조직문화가 조직몰입과 조직시민행동에 미치는 영향

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

Today, organizations and companies are focusing on organizational culture to promote sustainable growth by emphasizing communication within the organization and removing risk factors in advance. In particular, to increase the competitiveness and efficiency of public enterprises, human resource management policies are being introduced to operate mainly on capabilities using organizational culture as a means. Organizational culture has a direct and positive effect on the relationship with organizational citizenship behavior, which could affect the thinking and behavior of organizational members. Moreover, organizational culture has an indirect effect in that organizational citizenship behavior can be derived from it again. Therefore, organizational culture is one of the important antecedents of organizational citizenship behavior and is also a variable that affects the attitudes and behaviors of organizational members.
Therefore, the purpose of the study was to confirm whether the direct and indirect influence relationship between organizational culture, organizational citizenship behavior, and organizational commitment in government appears similar to the results of previous studies. The study verified the mediating role of organizational commitment in the relationship between organizational culture and organizational commitment, and secondly, in the relationship between organizational commitment and organizational citizenship behavior. Thirdly, in the relationship between organizational culture and organizational citizenship behavior. The contactless survey was conducted among the members of government offices in Seoul and Gyeonggi Province.
A total of 202 responses were used for the final analysis. When the research results were summarized, all hypotheses were partially accepted. According to the result of Hypothesis 1-1 (organizational culture will be related to Affective Commitment), market culture among sub-items of organizational culture had a significant negative (-) effect on affective commitment. Hypothesis 1-2 (Organizational culture will be related to the continuous commitment of organizational commitment) showed that community culture and hierarchy culture had a significantly positive (+) effect on continuousness commitment. Hypothesis 1-3 (Organizational culture will be related to normative commitment of organizational commitment. It confirmed that market culture had a significant negative (-) effect on normative commitment, and Hypothesis 1-4 of organizational culture (organizational culture will be related to organizational commitment) had a significantly positive (+) effect on the entire organizational commitment to community culture
Affective commitment, among the items of organizational commitment, was found to have a statistically significant positive (+) effect on all items of organizational citizenship behavior, such as altruism (Hypothesis 2-1), conscientiousness (Hypothesis 2-2), sportsmanship (Hypothesis 2-3), courtesy (Hypothesis 2-4), citizenship (Hypothesis 2-5), and overall organizational citizenship behavior (Hypothesis 2-6).
The verification results of Hypothesis 3(organizational commitment will have a mediating effect on the relationship between organizational culture and organizational citizenship behavior) about the mediating effect of organizational commitment are as follows. It was confirmed that the continuous commitment of organizational commitment had a statistically significant partial mediating effect on the relationship between the hierarchical culture of organizational culture and the altruism of organizational citizenship behavior. It was found that there was a full mediating effect in the relationship between conscientiousness, citizenship, and organizational citizenship behavior as a whole. In particular, the affective commitment of organizational commitment clearly showed an effect through the mediation of organizational commitment in the relationship between the hierarchy culture of organizational culture, the conscience of organizational citizenship behavior, and the entire organizational citizenship behavior. However, Hypothesis 3 was also partially adopted as a result due to variables that did not meet the statistical level.
In this study, factors affecting the organizational commitment of public office workers at a statistically significant level were classified into personal and organizational levels, and comprehensively examined and analyzed. In particular, by identifying the role of organizational commitment as a parameter of organizational citizenship behavior, improvements and positive changes are needed in more diverse ways than now in managing the organization. The study is meaningful in that it attempted an approach to promote organizational citizenship behavior in a way that can contribute.
The results derived from this study will establish a desirable organizational culture at the overall level considering rapidly changing environmental changes inside and outside companies and organizations and the acceptance of organizational members’ values. Also, it will provide academic and practical implications for improving organizational effectiveness by inducing organizational citizenship behavior.

국문 초록 (Abstract)

