品質分任組의 6시그마 技法 活用實態 및 改善 方向에 관한 硏究 = A Study on the Six Sigma's Tools Application and Improvement direction of Six Sigma on Quality Circle

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 우리나라에서 30년 이상의 역사를 가지고 있는 분임조와 요즘 가장 널리 주목받고 있는 6시그마에 대해 현장에서의 품질개선기법 활용 실태 및 발전 방향을 연구할 목적으로, 지난 5년간의 전국품질분임조경진대회 6시그마 부문 발표문집을 조사하여 연도별, 업종간, 6시그마 단계별 품질개선기법 활용 빈도를 조사 분석 하였다. 이를 기초로 설문조사를 통해 QC7 가지 도구, 신QC7 가지 도구, 6시그마 기법 등에서 가장 효과적이라고 생각하는 품질개선기법과 실제 사용된 품질개선기법을 비교함으로써 차이가 발생하는지와 그 이유에 대해 연구를 시도하였으며, 성과(유효성)에 영향을 미치는 인자를 확인코자 하였다.
연구 결과 실제 사용되는 품질개선기법과 가장 효과적이라고 생각하는 품질개선기법은 상이 하였으며, 기존의 연구에서 제시한 6시그마 단계별 품질개선기법의 적용에 있어서는 기존 연구에서 제시한 품질개선기법보다 더욱 다양한 품질개선기법들이 6시그마 단계별로 사용되고 있었으며 이는 품질개선기법의 종류가 증가하는 것이 아니라 활용 빈도가 증가 하고 있는 것으로 확인 되었다. 이상의 발표문집 분석 결과 및 설문조사 결과를 바탕으로 좀 더 구체적인 6시그마 단계별 효과적인 품질개선기법을 제안 하였다. 또한 성과를 내기 위해서는 활성화(제도)와 품질개선기법에 대한 활용 능력을 확대해 나가야 한다는 것을 파악 할 수 있었다.
이는 분임조 내에서 품질개선기법을 활용하는데 있어서는 절대적인 기준은 없으나 본 연구에서 제시된 것과 같이 성과를 도출하고 있는 6시그마 단계별 권장 기법을 사용함으로써 성과를 더욱 높일 수 있으며 분임조의 능력이 성숙되기 위해서는 품질개선기법의 활용 능력 향상에 노력해야 한다는 것이다. 또한 품질개선기법활용능력이 성숙한 이후에는 분임조의 특성에 맞는 품질개선기법의 활용에 힘써야 할 것이다. 이를 위해서는 회사 내의 활성화(제도)에 노력을 해야 한다는 것이다.
본 연구에서는 기존의 연구와 문헌들에서 사용된 품질개선기법들을 재정리하여 6시그마 단계별 적합한 품질개선기법을 제안하였으나 다음의 한계점을 고려해야 할 것이다.
첫째, 전국품질분임조경진대회에 참석한 분임조들이 나름의 절차와 심사를 거쳐 선출되나 이것이 절대적인 기준이 될 수 없을 것이다.
둘째, 기업환경의 급격한 변화, 품질개선 관련 S/W의 확산, 제품의 복잡화 다양화 등을 고려시 기존의 연구와 마찬가지로 연구 결과의 지속성에 한계가 있을 것이다
셋째, 발표문집과 설문조사가 제조업에 치중되어 있어 비제조업의 분임조 내에서의 6시그마 활동 품질개선기법에 대해서는 추가적인 연구가 필요해 보이며 좀 더 다양한 업종의 설문조사를 실시하여 분석한다면 업종별 6시그마 각 단계별 적합한 품질개선기법을 도출 할수 있을 것이라 판단된다.

목차 (Table of Contents)

• 표 목 차 ⅲ
• 그림 목차 ⅳ
• 감사의 글 ⅴ
• 논문 개요 ⅵ
• 제 1 장 서 론 1
• 1.1 연구의 배경 및 목적 1
• 1.2 연구 방법 3
• 1.3 연구의 구성 4
• 제 2 장 이론적 고찰 5
• 2.1 분임조 활동 5
• 2.2 6시그마 개요 7
• 2.2.1 6시그마 경영 7
• 2.2.2 DMAIC 8
• 2.3 품질개선기법 9
• 2.3.1 QC 7가지 도구 9
• 2.3.2 신QC 7가지 도구 10
• 2.3.3 6시그마 기법 11
• 2.4 품질개선기법의 분류 14
• 2.5 분임조와 6시그마에 관한 기존 연구 17
• 2.6 전국품질분임조경진대회의 분야 및 현황 18
• 제 3 장 연구 설계 21
• 3.1 연구 모형과 가설의 설정 21
• 3.2 자료 조사 및 분석 방법 24
• 3.2.1 발표문집 조사 및 분석 방법 24
• 3.2.2 표본 설계와 자료 수집 방법 25
• 제 4 장 실증적 분석 26
• 4.1 발표문집 분석 결과 26
• 4.1.1 연도별 품질개선기법 활용 빈도 27
• 4.1.2 업종별 품질개선기법 활용 빈도 33
• 4.1.3 단계별 품질개선기법 활용 빈도 36
• 4.2 설문의 연구 분석 40
• 4.2.1 표본의 특성 40
• 4.2.2 설문조사 분석 42
• 제 5 장 결 론 50
• 참고문헌 52
• 부록 : 설문지 53
• Abstract 55