지역문화 웹사이트에 대한 사용자서비스 수준 제고

국문 초록 (Abstract)

지역정보화는 각 지역별로 존재한 다양한 문화적인 특성들과 연결될 때 지역개발과 경제를 활성화시킨다. 본 논문에서는 지역정보화의 주요 서비스 문제점을 파악하고, 홈페이지를 통해 제공되고 있는 지역정보화의 서비스 상태를 파악한다. 이를 위해 웹에서 지역문화의 운영 및 평가하기 위한 분석모델을 제안하며, 사용자 서비스 수준 관점에서 분석모델을 위한 분석지표를 설정한다. 이들은 사용자 편의성, 상호작용, 디자인, 부가기능으로 이루어진다. 이들 지표를 이용하여 수집된 데이터를 기본으로 사용자 서비스 수준의 운영상태를 파악한다. 본 연구의 결과는 지방정부가 운영하는 홈페이지의 서비스 수준을 향상시킬 수 있는 중요한 자료로 활용될 것이며, 문화와 지역정보화 사이의 연결을 위한 중요한 정책을 세우는 초석으로 활용될 수 있다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

Local informatization improves the region development connecting with the various cultural characteristics of an area. In this paper, we tried to apply to our study to identify the major service problems of local informatization and investigated the status of local information associated with the traditional culture and the information service status of their homepage. An new analysis model for operating and evaluating the local culture in Web is proposed. An analysis index used for an analysis model in aspects of user service level can be represents as follows: user friendly facilities, interactive, design, and additive functions. Then, we analyzed the operating state of user service level from the collected data based on these index. In terms of this study it is possible to use of data for improving the service level for provincial governments. The results of this study provide cornerstone to build new policies for the linkage between culture and local informatization.

목차 (Table of Contents)

• 〈요약〉
• 〈Abstract〉
• Ⅰ. 서론
• Ⅱ. 지역정보화사업
• Ⅲ. 실증적 연구
• Ⅳ. 실증분석
• Ⅴ. 결론
• [참고문헌]