직업군인의 소진 모형 구축

국문 초록 (Abstract)

소진(Burnout)이란 과도한 업무로 인해 지치고 고갈되어 에너지나 힘 또는 자원을 만들지 못하는 상태를 말한다. 직업군인은 병사들을 상담 및 지도함으로써 군 조직 전체가 심리적으로 건강한 조직 문화를 형성하는 데 중요한 역할을 하고 있는 데 비해 심리적, 물질적으로 지원이 열악하고 위계적 조직문화가 강해 심리적 소진이 상당하다. 그러나 국내외적으로 직업군인의 소진에 대한 연구는 그 동안 거의 이뤄지지 않았다. 이에 본 연구에서는 직업 군인 중 부사관을 대상으로 부사관의 소진을 예방하고 개입하기 위한 다양한 연구들을 진행하였다.
연구 결과 첫째, 부사관 소진의 심리적 과정을 분석한 결과, 업무요구가 많을 때 효과적으로 스트레스에 대처할수록, 사회적인 지지를 받고 있을수록 그리고 개인이 요구상황을 통제(통제감)할 수 있다고 지각할수록 소진이 줄어드는 것으로 나타났다. 또한 직무요구로 인한 소진이 증가할수록 우울도 높아지고, 다른 직업으로 이직하려고 하는 의도도 큰 것으로 나타났다. 둘째, 부사관들의 계급에 따라 소진 정도에 차이가 없는 것으로 나타났다. 그러나 소진이 일어나는 과정을 살펴보면, 하사, 중사 집단과 상사, 원사 집단 간 차이가 존재하였다. 하사, 중사 집단의 경우, 업무요구가 많을 때 스트레스에 효과적으로 대처할수록, 요구상황을 통제할 수 있다고 지각할수록(통제감) 소진이 줄어드는 것으로 나타났으나, 상사와 원사 집단에서는 요구상황을 통제할 수 있다고 지각하는 것은 동일하였으나 스트레스 대처 대신 사회적 지지를 받을수록 소진이 줄어드는 것으로 나타났다. 셋째, 이러한 현상이 실제 현장에서는 어떻게 일어나고 있는 지 구체적으로 알아보기 위해 부사관들을 면접한 결과, 소진의 원인으로 대인간의 갈등, 병사관리, 직무요구, 위계적 군조직을 들었으며, 소진이 일어났을 때 운동이나 동료의 지지, 솔직한 의사소통 등이 도움이 된다고 하였다. 그리고 소진의 영향으로는 우울 등과 같은 정신건강 문제, 이직, 전역 등과 같은 이직 문제, 대인관계 자신감 저하와 같은 일상생활 문제가 나타난다고 하였다. 이를 바탕으로 직업군인(부사관) 소진의 모형을 개발하였으며, 소진 예방을 위한 전략들도 제시하였다.
이러한 연구결과는 부사관 소진의 특성을 이해하고 부사관 소진을 예방 및 개입하는 데 도움이 될 것이며, 궁극적으로는 부사관 소진으로 인한 전투력의 손실, 병사 관리 실패 등의 문제를 예방하고, 건강한 군 조직 문화를 형성하는 데 활용될 수 있을 것으로 예상된다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

Burnout is described as to fail, to wear out, or become exhausted by making excessive demands on energy, strength, or resources. There were relatively few researches to non-commissioned officers’ burnout even though they have the high level of burnout because of important role in military organizations. So this study investigated the burnout experience and to suggest the way of prevention and intervention for non-commissioned officers' burnout in military organizations.
The findings from this study are summarized as follows: First, the structural equation model demonstrated the indirect mediating effects of stress coping strategy, social support and control on the relationship between job-demanding and burnout and reward had no mediating effect on the relationship. Further, burnout had positive effects on depression and turnover intention. Second, as a result of multiple group analysis, it was examined the group differences in the psychological process between the group1 (staff sergeant and sergeant first class) and the group2 (master sergeant and sergeant major). In the group1, control and stress coping strategy had mediating effects on the relationship between job-demanding and burnout significantly, but control and social supports did on the relationship between job-demandi