1 "호텔내부마케팅이 종사원 직무만족 및 이직의도에 미치는 영향" 5 (5): 145161-, 2006
2 "호텔 기업의 내부마케팅활동이 종사원의 직무만족 조직몰입 및 고객지향성에 미치는 영향" 14 (14): 191213-, 2005
3 "항공사의 내부마케팅에 관한 실제적 고찰 내부고객 성공 관점을 중심으로" 2 (2): 2740-, 2004
4 "판매원과 고객간의 장기적 발전에 대한 고찰" 24 (24): 12301241-, 2000
5 "의복 구매동기에 따른 점포이미지 선호도에 관한 연구" 1993
6 "의류제품 판매원에 대한 고객만족과 판매원충성도에 대한 연구" 26 : 431441-, 2002
7 "의류제품 판매원 유형 분석(제1보): 대구지역 의류매장을 중심으로" 22 (22): 396406-, 1998
8 "의류업체의 시장지향성과 판매원의 직무능력이 판매원 만족에 미치는 영향" 27 (27): 18-, 2003
9 "의류업체의 시장지향성과 성과간 판매원 만족과 고객만족의 매개적 역할" 27 (27): 705714-, 2003
10 "시장지향성의 선, 후행변수에 관한 연구" 18 (18): 361385-, 2005
1 "호텔내부마케팅이 종사원 직무만족 및 이직의도에 미치는 영향" 5 (5): 145161-, 2006
2 "호텔 기업의 내부마케팅활동이 종사원의 직무만족 조직몰입 및 고객지향성에 미치는 영향" 14 (14): 191213-, 2005
3 "항공사의 내부마케팅에 관한 실제적 고찰 내부고객 성공 관점을 중심으로" 2 (2): 2740-, 2004
4 "판매원과 고객간의 장기적 발전에 대한 고찰" 24 (24): 12301241-, 2000
5 "의복 구매동기에 따른 점포이미지 선호도에 관한 연구" 1993
6 "의류제품 판매원에 대한 고객만족과 판매원충성도에 대한 연구" 26 : 431441-, 2002
7 "의류제품 판매원 유형 분석(제1보): 대구지역 의류매장을 중심으로" 22 (22): 396406-, 1998
8 "의류업체의 시장지향성과 판매원의 직무능력이 판매원 만족에 미치는 영향" 27 (27): 18-, 2003
9 "의류업체의 시장지향성과 성과간 판매원 만족과 고객만족의 매개적 역할" 27 (27): 705714-, 2003
10 "시장지향성의 선, 후행변수에 관한 연구" 18 (18): 361385-, 2005
11 "시장지향성과 성과: 사원만족, 고객만족 및 기업 이미지의 매개적 역할" 27 (27): 157184-, 1998
12 "서비스조직에서 내부마케팅의 영향요인에 관한 연구" 2002
13 "미용실의 내부마케팅 전략" 8 (8): 165170-, 2002
14 "내부마케팅이 시장지향성과 고객만족에 미치는 영향에 관한 연구" 11 : 129-, 2003
15 "내부마케팅이 서비스품질과 고객만족에 미치는 효과에 관한 실증적 연구" 10 (10): 388408-, 2006
16 "내부마케팅과 조직동태성이 시장지향성에 미치는 영향" 12 (12): 122-, 2005
17 "Towards the measurement of internal service quality" 6 (6): 6483-, 1995
18 "The scope of internal marketing Defining the boundary between marketing and human resource management Journal of Marketing Management" 1993
19 "The role of employee commitment and trust in service relationships" 14 (14): 3644-, 1996
20 "The measurement of internal marketing: A confirmatory case study" 11 (11): 755766-, 1996
21 "The employee as customer Journal of Retail Banking" 1981
22 "The challenge of the 1990s" 1992
23 "Selling jobs in the service sector" 1976
24 "Market-led strategic change" London: Butterworth-Heinemann 2002
25 "Managing service quality with internal marketing schematics" 32 (32): 452463-, 1999
26 "Journal of Marketing" 1990
27 "Internal marketing: A review and some interdisciplinary research challenges" 6 (6): 4063-, 1995
28 "Interdependence of external and internal marketing strategies Journal of European Marketing" 1986
29 "How critical is internal customer orientation to market orientation?" 51 (51): 1124-, 2001
30 "Getting your house in order with internal marketing" 1985
31 "Competing through quality" Free Press 1991
32 "An integral part of marketing theory Marketing of services" 1981
33 "Advances in the internal marketing concept: Definition, synthesis and extension" 14 (14): 449462-, 2000
34 "A partnership in developing customer-conscious employees at every level Journal of Business Research" 1990
35 "A model for reducing internal resistance to change in a firm’s international strategy European Journal of Marketing" 1989
36 "A focus on the employee International Journal of Service Industry Management" 1990