이동통신사 마케팅 전략이 대리점의 판매촉진에 미치는 영향

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This research revealed the following conclusions through the statistical analysis of question survey with 45 mobile telecom agencies in Kangwon Province.First of all, the average monthly sales of the agencies in the survey is 48,840,000 Won, and among the items for income, most agencies show that the income from service fee is a primary source of agencies.Second, the sales scale of mobile telecom company shows a few differences by the characteristics of surveyed agencies and recipients. Thus Hypothesis 1, 'depending on the characteristics of mobile telecom agencies, the location, the number of workers, the transaction period, and the scale of shops, average number of daily visitors will make differences in sales.' was adopted.Third, most agencies shows satisfaction more than average for the marketing support from mobile telecom company. It shows that the general marketing support level was higher to the agencies in downtown or underground shopping center, agencies with 3~4 workers, agencies with 10 less pyeong(3.3㎡) shop space, agencies with more than one hundred of daily visitors than the agencies in school or office area, agencies with 3~4 workers, agencies with 30 more pyeong(3.3㎡) shop space, agencies with 50 less daily visitors.Fourth, the respondents generally inform that the free usage time plan to new customers is the most effective in all sides including acquiring or winning new customers, maintaining existing customers, suitability of marketing strategy, as well as contributing to sales growth and upgrading the brand image. Therefore, Hypothesis 2, 'judging the marketing of cellular service provider could be different by the characteristics of mobile telecom agencies.' was adopted.Fifth, in terms of the transaction period with mobile telecom company and agencies, the agencies with more than four years transaction period show more positive valuation on the marketing works of mobile telecom company than the agencies with less than four years transaction period. Also the agencies with more than 100 daily visitors show more positive valuation on the marketing works than the agencies with less than 50 daily visitors. Thus, Hypothesis 3, 'in the marketing strategies of mobile telecom company (a free gift, free usage time plan, telephone charge discount, etc.), the strategy of providing terminals will be more efficient.' was adopted.Sixth, in the plans of campaigning such as winning new customers, maintaining existing customers, and renovating brand image, telephone fee discounting was revealed as the most effective strategy. Also supporting the purchase or replacement of terminal to new or existing customers connecting with terminal provider shows more accessary sales rather than discounting fee to new customers.Finally, it shows that the marketing strategy for new customers is generally more positive than the strategy to keep existing customers. Thus, Hypothesis 4, 'the valuation on the marketing strategy for new customers will be positive than the strategy to keep existing customers.' was adopted.

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 강원도에 소재한 45개의 이동통신 대리점을 대상으로 설문조사한 결과 다음과 같은 결론을 얻었다.첫째, 조사 대상 대리점의 월 평균 매출액은 4,884만원 정도였으며, 항목별로는 관리 수수료에 의한 수익이 주 수입원인 경우가 조사 대상자의 과반수이상을 차지하는 것으로 나타났다.둘째, 조사 대상 대리점 및 조사 대상자의 특성에 따라서는 이동통신 업체의 매출 규모는 유의한 차이를 보이는 것으로 나타나 [가설 1] “이동통신 대리점의 특성 중 대리점의 위치, 종업원 수, 거래 기간, 매장 규모, 일일 평균 대리점 방문 고객 수에 따라 매출액은 차이가 있을 것이다”라는 가설은 채택되었다.셋째, 대리점에 대한 이동통신 업체의 마케팅 지원 정도에 대해서는 대부분 평균이상으로 만족하고 있는 것으로 나타났으며, 대리점의 위치가 지하상가, 도심번화가인 집단이 학교주변, 사무실밀집지역에 비하여, 대리점의 종업원 수가 2명인 집단이 3-4명인 집단에 비하여 매장 규모가 10명 미만인 집단이 30명 이상인 집단에 비하여 일일 평균 대리점 방문 고객수가 100명 이상인 집단이 50명 미만인 집단에 비하여 전반적인 이동통신 업체의 마케팅 지원이 높은 것으로 나타났다.넷째, 전반적으로 신규 가입자 유치 전략이 기존 가입자 유지 전략에 비하여 마케팅 평가가 더 긍정적인 것으로 나타나 [가설 4] “신규 가입자 유치 전략이 기존 가입자 유지 전략 비하여 이동통신 대리점의 평가가 더 긍정적일 것”이다는 채택되었다.다섯째, 이동통신 업체와의 거래 기간에 있어서는 4년 이상인 대리점이 4년 미만인 대리점에 비하여, 일일 평균 대리점 방문 고객수가 100명 이상인 집단이 50명 미만인 집단에 비하여 이동통신 업체의 마케팅에 대한 평가가 긍정적인 것으로 나타나 [가설 3] “이동통신 사업자의 마케팅 절략의 유형(경품 제공, 무료 통화 시간, 전화 요금 할인 등) 중 단말기 제공전략이 이동통신 대리점의 마케팅 효과가 더 높을 것을 것이다”는 채택되었다.여섯째, 신규 고객 확보 측면과 기존 고객 유지 측면, 제품 이미지 개선 측면 모두에서 가장 효과가 높은 것으로 평가된 것은 요금할인 전략이었으며, 또한 신규 가입 고객 및 기존 가입 고객에게 제조사와 연계해 단말기 구입(교체)을 지원하는 전략의 경우 신규 가입 고객에게 통화요금 할인을 제공하는 경우에 비하여 액세서리 매출이 더 많은 것으로 나타났다.일곱째, 조사 대상 대리점들은 전반적으로 신규 가입자에게 무료 통화 시간을 제공하는 전략은 신규 고객 확보 측면과, 기존 고객 유지 측면, 마케팅 전략의 적절성, 매출액 증대 기여도, 제품 이미지 측면, 모두에서 가장 긍정적인 효과가 있는 것으로 나타나 [가설 2] “이동통신 업체의 마케팅에 대한 평가는 이동통신 대리점의 특성에 따라 차이가 있을 것이다”는 채택되었다.