근로자의 교육훈련효과 인식이 직무만족도에 미치는 영향: 맥락적 요인의 조절효과를 중심으로 = The Impact of Employees’ Perceived Training Effectiveness on Job Satisfaction: Focusing on the Moderating Effects of Contextual Factors

국문 초록 (Abstract)

본 연구의 목적은 근로자가 인식하는 교육훈련효과가 직무만족도에 미치는 영향을 실증적으로 분석하고, 그중 인재우대경영 인식이 미치는 조절효과와 산업특성 및 기업규모의 조절된 조절효과를 검증하기 위함이다. 최근 급속히 변화하는 산업과 경영 환경 속에서 기업이 지속 가능한 경쟁력을 확보하기 위해서는 인적자원개발이 필수적이 되었으며, 이에 따라 조직에서 진행하는 교육훈련의 효과성과 이를 둘러싼 맥락적 요인에 대한 관심이 높아지고 있다. 그러나 기존 연구들은 주로 교육훈련의 제도적 측면이나 운영성과에 초점을 맞추었으며, 근로자가 스스로 체감하는 교육훈련의 효과가 직무만족도에 어떠한 영향을 미치는지에 대한 실증적 검증은 상대적으로 부족하였다. 이에 본 연구는 근로자의 교육훈련효과 인식이 직무만족도에 미치는 영향을 분석함과 동시에, 기업이 우수 인재를 우대하고 인적자원개발을 중시한다고 인식하는 정도인 인재우대경영 인식과 산업특성, 기업규모와 같은 외부 맥락적 요인이 이러한 관계를 어떻게 조절하는지를 분석하였다.
이 연구를 수행하기 위해 한국직업능력연구원(KRIVET)의 인적자본기업패널(Human Capital Corporate Panel, HCCP) Ⅱ차 WAVE 제4차 조사 근로자용 자료를 활용하였으며, 총 10,759명의 근로자 응답을 분석대상으로 하였다. 개인 특성의 통제변수를 포함한 위계적 회귀분석을 실시한 결과, 첫째, 근로자의 교육훈련효과 인식은 직무만족도에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 인재우대경영 인식 또한 직무만족도에 유의한 정(+)의 영향을 미쳤다. 셋째, 인재우대경영 인식은 교육훈련효과 인식과 직무만족도의 관계를 강화하는 조절효과를 보였다. 넷째, 산업특성과 기업규모에 따른 인재우대경영 인식의 조절된 조절효과는 유의하지 않은 것으로 나타났다.
본 연구는 기존의 성과, 제도 중심적 연구들과 달리 근로자의 주관적 인식을 중심으로 교육훈련의 효과성을 검증하였다는 점과 인재우대경영 인식이라는 조직문화적 요인과 함께 산업특성과 기업규모라는 외부 맥락적 요인까지 반영하였다는 점에서 학문적 의의를 가진다. 또한 기업이 단순하게 교육훈련 프로그램의 제도적이고 양적인 확충만 할 것이 아니라, 근로자가 그 효과를 체감할 수 있도록 교육의 질적 수준을 높이는 것이 중요함을 시사한다는 점과 인재우대경영 문화를 만들고 유지하는 것이 교육훈련의 효과를 극대화하고, 근로자의 직무만족도 향상에 기여할 수 있음을 보여준다는 점에서 실무적 의의를 가진다.
향후 연구에서는 1차 자료의 직접 수집, 공통방법편향의 통제, 양적·질적 분석의 통합 활용, 특정 산업·성별·직무 등에 편중되지 않게 표본을 구성하여 변수 간 관계를 보다 정밀하게 검증할 필요가 있다. 또한 거시적 변수보다는 경험적 변수를 활용하여 조절된 조절효과를 검증할 필요가 있다. 이를 통해 근로자의 직무만족도 및 직무성과를 제고하는 인적자원경영 체계 구축에 실질적 기여를 할 것으로 기대된다.
주제어: 교육훈련효과 인식, 인재우대경영 인식, 직무만족도, 산업특성, 기업규모, 조절효과, 조절된 조절효과, 사회교환이론, 조직지원이론, 상황적합이론, 위계적 회귀분석, 2-way 상호작용, 3-way 상호작용

