(이해하기 쉬운) 관광마케팅

목차 (Table of Contents)

• 목차
• 제1장 마케팅의 의미 = 11
• 1. 마케팅의 본질 = 13
• (1) 마케팅의 중요성 = 14
• (2) 마케팅의 정의 = 15
• (3) 마케팅의 범위 = 17
• 2. 마케팅 관련 기초개념 = 19
• (1) 욕구 = 19
• (2) 수요 = 20
• (3) 시장 = 21
• (4) 제품 = 22
• 3. 마케팅 관리 = 23
• (1) 마케팅 관리의 정의 = 23
• (2) 마케팅 관리 철학의 변천 = 25
• 4. 마케팅의 새로운 흐름 = 31
• (1) 관계마케팅과 DB마케팅 = 31
• (2) 인터넷 마케팅 = 33
• (3) 공생마케팅 = 34
• 제2장 관광 마케팅의 의미 및 특성 = 37
• 1. 관광마케팅의 의미 = 39
• (1) 관광마케팅의 정의 = 39
• (2) 관광마케팅과 관련된 개념 = 42
• (3) 관광마케팅의 정의의 요체 = 47
• 2. 관광마케팅의 역사 = 49
• (1) 고대 = 49
• (2) 중세 = 49
• (3) 17세기와 18세기 = 50
• (4) 19세기 = 51
• (5) 20세기 = 52
• 3. 관광마케팅의 특성 = 53
• (1) 관광마케팅의 특성이란 = 53
• (2) 제품마케팅과 관광 마케팅의 특성 비교 = 62
• 4. 관광마케팅의 믹스 = 62
• (1) 마케팅 믹스의 개념 = 62
• (2) 제조업의 마케팅 믹스 = 63
• (3) 서비스 마케팅 믹스 = 64
• (4) 관광마케팅 믹스 = 66
• 5. 관광마케팅의 연구대상 및 학문적 위치 = 68
• (1) 관광마케팅의 연구대상 = 68
• (2) 관광마케팅의 학문적 위치 = 70
• 6. 관광마케팅의 사례 : 특별행사 웨일즈의 정원축제 = 72
• (1) 연구의 배경 = 72
• (2) 상품 = 73
• (3) 마케팅 전략 = 74
• 제3장 관광환경 분석 = 79
• 1. 관광마케팅 환경 = 81
• (1) 마케팅 환경의 의의 = 81
• (2) 관광마케팅 환경의 개요 = 82
• 2. 기업의 미시적 환경 = 83
• (1) 기업 = 83
• (2) 원료 공급자 = 84
• (3) 마케팅 중간상 = 85
• (4) 고객 = 87
• (5) 경쟁사 = 88
• (6) 공중 = 88
• 3. 기업의 거시적 환경 = 90
• (1) 인구통계적 환경 = 91
• (2) 경제적 환경 = 92
• (3) 자연적 환경 = 92
• (4) 기술적 환경 = 93
• (5) 정치적 환경 = 93
• (6) 문화적 환경 = 94
• 4. 경쟁사 및 내부환경 분석 = 96
• (1) 경쟁자 분석 = 96
• (2) 내부환경 분석 = 96
• 5. 환경요소들의 상호관련성 = 97
• (1) 환경 탐색 = 97
• (2) 마케팅 환경에 대한 정보의 활용 = 99
• 제4장 관광마케팅 정보시스템과 마케팅 조사 = 101
• 1. 마케팅 정보시스템 = 103
• (1) 마케팅 정보시스템의 정의 = 103
• (2) 마케팅 정보시스템의 구축 필요성 = 104
• (3) 내부기록 = 104
• (4) 마케팅 외부정보 = 114
• (5) MIS의 구성과 이점 = 117
• (6) MIS의 개발지침과 그 유지를 위한 요건 = 120
• 2. 마케팅 조사 = 121
• (1) 마케팅 조사의 정의 = 121
• (2) 관광마케팅 조사의 중요성 = 122
