근로조건과 조직풍토가 요양보호사의 직업정체성에 미치는 영향 연구

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 요양보호사의 직업정체성 향상을 위한 조직․환경적 요인을 밝히는 데 목적이 있다. 구체적으로 요양보호사의 근로조건 및 서비스 제공기관 내의 조직풍토 수준을 확인한 후, 그들의 직업정체성에 영향을 주는 요인을 밝혀냄으로 요양보호사의 전문종사자로서의 직업정체성 형성을 위한 방안을 제시하고자 한다. 본 연구를 위해 대전에 위치한 요양시설에서 시설요양보호사로 근무하는 251명을 분석대상에 포함시켰다.
본 연구의 결과 및 제언을 제시하면 다음과 같다.
첫째, 요양보호사의 근로조건 및 조직풍토 수준을 살펴보면 다음과 같다. 요양보호사들 간의 동료관계 수준은 상대적으로 높은 것으로 나타났으나, 자신의 업무에 비해 금전적 보상이 낮으며, 업무수행을 위한 물리적 환경 수준도 낮다고 평가했다.
둘째, 요양보호사는 근무 환경 및 조건 등은 열악한 반면에 높은 동료관계 수준을 보이는 것으로 나타났다. 직업정체성 수준과 관련하여 요양보호사는 공공서비스에 대한 높은 신념을 갖고 있었으며, 자신이 수행하는 일에 대한 소명의식과 자부심 그리고 열정이 있는 것으로 나타났다.
셋째, 직업정체성의 영향요인으로 역할모호성, 업무량, 동료관계, 조직 명확성이 유의미한 변인으로 나타났다. 역할모호성이 높아질수록 직업정체성은 낮아졌으며, 업무량이 많을수록, 동료관계가 좋을수록, 조직 명확성이 높을수록 요양보호사의 직업정체성은 높아지는 것으로 나타났다.
이러한 연구결과를 바탕으로 몇 가지 제언을 하면 다음과 같다.
첫째, 요양보호사 역할범위를 요양보호사와 서비스이용자가 공유해야 할 것이다. 요양보호사는 자신의 업무와 역할에 대한 이해도가 높은 것으로 나타났으나 상대적으로 서비스 이용자는 요양보호서비스의 범위를 제대로 인식하지 못하는 것으로 보인다. 즉, 요양보호사의 업무를 서비스이용자에게도 명확하게 인식시킬 필요가 있다.
둘째, 요양보호사의 현실적인 처우개선을 위한 노력이 필요하다. 요양보호사의 보수 및 근로환경은 매우 열악한 상황으로 이에 대한 개선의 노력이 절실하다. 지방자치단체는 임금 가이드라인을 마련하고 조례를 제정하여 요양보호사의 근로자성을 보호해야 할 것이다.
셋째, 요양보호사에게 안정적인 업무량을 제시할 필요가 있다. 요양보호사의 과도한 업무량도 문제가 되지만, 반대로 기준 이하의 업무량은 낮은 급여와 불안정한 고용 상태로 나타나 직업정체성을 갖는 데 어려움을 느끼게 할 것이다. 즉, 요양보호사의 업무량과 급여의 적정성을 고려한 업무량이 제시되어야 할 것이다.
넷째, 요양보호기관 운영에 있어 분명한 목적과 목표를 세우고 요양보호사들과 이러한 미션을 공유할 필요가 있다. 조직의

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The purpose of this study was to analyze organizational and environmental conditions that enhance the professional identity of long-term care workers. Specifically it examined their working conditions and the organizational climate in the service providing institutions. With this, the study identified issues that influence their professional identity, consequently suggesting how to improve it.

319 long-term care workers in Daejeon, purposively sampled, were given structured questionnaires, and only 252 workers among them were under analysis. The result says that in general their income is low and the actual environment for their practice is poor. On the other hand, they have strong colleagueship, self-esteem on public service, and pride in their mission.
What makes up professional identity significantly are role ambiguity, workload, colleagueship, and clarity in organizational operation and aim. Role ambiguity worsens professional identity, while increasing workload, sound colleagueship and clarity in organizational operation and aim enhance it.

Consequently several indicative suggestions improving care worker’s professional identity could be made as follows. First, certain roles long-term care service plays should be shared with both the workers and users. Second, ordi