통신사업자의 다각화전략과 사업구조조정 = AT&T의 사례를 중심으로

국문 초록 (Abstract)

미국의 대표적 종합통신사업자인 AT&T는 1990년대 이후 3차례의 사업구조조정을 실시하였다. 1995년의 자체 기업분할, 1997년 이후 공격적인 사업다각화, 2000년 이후 구조재편성 등 거대 기업답지 않은 잦은 대규모 구조조정을 단행하였다. 1997년 10월 암스트롱 회장이 새로운 CEO로 등장하면서 AT&T는 통신사업을 기반으로 한 공격적인 다각화전략을 실행하였다. 미국의 통신법 개정으로 다른 사업으로의 진입이 가능해졌으며, 기술적으로도 무선통신의 급속한 증가나 인터넷과 통신의 융합 현상이 나타남에 따라 AT&T는 다양한 통신서비스를 망라하는 통합서비스 (service bundling)를 제고함으로써 범위의 경제 효과를 누리고 새로 파생되는 시장을 선점하겠다는 목표하에 M&A와 전략적 제휴 등을 통해 다양한 사업분야로 진출하였다. 하지만, 다각화에 따른 경영성과가 기대에 미치지 못하고 과도한 부채로 인해 주가가 크게 하락함에 따라 AT&T는 2000년 10월 구조재편성안(restructuring plan)을 내놓았다. 이에 따르면 AT&T의 사업영역은 4개로 분할되고, 향후 AT&T Business와 AT&T Consumer 사업부만 남게 되고, 이동통신 사업과 CATV사업은 2002년까지 분사될 예정이다. 1997년 이후 불과 3년 T이에 AT&T가 규모확장과 규모축소라는 극단적인 전략을 선택한 원인을 분석한 결과 산업 및 시장 환경변화와 자본시장의 논리가 AT&T의 경영전략수립에 가장 큰 영향을 미친 것으로 나타났다. 결과적으로 1990년대 말 추진하였던 통합서비스를 위한 다각화 전략은 실패로 판명되었고, 이후 추진되고 있는 사업구조조정안의 성패 역시 아직까지 예측하기 힘들다. 이러한 AT&T의 사례를 통해 우리는 다각화전략과 사업구조조정의 성공과 실패의 원인에 대한 시사점을 얻을 수 있다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

AT&T, a major voice and data communications company of the U.S.A., had carried out three restructuring programs since the 1009s: the restructuring of the main body into three separate companies in 1995, the aggressive diversification strategy during 1997-2000, and the restructuring plan in October 2000.Since October 1997, new designated CEO Michael Armstrong has propelled aggressive diversification strategy that is based on telecommunication service. His main objective is to make AT&T group a service bundling firm that provides data, voice, cable TV, wireless, and internet services simultaneously in order to acquire the economies of scope and the first mover’s advantage in newly growing markets. AT&T has expanded its activities to various business domains through M&A, joint venture, or strategic alliances.However, the performance derived from diversification strategy was below expectation. The low performance and excessive debt that was used to enlarge business activities made AT&T’S stock price fell down. In October 2000, AT&T announced restructuring plan to create a family of four businesses. Under the plan, which was expected to be completed in 2002, each of these four businesses will become publicly held and traded as either a common stock or tracking stock.After analyzing the causes that AT&T has changed the strategies from service bundling to service focusing withing three years, we find that changes in market environment and stakeholder’s needs influenced AT&T to establish its business strategy.