테마파크 방문객의 혼잡지각, 감정반응, 태도 간의 구조적 영향관계 분석

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Human crowding at the theme park can affect visitors’ attitude differently to spatial crowding. Theme park visitors perceive human crowding as a situation in which the theme park is full of people. Spatial crowding, on the other hand, is perceived as restricting movement. The purpose of this study is to examine the effects of perceived crowding(PHC: Perceived Human Crowding, PSC: Perceived Spatial Crowding) on emotional responses(PE: Positive Emotion, NE: Negative Emotion) and attitude(AT) in theme park. Based on the previous studies, above variable were used as components of questionnaire. The survey was carried out from October 3 to October 11, 2015 to visitors of E theme park located in Gyeonggi-do with convenience sampling. Total 450 questionnaires were handed out during this period and finally 400 complete questionnaires were used for analysis. The SPSS and AMOS statistical packages were used to verify the hypotheses. The structural analysis tested H1-H6, and the results of hypothesis testing indicated that perceived human crowding positively influences positive emotions and negatively influences negative emotions, supporting H1 and H3. Perceived spatial crowding negatively influences positive emotions and positively influences negative emotions, thus supporting H2 and H4. As expected, positive emotions positively influence visitors’ attitude, confirming H5. Visitors’ attitude was also negatively influenced by negative emotions. Thus, H6 was also supported. In addition, the effect of positive emotions on attitude was stronger than that of negative emotions on attitude.

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