자동차 용접협력업체 품질개선 방안 연구 : 관리항목 기준 수립 및 이행을 중심으로

국문 초록 (Abstract)

본 연구에서는 W사의 용접 협력업체를 대상으로 관리 수준 및 현황을
설문조사를 통하여 파악하고 각 항목별 기준수립 및 시행실시상태가 우수한 업체를 관리사례로 선정하여 벤치마킹 보고회를 실시하여 현장에서 실절적으로 관리하는 시스템을 눈으로 직접 경험함으로써 개선활동의 동기부여를 시켰으며, 설문조사에서 관리점수가 낮은 B사, C사, E사, 3개업체를 평가 대상사로 선정하여, 12개사 협력업체 담당자가 직접 대상사에 방문하여 일일 평가원 자격으로 눈높이 향상 세미나를 실시함으로써 협력업체 담당자의 역량강화 및 관리수준을 향상 시켰다. 또한, 미흡 3개협력업체를 선정하여 우수 관리사례 교육 및 현장에 적용시킨후, 그 효과를 분석 하였다. 3개 협력업체 관리자를 대상으로 관리사례 적용후 기대효과를 인터뷰를 통해서 파악하였다.
앞에서 설명 했던 내용과 같이 우수 관리사례 적용시 현장관리 및 품질경영시스템 관리에 많은 효과를 낼수 있다는 것을 파악하였다. 또한, 관리사례 적용 후 고객품질 불량율이 3개사 모두 소폭 감소하는 추이가 확인되었다. B사는 8.5% 감소, C사는 2.2% 감소, E사 2.5% 감소 하였다, 분산분석(ANOVA)을 실시한 결과 B사인 경우 적용 전보다 적용 후 불량률의 감소가 통계적으로 유의한 것으로 나타 났다.
이것으로서 본 연구자는 각 협력업체에서 도출된 우수관리사례를 최적표준으로 제시하는 바이며, 이것을 협력업체에 적용시키고 유지 및 관리를 지속적으로 시행한다면 제품 및 공정의 품질향상에 큰 도움을 줄 수 있을 것으로 기대한다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

In this study, the management level and current status of welding partners of companys W
A companys with excellent standards and implementation status was selected as a management case, and a benchmarking report was conducted to motivate improvement activities. companys B, companys C, companys E, and 3 companies with low management scores were selected as evaluation targets.
In addition, after selecting three insufficient suppliers and applying them to the training and field of excellent management cases, the effects were analyzed.
The expected effects of applying management cases to managers of three partner companies were identified through interviews.
As explained above, it was found that when excellent management cases are applied, it can have a lot of effects on site management and quality management system management. In addition, as a result of checking the customer quality index before and after applying the management case,
It was found that the defect rate decreased slightly after applying the management case for all three companies B, C,
and E.
It is expected that it will be helpful to improve the quality level and system of suppliers if they select good management cases derived from suppliers and apply them to other suppliers.

목차 (Table of Contents)

• 1. 서 론 1
• 1.1 연구의 배경 및 필요성 1
• 1.2 선행연구 검토 2
• 2. 이론적 고찰 4
• 2.1. 전사적 품질경영 이론적 배경 4
• 2.1.1. 품질의 개념 4
• 2.1.2. 품질관리의 목적과 기대효과 4
• 2.1.3. 품질경영시스템 활동 5
• 2.2. 용접산업의 이론적 배경 7
• 2.2.1. 용접의 종류 7
• 2.2.2. 용접결함의 구분 9
• 2.2.3. 용접공정의 품질관리 방법 12
• 2.3 SQ평가시스템의 이론적 배경 12
• 2.3.1. SQ평가시스템이란 12
• 2.3.2. 용접업종 SQ평가항목 13
• 3. 연구 방법 15
• 3.1. 연구방법 및 절차 15
• 4. 설문 현황조사 분석 및 관리사례 도출 17
• 4.1. 설문지 조사 17
• 4.2. 현황조사 분석 19
• 4.2.1. 조사대상의 일반현황 19
• 4.2.2. 조사대상 설문 현황 21
• 4.2.3. 조사대상 관리항목별 현황 23
• 4.3. 항목별 우수 관리사례 조사 44
• 5. 효과성 검증 67
• 5.1. 우수 관리업체 벤치마킹 67
• 5.2. 협력업체 담당자 눈높이 향상 세미나 68
• 5.3. 우수 관리사례 적용 69
• 5.4. 효과파악 70
• 6. 결 론 73
• 6.1. 연구결과 73
• 6.2. 연구 한계점 및 향후 방향 74
• 참 고 문 헌 76
• ABSTRACT 86