일 화장품의 효능 및 효과에 대 한 인식 증대는 소비자 만족도 및 재구매의도를 높이는 중요한 요소로 작용하며, 이에 따라 브랜드는 효능을 명확히 전달하는 전략을 강화해야 할 필요성을 알 수 있었다.

목차 (Table of Contents)

• 표 목차 ⅳ
• 국문초록 ⅵ
• Ⅰ. 서 론 1
• 1. 연구배경 및 목적 1
• 2. 연구내용 및 구성 3
• Ⅱ. 이론적 배경 4
• 1. 아로마 에센셜오일 정의 4
• 2. 아로마 에센셜오일 역사 5
• 3. 아로마 에센셜오일 효과 6
• 4. 아로마 에센셜오일 이용방법 7
• 5. 아로마 에센셜오일 만족도 및 재구매의도 8
• Ⅲ. 연구 방법 9
• 1. 연구대상 9
• 2. 설문구성 9
• 가. 설문조사 방법 9
• 나. 설문지 구성 및 내용 9
• 3. 자료수집 및 분석 11
• Ⅳ. 연구결과 12
• 1. 조사대상자의 일반적 특성 12
• 2. 타당성 및 신뢰도 검증 14
• 가. 효능, 효과인식에 대한 타당성 및 신뢰도 검증 14
• 나. 만족도에 대한 타당성 및 신뢰도 검증 16
• 다. 재구매의도에 대한 타당성 및 신뢰도 검증 17
• 3. 아로마 에센셜오일 화장품 사용 실태 18
• 가. 아로마 에센셜오일 화장품 인지경로 18
• 나. 아로마 에센셜오일 화장품 첫 사용 시기 20
• 다. 아로마 에센셜오일 화장품 사용목적 22
• 라. 아로마 에센셜오일 화장품 기대효능 24
• 4. 아로마 에센셜오일 화장품 구매현황 26
• 가. 아로마 에센셜오일 화장품 구매 시 가장 중요하게 생각하는 부분 27
• 나. 아로마 에센셜오일 화장품 구매빈도 28
• 다. 아로마 에센셜오일 화장품 구매가격대 30
• 라. 아로마 에센셜오일 화장품 구매 시 가장 신뢰하는 정보 출처 32
• 마. 아로마 에센셜오일 화장품 구매 시 제품 정품여부나 원산지 고려정도 34
• 바. 아로마 에센셜오일 화장품 구매 장소 36
• 사. 아로마 에센셜오일 화장품 온라인 구매처 선택이유 38
• 아. 아로마 에센셜오일 화장품 온라인 구매처 문제점 40
• 5. 아로마 에센셜오일 화장품 효능, 효과 인식, 만족도 및 재구매
• 의도 42
• 가. 아로마 에센셜오일 화장품 효능 및 효과 인식 42
• 나. 아로마 에센셜오일 화장품 만족도 45
• 다. 아로마 에센셜오일 화장품 재구매의도 48
• 6. 아로마 에센셜오일 화장품 효능, 효과인식과 만족도, 재구매의도
• 의 관계 51
• 가. 아로마 에센셜오일 화장품 효능, 효과인식과 만족도,
• 재구매의도의 상관관계 51
• 나. 아로마 에센셜오일 화장품 효능, 효과인식이 만족도에 미치는 영향 52
• 다. 아로마 에센셜오일 화장품 효능, 효과인식이 재구매의도에 미치는 영향 ·· 53
• 라. 아로마 에센셜오일 화장품 만족도가 재구매의도에 미치는 영향 54
• Ｖ. 결 론 55
• 1. 결론 및 논의 55
• 2. 시사점 및 제언 57
• 참고문헌 58
• Abstract 61
• 설문지 63