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    ア ァ カ サ ザ タ ダ ナ ハ バ パ マ ヤ ャ ラ ワ ヮ ン イ ィ キ ギ シ ジ チ ヂ ニ ヒ ビ ピ ミ リ ウ ゥ ク グ ス ズ ツ ヅ ッ ヌ フ ブ プ ム ユ ュ ル エ ェ ケ ゲ セ ゼ テ デ ヘ ベ ペ メ レ オ ォ コ ゴ ソ ゾ ト ド ノ ホ ボ ポ モ ヨ ョ ロ ヲ ―

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    항공서비스와 온라인 감정이입의 관계에 관한 탐색적 연구 = Exploratory Study on the Relationship between Airline Service and Online Empathy

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    https://www.riss.kr/link?id=A77055970

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    Based on two general theories(social impact theory and empathy) this study investigates which factor of online communication components influence to expected service quality and e-WOM in the airline industry. Empathy can be considered a mediator in the WOM process. In the past there has only been few studies discussing the influence of empathy within the online environment. This study expands the use of empathy in network based relationships. Our research gives theoretical and practical implication to the marketers of airline industry.
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    Based on two general theories(social impact theory and empathy) this study investigates which factor of online communication components influence to expected service quality and e-WOM in the airline industry. Empathy can be considered a mediator in th...

    Based on two general theories(social impact theory and empathy) this study investigates which factor of online communication components influence to expected service quality and e-WOM in the airline industry. Empathy can be considered a mediator in the WOM process. In the past there has only been few studies discussing the influence of empathy within the online environment. This study expands the use of empathy in network based relationships. Our research gives theoretical and practical implication to the marketers of airline industry.

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