• (3) 관광마케팅 조사의 기능 = 123
• (4) 마케팅 조사과정 = 125
• (5) 정보 분석 = 146
• (6) 정보의 배포 = 147
• 제5장 관광객의 관광행동 = 149
• 1. 관광객 심리와 관광행동 = 151
• (1) 관광객 행동의 분석 의의 = 152
• (2) 관광객 행동의 중요성 = 153
• (3) 관광객의 이해 = 155
• (4) 관광행동을 성립시키는 조건의 영향 = 158
• (5) 관광객 심리와 여행의 실제 = 160
• 2. 관광객의 의사결정과 모델 = 163
• (1) 관여도 = 163
• (2) 관광객의 의사결정 = 170
• (3) 관광객의 의사결정 과정과 단계 = 172
• 3. 관광객 행동에 영향을 미치는 요인 = 177
• (1) 관광객 행동의 개인심리적 영향 요인 = 177
• (2) 관광객 행동의 사회환경적 영향 요인 = 197
• 제6장 소비자 의사결정에 대한 이해 = 211
• 1. 소비자 의사결정 = 213
• (1) 경제적 접근모형 = 213
• (2) 심리적 접근모형 = 214
• 2. 소비자 행동 = 215
• (1) 소비자 행동 분석의 의의 = 215
• (2) 관여도 = 215
• (3) 소비자 의사결정 과정 = 216
• 제7장 관광시장 세분화 = 227
• 1. 관광시장 세분화 = 229
• (1) 관광시장 세분화의 필요성과 개념 = 230
• (2) 관광시장 세분화의 절차 = 231
• (3) 관광시장 세분화의 이점과 가정 = 231
• 2. 관광시장 세분화의 전제와 방법, 기준 = 233
• (1) 효과적인 관광시장 세분화의 전제 = 233
• (2) 관광시장 세분화의 방법 = 235
• (3) 관광시장 세분화의 기준 = 236
• 제8장 포지셔닝 = 245
• 1. 포지셔닝 = 247
• (1) 포지셔닝의 개념 = 247
• (2) 포지셔닝의 전략 = 248
• (3) 포지셔닝 전략의 선정과 실행 = 249
• 2. 포지셔닝의 유형과 차별화 = 251
• (1) 포지셔닝의 유형 = 251
• (2) 어떤 차별화를 촉진할 것인가? = 255
• 3. 선정된 시장위치의 커뮤니케이션과 의사전달 = 258
• 제9장 21세기 신관광마케팅 = 261
• 1. 관광마케팅의 종류 = 263
• (1) 내부마케팅 = 263
• (2) 관계마케팅 = 265
• (3) 합동마케팅 = 266
• (4) 인터넷 마케팅 = 267
• (5) 사이버 마케팅 = 268
• (6) 커뮤니케이션 마케팅 = 269
• (7) 2B마케팅 = 270
• (8) 실버산업 마케팅 = 271
• (9) 패션마케팅 = 272
• (10) 컬러마케팅 = 273
• 2. 관광의 종류 = 274
• (1) 생태관광 = 274
• (2) 문화관광 = 280
• 3. 21세기 신관광마케팅의 전망 = 284
• (1) 미래의 관광시스템의 변화 = 284
• (2) 21세기 관광의 미래상 = 289
• (3) 뉴투어리즘 시대의 관광마케팅 전략 = 289
• (4) 21세기 관광마케팅의 도전적 과제 = 292
• 4. 관광비전 21의 계획 = 296
• (1) 관광상품 개발 = 297
• (2) 관광 인프라 구축 = 297
• (3) 국민생활 관광의 실현 = 298
• (4) 관광자원의 확충 = 298
• (5) 밀레니엄 기념사업 전개 = 300
• (6) 법령과 제도개선 검토과제 = 300
• 참고문헌 = 301
• 찾아보기 = 303