연구배경: 국내에 체류 중인 유학생들은 한국의 의료서비스와 건강보험제도를 이용하는 과정에서 언어적, 제도적, 문화적 장벽으로 인해 실질적인 어려움을 경험하고 있다. 의료서비스는 ...
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2025
Korean
KCI등재
학술저널
75-92(18쪽)
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연구배경: 국내에 체류 중인 유학생들은 한국의 의료서비스와 건강보험제도를 이용하는 과정에서 언어적, 제도적, 문화적 장벽으로 인해 실질적인 어려움을 경험하고 있다. 의료서비스는 ...
연구배경: 국내에 체류 중인 유학생들은 한국의 의료서비스와 건강보험제도를 이용하는 과정에서 언어적, 제도적, 문화적 장벽으로 인해 실질적인 어려움을 경험하고 있다. 의료서비스는 사람의 건강과 생명에 직결된 분야로, 누구나 쉽게 접근할 수 있어야 하며, 이용 과정에서 명확한 정보제공과 제도적 지원이 보장되어야 한다. 그러나 실제로 유학생들은 의료서비스와 건강보험 제도를 충분히 이해하지 못하거나 효과적으로 이용하지 못하는 상황이 발생하고 있다. 특히 비수도권에 위치한 대학의 유학생들은 의료기관과의 물리적 거리와 열악한 교통 여건으로 인해 의료 접근성이 더욱 어렵다.
이와 같은 의료서비스 접근성 부족은 유학생들의 건강 유지와 학업 지속성을 위협하며, 장기적으로 한국의 국제 교육 경쟁력에도 부정적인 영향을 미칠 수 있다. 본 연구는 비수도권 대학 유학생들의 의료 접근성 문제를 구체적으로 분석하고, 이를 개선하기 위한 교내 의료서비스 접근성 향상을 위한 서비스 디자인을 제안하는 데 목적이 있다.
연구방법: 첫째, 유학생의 건강 및 의료서비스 이용 실태와 관련된 기존 문헌과 선행연구를 분석하여 연구의 이론적 기반을 마련한다. 둘째, 한국의 비수도권 대학에서 실제로 의료서비스를 경험한 유학생 10명을 대상으로 심층 인터뷰를 진행하여 구체적인 어려움과 개선 요구를 수집한다. 셋째, 인터뷰 내용을 기반으로 설문조사를 재실시하여, 한국 의료서비스에 대한 전반적인 이해도를 조사한다. 넷째, 위의 질적·양적 조사를 바탕으로 국내 유학생들의 의료서비스 접근성을 높이기 위한 교내 서비스 디자인 방안을 도출한다. 다섯째, 제안된 방안의 실행 가능성을 검토하고, 이를 통해 실제적인 효과를 낼 수 있는 지속 가능한 솔루션으로 발전시킨다.연구결과: 본 연구는 비수도권 대학 유학생의 의료서비스 접근성을 향상시키기 위한 책자, 동영상 강의, 상담 부스, 전화 통역 서비스 총 네 가지 교내 서비스를 제안하고, 유학생과 건강관리센터, 건강보험공단 전문가와의 인터뷰를 통해 그 실효성과 개선점을 검토하였다. 인터뷰 결과, 책자와 동영상 강의는 의료체계 이해와 정보제공 측면에서 긍정적인 평가를 받았으나, 언어 지원 확대와 실용 정보 보강이 필요하다는 의견이 도출되었다. 상담 서비스와 전화 통역은 언어 장벽 해소에 효과적일 것으로 기대되었으나, 홍보 부족, 전문성 확보, 운영 체계 마련이 개선 과제로 제시되었다.
결론: 연구 결과를 바탕으로, 유학생 의료 접근성 향상을 위해서는 정보제공 시기의 적절성, 언어 접근성 확보, 운영 지속 가능성을 고려한 서비스 설계가 필수적임을 확인하였다. 특히 언어 지원 가능 병원에 대한 정보제공과 병원 이용 절차의 반복적 안내가 효과적인 개선 방안으로 제안되었다. 본 연구는 유학생의 의료 접근성 강화를 위한 실천적 서비스 디자인 모델을 제시했다는 점에서 의의를 가진다.
다국어 초록 (Multilingual Abstract)
Background: International students in Korea face various barriers—linguistic, institutional, and cultural—in accessing medical services and the national health insurance system. These challenges are especially severe for students at remote-area un...
Background: International students in Korea face various barriers—linguistic, institutional, and cultural—in accessing medical services and the national health insurance system. These challenges are especially severe for students at remote-area universities, where limited transportation and long distances to medical facilities further restrict access. Such difficulties not only affect students’ health and academic continuity but may also undermine Korea’s global competitiveness in education. This study analyzes these healthcare accessibility issues and proposes service design strategies to improve on-campus medical access for international students.
Methods: This study first reviews existing research on international students' healthcare use to build its theoretical foundation. It then conducts in-depth interviews with 10 students from remote-area universities and follows up with a survey to assess their understanding of Korea’s healthcare system. Based on these qualitative and quantitative findings, the study proposes service design strategies to improve on-campus healthcare accessibility and evaluates their feasibility for sustainable implementation.
Results: This study proposed four campus services—guidebook, video lectures, counseling booths, and telephone interpretation—to improve international students’ healthcare accessibility. Interviews confirmed the guidebook and video lectures helped understanding, but emphasized the need for stronger language support. Counseling and interpretation services showed potential but faced issues like limited promotion and lack of systemization.
Conclusion: Based on the research findings, this study confirms that for effective improvement of international students’ healthcare accessibility, service design must consider the timing of information delivery, ensure language accessibility, and focus on sustainable service operation. In particular, providing information about hospitals offering language support and repeatedly guiding students through the medical service procedures were proposed as effective improvement measures. This study holds significance in that it presents a practical service design model to enhance healthcare accessibility for international students.
모바일 지도 서비스의 복잡성 관리 전략에 대한 연구 --장소 찾기 상황을 중심으로--
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인클루시브 디자인을 적용한 휠체어 사용자의 운동기기 개발 기준 연구 ‐계층화분석방법(AHP)을 활용하여‐