본 연구에서는 기존의 웹 포털 사이트의 고객만족, 고객신뢰 및 고객 애호도와 같은 요인들을 분석하여 그들 사이의 구조모형을 도출하였다. 이를 통해 요인들 간의 경로 관계나 구조적 모...
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2008
Korean
학술저널
495-500(6쪽)
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본 연구에서는 기존의 웹 포털 사이트의 고객만족, 고객신뢰 및 고객 애호도와 같은 요인들을 분석하여 그들 사이의 구조모형을 도출하였다. 이를 통해 요인들 간의 경로 관계나 구조적 모...
본 연구에서는 기존의 웹 포털 사이트의 고객만족, 고객신뢰 및 고객 애호도와 같은 요인들을 분석하여 그들 사이의 구조모형을 도출하였다. 이를 통해 요인들 간의 경로 관계나 구조적 모형이 각이 다른 웹 포털 사이트 간에 어떤 차이와 유사점을 보이는지 분석하고 이상적인 웹 포털 사이트의 구조 모델을 제안한다. 본 연구의 분석 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫 째, 웹 포털 사이트 간 판매되는 상품 콘텐츠에 따라 사용 연령층이 구분되어짐을 알 수 있다. 둘 째, 특화된 주제를 서비스하는 포털 사이트의 구조와 다양한 콘텐츠를 서비스하는 포털 사이트의 구조적 차이점을 도출해 냈다. 마지막으로 각 표본이 되는 사이트에 대해 연구요인들의 관계를 분석하고 이상적인 구조모형을 도출한 후, 도출된 구조모형이 적용된 신생 웹 포털 서비스를 제안 한다.
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