리더의 수사학적 커뮤니케이션이 조직건강에 미치는 영향 : 리더-구성원 교환관계의 매개효과를 중심으로 = The Effects of Leaders’ Rhetorical Communication on Organizational Health : The Mediating Role of Leader?Member Exchange

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 리더의 수사학적 커뮤니케이션이 구성원의 인식과 조직의 건강성에 어떠한 영향을 미치는지를 실증적으로 규명하고, 이 관계에서 리더–구성원 교환관계(Leader–Member Exchange; LMX)의 매개효과를 분석하는 것을 목적으로 한다. 관련 대부분의 연구들이 리더의 행동적 특성에 초점을 맞추었다면, 본 연구는 아리스토텔레스의 수사학적 요소인 에토스(Ethos), 파토스(Pathos), 로고스(Logos)를 중심으로 리더 커뮤니케이션의 질적 구조를 체계화하였다. 이를 통해 리더의 신뢰성·감정적 공감·논리적 메시지 구성이라는 세 요소가 구성원과의 관계 및 조직건강에 미치는 영향을 통합적으로 검증하였다.
연구모형 검증을 위해 국내 다양한 산업에 종사하는 직장인을 대상으로 온라인 설문조사를 실시하였으며, 총 224부의 유효 표본을 분석에 활용하였다. 수집된 자료는 SPSS(Statistical Package for the Social Sciences) WIN 28.0 프로그램을 사용하여 통계분석을 진행하였으며, 연구 결과는 다음과 같다.
리더의 에토스(Ethos)와 로고스(Logos) 커뮤니케이션은 LMX에 유의한 정(+)의 영향을 미쳤으나, 파토스(Pathos) 커뮤니케이션은 LMX에 유의한 영향을 미치지 않았다. 한편, 세 가지 수사학적 커뮤니케이션은 모두 조직건강에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 LMX는 조직건강에 유의한 정(+)의 영향을 미쳤으며, 리더의 에토스·파토스·로고스 커뮤니케이션이 조직건강에 미치는 관계에서 LMX의 매개효과가 부분적으로 확인되었다.
이러한 결과는 리더의 신뢰성․도덕성과 논리적 메시지가 구성원과의 교환관계를 강화하고 조직의 전반적 건강성(신뢰, 소통, 몰입, 성과 등)을 증진시키는 핵심 요인임을 시사한다. 반면, 단순한 감정적 공감(파토스)은 관계의 질을 직접적으로 향상시키지 못하며, 신뢰 기반의 커뮤니케이션이 관계적 매개를 통해 조직건강으로 이어짐을 보여준다.
본 연구는 리더십 커뮤니케이션을 로고스(Logos), 에토스(Ethos), 파토스(Pathos) 등 수사학적 관점에서 구조화함으로써, 리더 언어의 질적 구성요소와 관계적 신뢰, 조직건강으로 이어지는 메커니즘을 실증적으로 제시하였다는 데 의의가 있다. 이 결과는 조직 내 리더 커뮤니케이션 역량 강화와 리더십 개발 프로그램 설계에 실질적 시사점을 제공한다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study empirically examines how leaders’ rhetorical communication influences employees’ perceptions and overall organizational health, focusing on the mediating role of Leader–Member Exchange (LMX). While previous studies have not fully examined the qualitative and linguistic characteristics of leaders’ communication, this research systematically conceptualizes leadership communication based on Aristotle’s three rhetorical dimensions—Ethos, Pathos, and Logos. Through this framework, the study investigates how leaders’ credibility, emotional appeals, and logical message construction influence leader–member relationships and organizational health.
An online survey was conducted among employees across various industries in South Korea, yielding 224 valid responses. The collected data were analyzed using SPSS WIN 28.0. The results indicate that leaders’ Ethos and Logos communication have significant positive effects on LMX, whereas Pathos does not exert a significant influence. However, all three rhetorical dimensions show significant positive effects on organizational health. In addition, LMX positively affects organizational health and partially mediates the relationship between leaders’ rhetorical communication (Ethos, Pathos, and Logos) and organizational health.
These findings suggest that leaders’ credibility, ethical integrity, and logical message framing are key elements in strengthening leader–member exchange relationships and enhancing overall organizational health, including trust, communication, engagement, and performance. In contrast, emotional appeals alone (Pathos) do not directly improve the quality of leader–member relationships, indicating that trust-based and logic-driven communication functions as a critical relational mechanism linking leadership communication to organizational well-being.
By structuring leadership communication through a rhetorical framework, this study provides empirical evidence for the mechanism connecting leaders’ qualitative language attributes, relational trust, and organizational health. The findings offer meaningful implications for advancing leadership communication competence and for designing leadership development programs that foster both relational quality and organizational effectiveness.