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The purpose of this study is to empirically examine the effect of employees’ perceived training effectiveness on job satisfaction and to test the
moderating effect of perceived talent-oriented management as well as the moderated moderation effects of industry characteristics and firm size. In recent years, as rapid changes in industrial and managerial environments have intensified competition, the importance of human resource development has been increasingly emphasized as a key source of sustainable competitive advantage. Accordingly, growing attention has been paid to the effectiveness of organizational training and the organizational and cultural factors surrounding it. However, prior studies have largely focused on the institutional aspects or operational outcomes of training programs, while relatively little empirical research has examined how employees’ perceive training effectiveness influences job satisfaction. Accordingly, this study a nalyzes the effect of employees' perceived training effectiveness on job satisfaction and simultaneously examines how external contextual factors r
elated to organizational and structural characteristics moderate this relationship.
For the empirical analysis, this study utilizes the worker survey data from the fourth wave of the second Human Capital Corporate Panel (HCC
P), conducted by the Korea Research Institute for Vocational Education and Training (KRIVET). A total of 10,729 employee responses were analyzed. Using hierarchical regression analysis with individual-level control variables, the results show that, first, employees’ perceived training effectiveness has a significant positive effect on job satisfaction. Second, perceived talent-oriented management also has a significant positive effect on job satisfaction. Third, perceived talent-oriented management strengthens the
positive relationship between perceived training effectiveness and job satisfaction. However, the moderated moderation effects of industry characteristics and firm size on this relationship were not statistically significant.
This study contributes to the literature by extending prior performanceand institution-oriented research through an empirical examination of training effectiveness based on employees’ subjective perceptions, while simultaneously incorporating organizational cultural factors and external contextual variables. From a practical perspective, the findings suggest that organizations should move beyond merely expanding training programs in quantitative or institutional terms and instead enhance the qualitative aspectsof training so that employees can meaningfully perceive its effectiveness.

Furthermore, fostering and sustaining a talent-oriented management culture can help maximize the effectiveness of training and improve employees’ job satisfaction. Future research is encouraged to employ primary data collection, control for common method bias, integrate quantitative and qualitative approaches, and construct more balanced samples across industries,

목차 (Table of Contents)

• 표 목차 ⅳ
• 그림 목차 ⅴ
• 국문 초록 ⅵ
• 제1장. 서론 1
• 1. 연구의 배경 및 목적 1
• 2. 연구 방법 및 구성 6
• 제2장. 이론적 배경 7
• 1. 교육훈련효과 인식 7
• 가. 교육훈련효과 인식의 개념 7
• 나. 선행연구 검토 9
• 2. 인대우대경영 인식 13
• 가. 인재우대경영 인식의 개념 13
• 나. 선행연구 검토 15
• 3. 직무만족도 19
• 가. 직무만족도의 개념 19
• 나. 선행연구 검토 21
• 4. 산업특성 25
• 가. 산업특성의 개념 25
• 나. 선행연구 검토 26
• 5. 기업규모 30
• 가. 기업규모의 개념 30
• 나. 선행연구 검토 31
• 제3장. 연구모형 및 연구가설 35
• 1. 연구모형 35
• 2. 연구가설 36
• 가. 근로자의 교육훈련효과 인식과 직무만족도 간의 관계 36
• 나. 근로자의 인재우대경영 인식과 직무만족도 간의 관계 38
• 다. 근로자의 교육훈련효과 인식과 직무만족도 간의 관계에서 인재우대경영 인식의 조절효과 39
• 라. 산업특성과 기업규모에 의한 인재우대경영 인식의 조절된 조절효과 41
• 제4장. 연구방법 43
• 1. 연구대상 및 표본, 자료수집 43
• 2. 변수의 조작적 정의 및 측정 방법 47
• 가. 교육훈련효과 인식 47
• 나. 인재우대경영 인식 48
• 다. 산업특성 49
• 라. 기업규모 49
• 마. 직무만족도 49
• 바. 통제변수 50
• 3. 측정 도구의 내용 타당성 검토 52
• 가. 교육훈련효과 인식 53
• 나. 인재우대경영 인식 55
• 다. 직무만족도 57
• 4. 분석 방법 및 절차 59
• 가. 분석 방법 및 절차 59
• 제5장. 연구 결과 61
• 1. 신뢰도 및 타당도, 공통방법편향 분석 61
• 가. 신뢰도분석 61
• 나. 타당도분석 64
• 다. 공통방법편향 분석 67
• 2. 인구통계학 및 기술통계 분석 68
• 가. 인구통계학적 분석 68
• 나. 기술통계 분석 71
• 3. 상관관계 분석 75
• 4. 위계적 회귀분석 78
• 5. 연구 가설의 검증 결과 91
• 제6장. 결론 94
• 1. 연구결과 요약 94
• 2. 연구의 이론적실무적 함의 96
• 가. 이론적 함의 96
• 나. 실무적 함의 97
• 3. 연구의 한계 및 향후 연구방향 99
• 참고문헌 103
• Abstract 116
• 부 록 119