RISS 검색 - 국내학술지논문 상세보기

국문 초록 (Abstract)

소프트웨어 유지보수는 기존의 하자 유지보수 개념에서 운영관리 및 서비스의 향상을 위해 지속적인 개선이 요구되고 있다. 본 연구에서는 K사에서 수행중인 4개의 유지보수 프로젝트를 기반으로 소프트웨어 유지보수 성숙도 모델과 평가지표를 제안한다. 이를 위해 SMMM, ITSMM, ITIL을 기반하여 13개의 프로세스 영역과 64개의 평가지표를 도출하고, 도출된 64개의 평가지표를 5점 척도로 설문 평가하여 그 결과를 기반으로 성숙도 모델의 수준을 분류하여 K사의 성숙도 모델을 구축한다. 그리고 K사의 성숙도 모델을 검증 및 개선하기 위하여 K사의 설문평가 점수를 분석하여 평가지표의 개선방안을 제안하고, K사의 성숙도 모델이 소프트웨어 유지보수의 개선 방안을 어떻게 나타내는지를 확인하기 위하여 제안한 소프트웨어 유지보수 성숙도 모델을 K사의 4개의 프로젝트를 대상으로 하여 성숙도 평가를 수행하고, 그 결과를 기반으로 개선방안을 제시하였다.

번역하기

소프트웨어 유지보수는 기존의 하자 유지보수 개념에서 운영관리 및 서비스의 향상을 위해 지속적인 개선이 요구되고 있다. 본 연구에서는 K사에서 수행중인 4개의 유지보수 프로젝트를 기...

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

Software Maintenance needs to continually improve from corrective maintenance to operational management and service improvement. In this study, we propose a software maintenance maturity model and its evaluation criteria based on 4 maintenance projects of K organization. For the proposal, we derive 13 process areas and 64 evaluation criteria based on some references such as SMMM, ITSMM, ITIL. We evaluate the criteria using 5-point scale, and then establish the maturity model of K organization classified by levels of the maturity model based on the evaluation result. And, to verify and improve the maturity model of K organization, we propose improvements for evaluation criteria. In addition, we apply the maturity model to the 4 projects, evaluate the projects, and propose improvements for the projects based on the evaluation result to identify how the model shows software maintenance improvement.

번역하기

목차 (Table of Contents)

요약
Abstract
1. 서론
2. 관련연구
3. 유지보수 성숙도 프레임워크

요약
Abstract
1. 서론
2. 관련연구
3. 유지보수 성숙도 프레임워크
4. 사례에 의한 소프트웨어 유지보수 성숙도 구축
5. 소프트웨어 유지보수 성숙도 모델의 검증 및 개선방안
6. 소프트웨어 유지보수 성숙도 모델의 적용
7. 결론
참고문헌

참고문헌 (Reference)

1 F. Niessink, "The IT Service Capability Maturity Model" ⓇCMM Release Candidate 1-, 2005

2 Frank. Niessink, "Software Maintenance from a service perspective" John Wiley & Sons, Ltd. 103-120, 2000

3 K. Bennett, "Software Maintenance and Evolution: A Roadmap" 75-87, 2000

4 A. April., "Software Maintenance Maturity Model(SMMM): The software maintenance process model: Product Line Concepts" 17 (17): 197-223, 2005

5 Trillium, "Model for the Telecom Product Development & Support Process Capability, Bell Canada, version 1.0, Version 3.0"

6 S. Taylor, "ITIL V3 –Service Operation" Office of Government Commerce 2007

7 International Organization for Standardization, "ISO/IEC Standard 15504, Information Technology – Process Assessment, Geneva, Switzerland, 2002- 2004"

8 Rolling Meadows, "CobiT, Governance, IT Governance Institute, Control and Audit for Information and Related Technology" ISACA 2000

9 Cmmi Product Team, "CMMI for development, version 1.2" Software Engineering Institute 2006

10 M. Polo, "Assessment of Maintenance Maturity in IT Departments of Public Entities: Two Case Studies" 86-97, 2001