디지털 디바이드, 모바일시대의 정보격차 현상 : 스마트폰 이용 확산에 따른 정보격차현상에 대한 연구를 중심으로

국문 초록 (Abstract)

세상을 바꾸는 모바일 패러다임으로 불리우는 스마트폰, 태블릿PC 등장으로 모바일 혁명의 시대를 맞이하였다. 최신의 기능들로 무장한 모바일 기기, 애플리케이션 기술은 하루가 멀다 하고 시장에 쏟아져 나오고 있으며 모바일 네트워크는 고도화 되고 있다.
모바일 네트워크의 고도화는 음성통화 위주의 모바일 산업을 데이터 통신 위주로 변화시켰다. 휴대전화는 음성통화와 단순한 문자메시지 기능을 넘어 디지털 카메라, DMB, 네비게이션, 전자사전, MP3, 각종문서 편집, 고사양 게임 등 모바일 소프트웨어는 기본적으로 서비스를 제공하고 있으며 장소와 시간의 제약조건을 뛰어넘어 우리가 예측하기 힘들 정도로 비약적인 발전을 이루고 있다.
또한 이러한 스마트폰, 태블릿 PC, 전자책 스마트폰 디바이스의 등장등장으로 인해 책과 교과서, 신문 등 인쇄매체들이 서서히 밀려나고 있다. 미국의 대표적 일간신문 발행회사의 슐츠버거 뉴욕타임즈 회장은 가까운 미래에 종이판 인쇄를 중단하겠다고 선언했다. (2010.9.8)
현재 국내의 스마트폰 가입자는 500만명을 넘어섰으며 이는 지난해 말 가입자 75만명과 비교했을 때 매우 높은 성장을 보이고 있다. 특히 최근에는 이동통신사들의 스마트폰 경쟁으로 가입자 수는 빠르게 증가하고 있다. 리서치 회사인 GigaOM Pro에 따르면 스마트폰을 이용한 영상통화 이용자는 전 세계적으로 2011년까지 1000만 명에 달할 것으로 추산되며 2015년에는 1억4300만 명으로 기하급수적으로 전망하고 있다.
시장조사기관인 가트너에 따르면 지난 2008년 전체 휴대폰 판매량 8%에 불과했던 스마트폰 판매량이 2013년에는 6억대를 돌파하면서 전체 휴대폰 판매량의 40%를 넘게 차지할 것이라고 하며, 스마트폰이나 모바일 기기를 통해 웹에 접근하는 비중이 PC보다 높아짐으로써 사실상 스마트폰이 PC를 대체하게 될 것으로 전망하기도 했다.
하지만 최근 스마트폰 열풍이 불고 있지만 이 때문에 소외받는 계층도 늘어나고 있다. 스마트폰으로 다양한 일을 하는 젊은 층에 비해 중·노년층은 적응하지 못해 ‘디지털 디바이드’(Digital Divide·정보 격차)가 유발되고 있기 때문이다. 이에 따라 모바일 디바이드라는 신조어도 생겨나고 있다.
이러한 대열에 동참 하지 못하는 중·노년층이나 저소득층 등은 스마트폰 소외계층으로 전락하고 있다. 사용법도 복잡하고 배우기도 어렵기 때문에 적응하기 힘들어 한다. 또 스마트폰 가입자 분포를 통해서도 연령 뿐 아니라 지역별로도 양극화 현상의 일단을 엿 볼 수 있다.
이 같은 격차가 기업과 기업, 개인과 개인뿐만 아니라 도시와 농촌, 청장년과 노령층, 남성과 여성 등 보다 세분화된 형태로 나타나고 있으며 앞으로 스마트폰 뿐 아니라 아이패드 갤럭시 패드등의 태블릿 PC, 전자책 등 다양한 기기들이 쏟아져 나올 수 밖에 없는데 관심이 없으면 소외되거나 도태될 수 밖에 없다.
정보사회, 정보고속도로, 정보강국, 신경제 등의 새로운 개념들이 등장하면서 동시에 그러한 정보에 대한 ‘정보격차(digital divide)’의 문제가 지속적으로 제기되고 있다. 정보격차란 “정보의 접근 및 이용이 여러 사회집단 간 동등하거나 유사하게 진행되지 않고 불균형적 현상이 지속되는 것”을 의미한다. 즉, 새로운 기술이나 정보에 관여하는 사람과 그렇지 않은 사람 사이에 존재하는 사회적 격차(Social Divide)를 말하며 그 이후 정보의 불균등한 분포를 지칭하는 일반 용어로 사용되고 있다. 이번 논문은 스마트 모바일 시대로의 진입과 더불어 ‘모바일 디바이드’의 대한 현상을 Tichenor, Donohue & Olien (1970)이 제시한 지식격차 가설(knowledge-gap hypothesis)에 입각하여 적용, 분석해 보았다.

목차 (Table of Contents)

• 제 1 장 서론 1
• 제1절 연구배경 1
• 제2절 연구목적 4
• 제3절 논문의 구성 4
• 제 2 장 이론적 배경 5
• 제1절 지식격차이론 5
• 제2절 정보격차불평등 12
• 제3절 정보격차원인과 범주 17
• 제4절 정보기술수용 23
• 제5절 정보기술수용모형 27
• 제 3 장 연구대상, 방법 및 자료 32
• 제1절 연구가설설정 32
• 제2절 변인의 조작 및 측정 33
• 제3절 연구 방법 및 연구 표본의 특성 34
• 제 4 장 분석 결과 36
• 제1절 통계분석 36
• 제2절 가설검증결과 37
• 제 5 장 결론 41
• 제1절 요약 및 결론 42
• 제2절 연구의 한계와 제언 46
• 참고문헌 49
• 부록 설문조사자료 53