목차 (Table of Contents)

• 제 1장 서론 1
• 제 1절 연구 배경 1
• 제 2절 연구 목적 4
• 제 2장 이론적 배경 6
• 제 1절 사회적 교환이론(Social Exchange Theory, SET) 6
• 1. 사회적 교환이론의 개념 6
• 2. 사회적 교환이론에 관한 선행 연구 7
• 제 2절 리더의 수사학적 커뮤니케이션 9
• 1. 아리스토텔레스의 『수사학(Rhetoric)』 9
• 1) 수사학의 개념 9
• 2) 수사학과 리더 커뮤니케이션 10
• 2. 리더의 수사학적 커뮤니케이션 구성요소 11
• 1) 에토스(Ethos) 커뮤니케이션 11
• 2) 파토스(Pathos) 커뮤니케이션 12
• 3) 로고스(Logos) 커뮤니케이션 13
• 제 3절 리더–구성원 교환관계(LMX) 이론 14
• 1. LMX의 개념과 발전 과정 14
• 1) 1970년대: VDL 모델의 등장 14
• 2) 1980년대: 실증연구의 확장과 발전 15
• 3) 1990년대 : LMX 이론의 체계화 및 정립 16
• 4) 2000년대 이후: 다차원화 맥락 연구 18
• 2. 리더의 커뮤니케이션과 LMX의 관계 19
• 3. LMX와 조직건강의 관계 20
• 4. 언어 기반 리더십 연구와 LMX의 관계 22
• 제 4절 조직건강(Organizational Health) 22
• 1. 조직건강의 정의 22
• 2. 조직건강의 구성 요인 28
• 3. OHQ-31 조직건강 진단모델 및 국내 선행 연구 30
• 제 3장 연구방법 32
• 제 1절 연구대상 및 자료수집 32
• 제 2절 연구가설 및 모형 32
• 제 3절 측정도구 및 문항구성 35
• 1. 리더의 수사학적 커뮤니케이션 36
• 2. 리더-구성원 교환관계(LMX) 38
• 3. 조직건강 39
• 제 4절 측정도구의 타당도 및 신뢰도 검증 43
• 1. 타당도 검증 43
• 1) 수사학적 커뮤니케이션 43
• 2) 리더-구성원 교환관계(LMX) 45
• 3) 조직건강 47
• 2. 신뢰도 검증 50
• 제 5절 자료 분석 방법 51
• 제 4장 연구결과 53
• 제 1절 인구통계학적 특성 53
• 제 2절 기술통계 분석 55
• 제 3절 상관관계 분석 56
• 제 4절 가설 검증 59
• 1. 리더의 수사학적 커뮤니케이션이 LMX에 미치는 영향 59
• 2. LMX가 조직건강에 미치는 영향 61
• 3. 리더의 수사학적 커뮤니케이션이 조직건강에 미치는 영향 62
• 4. LMX의 매개효과 검증 64
• 제 5장 결론 66
• 제 1절 연구의 결과 및 시사점 66
• 제 2절 연구의 한계점 및 향후 연구 방향 70
• 참고문헌 73