社會福祉機關 上級 管理者의 임파워먼트에 影響을 미치는 要因

국문 초록 (Abstract)

본 연구의 목적은 사회복지실천의 장에서 운영과 관리의 책임자인 상급관리자의 임파워먼트 수준을 분석하고자 하였다. 또한 리더쉽, 개인 특성, 직무 특성, 조직 특성, 전문식견 등의 제 요인들이 임파워먼트 수준과 어떠한 영향관계에 있는지 실증적 검증을 하고자 하였다. 이러한 연구목적을 실현하기 위해 임파워먼트와 관련 요인들에 대해 선행 연구를 근거로 하여 연구모형과 연구 가설을 구성하였다. 상급관리자의 임파워먼트 정도와 관련요인을 측정할 수 있는 설문지는 장신재(2003)가 사용한 척도(일부 제외)를 재수정하여 활용하였다.
본 연구의 조사대상은 대전광역시사회복지협의회에서 파악하고 있는 시설 중 사회복지관련 시설 및 기관, 조건부시설, 미신고시설을 포함하여 그 중 160재소를 선정하였으며, 자료 수집은 2004년 9월 21일 - 10월 16일까지 진행되었다. 최종분석에 사용된 자료는 총 90부였다. 자료 분석 방법으로는 신뢰도검사, 기술적 분석, T-test, Anova, 상관관계분석, 회귀분석을 활용하였다.
조사대상자의 일반적 특성에서는 남자가 여자보다 10％ 정도 많은 것으로 조사되었으며, 학력별 분포는 대학졸업 이상이 약 80％ 정도를 차지하고 있는 것으로 나타났다. 사회복지관련 전공 유무에 있어서는 전공자가 53.3％, 비전공자가 40％로 조사되었으며, 사회복지서비스 관심분야에 있어서는 노인복지분야, 장애인복지 분야, 아동복지 분야, 여성복지 분야 순으로 선호를 보이고 있다.
기술적 분석 결과를 살펴보면 리더쉽에서는 리더쉽 정의에 대한 동의수준이 가장 높게 나타났으며, 개인특성에서는 자기통제가, 직무특성에서는 중요성이 조직특성에서는 운연구조가, 전문식견에서는 보유능력 가장 높게 분석되었다. 또한 임파워먼트와 관련해서는 자기 임파워먼트가 가장 높게 분석되었다.
임파워먼트 수준의 분석내용을 살펴보면 전체 임파워먼트에 대한 남. 녀별 임파워먼트 수준은 의미 있는 차이는 보이지 않았으며, 학력에 따른 임파워먼트 수준에 있어서는 학력이 높을수록 유의미한 수준관계에 있는 것으로 나타났다. 사회복지관련 전공유무에 따른 임파워먼트 수준에 있어서는 전공자가 비전공자 높게 나타나 유의미한 차이를 보이고 있다.
다음으로는 본 연구에서 설정한 독립변수들과 종속변수인 임파워먼트와의 관계를 설명하기 위해 상관관계분석, 회귀분석을 활용한 결과 다음과 같은 내용이 파악되었다.
전체 임파워먼트와 모든 독립변수들과의 종합회귀분석에 따르면 조직특성변수 중 운영구조가 가장 강한 영향관계에 있는 것으로 나타났으며, 전문식견변수 중 활용능력이 적극적인 영향관계에 있는 것으로 파악되고 있다. 이는 상급관리자의 임파워먼트가 자신이 소속해 있는 조직의 전체적인 운영목표와 과업수행완성도, 수익구조와 관련하여 가장 강한 영향관계에 있으며, 상급관리자 자신이 보유하고 있는 지적 기술적 능력의 활용성에 따라 전체 임파워먼트에 영향을 미치는 것으로 해석된다.
자기 임파워먼트와 모든 독립변수들과의 종합회귀분석 결과를 살펴보면, 조직특성 변수군에서 상호관계가 가장 높은 영향관계를 보이고 있으며, 개인특성 변수군의 자기통제도 적극적인 영향관계에 있는 것으로 파악이 되었다.
조직구성원 임파워먼트와 모든 독립변수들과의 종합회귀분석에 나타난 결과는 조직특성 변수군에서 운영구조가 강력한 영향관계에 있는 것으로 나타나고 있다.
관계변화 임파워먼트와 모든 독립변수들과의 종합회귀분석에서는 조직특성 변수군에서 보상체계가 깊은 영향관계에 있는 것으로 분석이 되고 있다.
이상의 연구결과로 볼 때 상급관리자의 임파워먼트를 향상시키고 수준을 제고시키기 위해서는 전문성을 높이기 위한 다각적인 노력이 선행되어야 하며, 운영구조적 측면에서 다양성이 확보되어야 한다. 전문성을 높이기 위해서는 스스로의 자구노력이 무엇보다 중요하겠지만 외적환경에서의 다양한 프로그램 개발과 교육기회의 확충으로 보다 체계적이고 실용성이 강화된 상급관리자의 임파워먼트 관리체계가 있어야 할 것이다. 운영구조의 다양성 확보를 위해서는 조직의 안정화에 기여할 수 있는 과업목표와 유용성 확보가 우선되어야 한다. 그리고 상급관리자의 임파워먼트를 강화시키기 위해서는 첫째, 생각과 행동이 일치하는 변혁적 리더쉽으로의 자기변화가 필요하며, 둘째, 긍정적이고 적극적인 자아존중감의 증대가 선행되어야 하고, 셋째, 직무특성으로서의 정체성이 확고하게 정립이 되어 있어야 하며, 넷째, 다양한 사회복지실천 기술과 지적능력이 확보되어 이를 바탕으로 한 활용능력을 발휘할 수 있을 때 가장 바람직한 상급관리자의 임파워먼트 향상이 이루어질 수 있을 것이다.
끝으로 상급관리자의 임파워먼트도 현장의 사회복지사와 동일한 수준의 관심과 노력으로 다양한 연구가 필요하며, 새로운 영향요인의 발견과 검증이 있어야 될 것이다.

목차 (Table of Contents)

• 國文抄錄 = ⅰ
• 目次 = ⅴ
• 제1장 序論 = 1
• 제1절 問題提起 및 硏究의 必要性 = 1
• 제2절 硏究의 目的 및 硏究問題 = 3
• 제2장 理論的 背景 = 4
• 제1절 임파워먼트의 槪念과 意義 = 4
• 제2절 임파워먼트에 影響을 미치는 要因 = 10
• 제3장 硏究方法 = 20
• 제1절 硏究模型 = 20
• 제2절 測定道具 = 21
• 제3절 調査對象者 = 26
• 제4절 資料收集 = 26
• 제5절 資料分析方法 = 27
• 제4장 硏究結果 = 28
• 제1절 調査對象者의 一般的 特性 = 28
• 제2절 각 獨立變數의 水準 = 31
• 제3절 人口社會學的 特性에 따른 임파워먼트 水準 = 36
• 제4절 임파워먼트에 대한 影向關係 = 39
• 제5장 結論 및 含意 = 65
• 제1절 結果의 要約 = 65
• 제2절 含意 = 67
• 參考文獻 = 70
• 〈설문지〉 = 75