외국인 유학생들을 위한 디지털도서관의 다문화 서비스에 관한 연구

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 디지털도서관을 통한 다문화 서비스의 방안을 도출하기 위하여 다음과 같이 세부적인 연구 과제를 설정하고 있다. 첫째, 외국인 유학문화가 발달하였으며, 아시아권 유학생들이 많은 북미 지역이나 호주 지역 대학의 도서관에서 수행되는 다문화 서비스의 현황과 시사점을 조사분석한다. 둘째, 국내의 최다 외국인 유학생의 출신 국가가 중국인 점을 감안하여 중국의 대학도서관과 한국의 대학도서관에서의 디지털도서관 서비스의 구성요소를 비교하고, 도서관 정보문화의 차이에 대해 관계자의 이메일 질의응답을 통해 파악한다. 셋째, 중국출신 유학생들을 대상으로 심층집단면접(FGI)을 통해 교과학습에서 요구되는 정보활용능력에 관한 간략한 실태조사 작업과 국제도서관연맹의 도서관 다문화서비스 지침을 토대로 하는 만족도 평가 작업을 수행한다.
세부연구과제를 구체적으로 정리하면 다음과 같다.
1) 외국인 유학생들을 위한 도서관서비스에 대한 선진 사례의 조사
-북미와 호주 소재 일부 대학을 선정하여 다문화 서비스의 현황을 조사
-조사된 현황을 토대로 대학도서관의 다문화 서비스의 특성을 분석
-특성 분석의 작업은 국제도서관연맹의 도서관 다문화서비스 지침을 기준으로 수행
2) 한국과 중국의 대학도서관의 포털 서비스의 특성 분석
-한국과 중국의 대학도서관 포털에 나타난 서비스의 구성요소 조사(4개 대학)
-대학도서관 포털 서비스의 유형과 특성에 대한 비교분석
-한국과 중국의 대학도서관의 포털 서비스의 문화적 차이를 도출
-선정된 대학도서관의 포털 사이트 분석하고, 이메일을 통해 관계자를 면담
3) 중국출신 유학생들의 심층집단면접을 통한 정보활용능력의 실태 조사와 디지털도서관 서비스의 이용만족도 조사
-전국 소재 중국인 유학생 30명을 선정(수도권, 중부권, 남부권 대학 유학생 각 10명-학부/대학원생)하여, 지역별로 3차례 면접 실시
-구조화된 설문내용은 ①학습과정에서 필요한 정보활용능력 수준의 진단, ②도서관 이용에 있어 서비스의 만족도를 평가(만족도 평가항목은 국제도서관연맹의 도서관 다문화서비스 지침을 기준으로 선정)