기업 성과지표 시스템 개선 방향 = Directions for the improvement of a corporate's performance measurement systems

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

One of the most important tasks of the corporate strategic management is to align the corporate strategies with the corporate performance measurement systems. Several methodologies such BSC(Balanced Scorecards) have been suggested. Because of the simplicity and the easiness of understanding of the framework, BSC has been adopted by a number of corporate for recent several years. However, there are two well known difficulties for implementing the BSC systems into corporate such as how to select or discard a set of right metrics for aligning with the corporate strategies and how to make use of those metrics for strategic goal setting situation. In this research, a methodology adopted by a corporate is suggested to solve those problems.

기업의 전략경영 실천에 있어 가장 중요한 과제 중의 하나는 전략 방향과 성과지표를 일치시키는 조정과정이다. 이를 위하여 BSC 등 전략적으로 활용되는 성과지표시스템 체계가 기업, 공공기관 등에 활발히 보급되고 있으며 그 성과도 나타나고 있다. 그러나 기존 성과지표시스템을 활용하던 기업이 BSC 체제로 이전하는 과정에 크게 두 가지의 어려움이 있는 것으로 보고 되고 있다. 첫째는 전략을 달성하기 위하여 어떤 성과지표를 신규 도입할 것이며 어떤 기존 성과지표를 폐기할 것인가를 결정하기가 어렵다는 것이며, 둘째는 이러한 성과지표의 목표치 설정에 있어 그 수준을 어떻게 설정할 것인가 하는 방법론적인 것이다. 이는 성과급의 확산과 더불어 구성원들이 가장 민감하게 생각하는 부문중의 하나이다. 이 연구에서는 이러한 문제에 대한 해결방법론을 한 기업의 사례연구를 통하여 제시하고자 한다.