Kotler·Keller 핵심 마케팅관리

목차 (Table of Contents)

• 목차
• 1부 마케팅 관리의 이해
• 도입 사례 : Kodak의 몰락 = 3
• 1장. 21세기 마케팅의 정의 = 5
• 2장. 마케팅 전략과 계획의 개발 = 27
• 3장. 정보 수집과 수요 예측 = 49
• 2부 고객과의 연결
• 도입사례 : 물건이 아닌 문화를 판단 = 77
• 4장. 장기적 충성도 관계 창출 = 79
• 5장. 소비자 시장 분석 = 97
• 6장. 비즈니스 시장 분석 = 119
• 7장. 세분시장과 목표시장의 파악 = 137
• 3부 강력한 상표 구축
• 도입 사례 : 애플 생태계와 애플빠 = 157
• 8장. 상표지분의 창출 = 159
• 9장. 효과 적인 상표 정위화와 경쟁 = 179
• 4부 시장제공물의 형성
• 도입 사례 : 라면시장 구조변화 = 199
• 10장. 제품전략 수립과 제품수명주기관리 = 201
• 11장. 서비스 디자인과 관리 = 229
• 12장. 가격 전략과 프로그램 개발 = 245
• 5부 가치의 전달
• 도입 사례 : 이마트 한우 유통구조의 혁신 = 271
• 13장. 통합적 마케팅 경로의 설계와 관리 = 273
• 14장. 소매, 도매, 로지스틱스 관리 = 295
• 6부 가치의 커뮤니케이션
• 도입 사례 : 현대자동차 Assurance Promotion = 313
• 15장. 통합적 마케팅 커뮤니케이션의 설계와 계획 = 315
• 16장. 매스커뮤니케이션 관리 : 광고, 판매촉진, 이벤트와 체험, 공중관계 = 333
• 17장. 인적 커뮤니케이션관리 : 직접 및 상호작용적 마케팅, 구전, 인적 판매 = 355
• 7부 성공적인 장기 성장 창조
• 도입 사례 : 현대자동차의 글로벌 경영 = 379
• 18장. 글로벌 경제에서의 마케팅 관리 = 384
• 용어 해설 = 403
• 찾아보기 = 417