제3자 물류기업의 배송 의사결정 지원시스템 개발 방법에 대한 연구 = A Study on Developing a Delivery Decision Support System for Third Party Logistics Companies

국문 초록 (Abstract)

>최근 물류환경이 다양화되어 고객의 서비스 요구가 증가하여 운송비가 지속적으로 증가하고 있어 물류업체 입장에서는 고객서비스 만족 극대화뿐만 아니라 비용절감 동시 달성이 주요 이슈가 되고 있다. 물류기업들은 이러한 물류환경에 적응하고자 물류정보화, 특히 물류비 중 가장 많은 비중을 차지하는 운송부문의 TMS 등의 구축에 매진하고 있다. 그러나 대부분의 기업들은 실행단계인 TMS의 구축에만 역량을 집중하고 운영최적화를 위한 전략적 의사결정 부문은 소홀히 하여 합리적인 전략 수립에 어려움을 겪고 있다. 특히 특정권역 내의 배송처가 많은 배송부문에서 전략적인 의사결정을 지원할 수 있는 시스템은 전무하다. 본 연구에서는 TMS의 핵심 라우팅엔진을 응용해서 운송, 특히 배송관련 의사결정사항을 지원할 수 있는 시스템을 개발하는 방법을 소개하고자 한다. 본 연구에서 제시하는 의사결정 지원시스템은 5가지이며, 배송업무담당자와 전산개발인력이 함께 개발할 수 있고 전략 및 혁신부서, 전국 물류센터, 운영 및 관리부서 등이 활용할 수 있다.

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