오늘날 조직과 기업들은 조직 내부에서의 소통을 강조하고, 위험 요소를 사전에 제거함으로써 지속 가능한 성장을 도모하기 위해서 조직문화에 집중하고 있다. 특히, 공기업의 경쟁력과 효율성을 높이기 위해서 조직문화를 수단으로 삼아 능력 위주로 운영하기 위해 인적자원 관리정책이 도입되고 있다. 조직문화는 조직시민행동과의 관계에서 보면, 직접적이면서 동시에 긍정적인 영향을 미치기도 하는 것으로, 조직문화는 조직구성원의 사고와 행동에 영향을 줄 수 있다. 뿐만 아니라 조직문화는 다시 조직시민행동으로 발현될 수 있다는 점에서 간접적인 영향도 미친다. 따라서 조직문화는 조직시민행동의 중요한 선행요인의 하나가 되는 것이고, 조직구성원이 가지는 태도 및 행동에 영향을 주는 변수이기도 한 것이다.
이에 본 연구에서는 조직문화와 조직시민행동, 그리고 조직몰입 간에 형성되는 직·간접적 영향 관계가 관공서라는 조직에서도 선행연구들의 결과와 유사하게 나타나는지를 확인하는 것에 목적을 두었다. 연구는 크게 첫째, 조직문화와 조직몰입의 관계 둘째, 조직몰입과 조직시민행동의 관계 셋째, 조직문화와 조직시민행동의 관계에서 조직몰입의 매개역할에 관한 검증으로 진행되었고, 서울 및 경기 지역 소재 관공서에 종사하는 구성원을 대상으로 비대면 설문조사로 이루어졌다. 총 202개의 응답이 최종 분석에 사용되었고, 연구결과를 정리하면 모든 가설은 부분 채택 되었다. 가설 1-1(조직문화는 조직몰입의 정서적몰입과 관계가 있을 것이다.)의 결과를 보면, 조직문화의 하위항목 중 시장문화는 정서적몰입에 유의미한 부(-)의 영향을 미쳤고, 가설1-2(조직문화는 조직몰입의 지속적몰입과 관계가 있을 것이다.)는 공동체문화와 위계문화가 지속적몰입에 유의미한 정(+)의 영향을 미쳤다. 가설1-3(조직문화는 조직몰입의 규범적몰입과 관계가 있을 것이다.)은 시장문화가 규범적몰입에 유의미한 부(-)의 영향을 미쳤고, 조직문화의 마지막 가설1-4(조직문화는 조직몰입과 관계가 있을 것이다.)는 공동체 문화에서 조직몰입 전체에 유의미한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 확인 되었다.
조직몰입의 항목 중 정서적몰입은 조직시민행동의 항목인 이타주의(가설2-1), 양심성(가설2-2), 스포츠맨십(가설2-3), 예의(가설2-4), 시민의식(가설2-5) 그리고 조직시민행동 전체(가설2-6)모두에서 통계적으로 유의미한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 확인 되었다.
조직몰입의 매개효과에 대한 가설 3(조직문화와 조직시민행동과의 관계에서 조직몰입은 매개효과를 가질 것이다)의 검증 결과는 다음과 같다. 조직몰입의 지속적몰입은 조직문화의 위계문화와 조직시민행동의 이타주의와의 관계에 통계적으로 유의한 부분매개효과가 있는 것으로 확인되었고, 조직몰입의 정서적몰입은 조직문화의 위계문화와 조직시민행동의 양심성, 시민의식, 그리고 조직시민행동 전체의 관계에서 완전매개효과가 있는 것으로 나타났다. 특히, 조직몰입의 정서적몰입은 조직문화의 위계문화와 조직시민행동의 양심성, 조직시민행동 전체와의 관계에서 조직몰입의 매개를 통한 효과가 확실하게 있음을 나타내었다. 단, 통계적인 수준을 충족하지 못한 변수들 때문에 가설3도 결과적으로는 부분 채택 되었다.
본 연구에서는 관공서 근무자들의 조직몰입에 통계적으로 유의한 수준에서 영향을 미치는 요인들을 개인적 차원과 조직적 차원으로 구분하여 총체적으로 살펴보고, 분석하였다. 특히, 조직시민행동에 미치는 매개변수로서의 조직몰입의 역할을 규명함으로써 조직을 관리함에 있어 지금보다 다양한 방식으로의 개선 및 긍정적 변화가 필요하고, 이를 통해 조직에 대한 구성원들의 조직몰입도를 높여 조직에 기여할 수 있는 방향으로 조직시민행동을 증진시키기 위한 접근을 시도했다는 점에서 연구 의의가 있다고 하겠다. 본 연구로부터 도출된 결과는 오늘날 급변하고 있는 기업 및 조직 내외부의 환경적 변화와 조직구성원의 가치 수용을 고려한 총체적 수준에서 바람직한 조직문화를 정착시키고, 조직시민행동을 유도하여 조직효과성을 향상시키기 위한 학문적이고, 실무적인 시사점을 제공하게 될 것이다.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서 론 1
• Ⅱ. 이론적 배경 및 선행연구 4
• 2.1 이론적 배경 4
• 2.1.1 조직문화의 개념 4
• 2.1.2 조직문화의 구성요소 9
• 2.1.3 조직문화의 유형 12
• 2.1.4 조직문화의 의의 및 기능 18
• 2.2 조직몰입 20
• 2.2.1 조직몰입의 개념 20
• 2.2.2 조직몰입의 구성요소 26
• 2.2.3 조직몰입에 영향을 주는 요인 29
• 2.3 조직시민행동 30
• 2.3.1 조직시민행동의 개념 30
• 2.3.2 조직시민행동의 구성요소 34
• 2.3.3 조직시민행동의 선행요인 38
• Ⅲ. 가설설정 및 연구설계 39
• 3.1 연구가설 39
• 3.1.1 조직문화와 조직몰입의 관계에 관한 가설 40
• 3.1.2 조직몰입과 조직시민행동의 관계에 관한 가설 42
• 3.1.3 조직문화의 매개효과에 관한 가설 45
• 3.2 설문지 구성 46
• 3.2.1 변수의 조작적 정의 46
• 3.2.1.1 조직문화 46
• 3.2.1.2 조직몰입 46
• 3.2.1.3 조직시민행동 47
• 3.2.1.4 통제변수 47
• 3.2.2 설문지 구성 47
• 3.3 연구대상자 선정 48
• 3.4 분석방법 48
• Ⅳ. 실증분석결과 49
• 4.1 인구통계학적 특성 49
• 4.2 분석결과 51
• 4.2.1 신뢰도분석 51
• 4.2.2 상관관계 분석 51
• 4.3 가설검증 53
• 4.3.1 조직문화가 조직몰입에 미치는 영향 53
• 4.3.2 조직문화가 조직시민행동에 미치는 영향 56
• 4.3.3 조직문화와 조직시민행동과의 관계에서 조직몰입의 매개효과 59
• Ⅴ. 결론 66
• 참고문헌 68
• 부 록 88
• 국문초록 93
• Abstract 96