공공기관의 사회적 책임경영이 경쟁력에 미치는 영향과 지역사회에의 파급효과 제고 방안

국문 초록 (Abstract)

원래 사회적 책임경영은 기업부문에서부터 출발하였으나 최근에는 공공기관에 대해서 경제적·정책적 역할뿐만 아니라 다양한 사회적 공헌 활동과 같은 적극적 사회적 책임성을 요구하고 있다. 공공기관이 먼저 사회적 책임경영을 선도함으로써 사회적 책임경영이 대기업, 중소기업들까지 자발적으로 확대되어야 할 것이다.
본 연구에서는 이해관계자이론의 도구적 관점에 보다 근거하여 공공기관이 경쟁력 확보라는 목적을 달성하기 위해 전략적으로 사회적 책임활동을 수행해야 한다는 사실에 초점을 두었다. 공공기관의 사회적 책임에 대한 이론과 모형을 검토하고, 구조방정식 모형을 활용하여 공공기관 사회적 책임활동이 고객만족과 기관의 평판에 어떤 영향을 미치고 종국에는 기관의 경쟁력에 어떠한 영향을 미치는 지를 분석해 봄으로써 향후 공공기관의 사회적 책임활동을 제고하기 위한 방안을 제시하였다. 아울러 지역공동체가 실현되기 위해서는 공공기관, 기업, 지자체, 대학 등의 사회적 책임활동이 지역사회에서 활발히 전개되어야 하며, 다양한 사회적 책임활동 추진 기관 간에 네트워킹이 원활하게 작동되어야 한다. 이와 관련된 정책적 처방을 제시하였다.
연구대상은 광의로는 정부의 경영평가 대상 공공기관을 대상으로 하되, 주요 연구대상은 한국마사회를 중심으로 분석하였다.
구조방정식 모형의 측정 모델을 독립변수, 매개변수, 종속변수의 세 가지로 구분하며, 독립변수는 공공기관의 경제적 책임, 윤리경영, 사회적 책임, 환경적 책임으로, 매개변수는 고객만족, 공공기관의 평판으로, 종속변수는 공공기관의 경쟁력으로 구성하였다.
조사 대상으로는 한국마사회의 사회적 책임활동과 관련된 고객을 대상으로 무작위 추출하여 총 300명을 우편조사와 일대일 대면방법으로 설문조사를 실시하였다. 수집된 196명의 응답자 중 유효한 설문지 185부를 분석대상으로 하였다.
기본적인 기술적 통계분석은 SPSS WIN 18.0 프로그램을 통해 분석하였고, 조사도구의 타당도를 검증하기 위해 AMOS 5.0 프로그램을 사용해서 확인적 요인분석을 실시하였다. 조사도구의 타당도는 이후의 결과분석 시, 구조방정식모형분석 과정에서 측정모델의 타당도 계수와 다중상관자승치를 통해 검증을 하였다.
주요 변수를 설명하면, 먼저 경제적 책임(economic responsibility)은 사회적으로 필요한 재화나 서비스를 생산·판매하고 투자자들에게 보상할 수 있는 수준의 이윤을 창출하는 책임으로 사회가 공공기관에 요구하는 책임이다. 윤리적 책임(ethical responsibility)은 윤리 규범을 준수하고, 법적 규제 사항 준수 이상의 윤리적 행동을 취하는 기본적인 의무이다. 사회공헌,

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

Analysis on Impact of Public Agency’s Social Responsibility Management on Competitiveness and Promotion Strategies of Pervasive Effect in Local Community

Public agency’s social responsibility management is accepted as appropriateness and inevitable issues. Social responsibility management consist of financial status or economic roles, moral management(moral management means that the ethics is put first and becomes a criterion for performing all duties in management). philanthropic responsibility and environmental management.
The purpose of this study was to 1) analyze impacts of public agency’s social responsibility management on competitiveness, 2) propose promotion strategies of pervasive effect in local community and of activating public agency’s social responsibility.
Targets of study was public agencies(public enterprises) of Korea, especially the Korea Racing Authority. Independent variables were economic responsibility, moral management, philanthropic responsibility and environmental responsibility. Mediating variables were customer satisfaction and public agency's reputation. Dependent variable was public agency's competitiveness(composed of financial performance, reliability, customer loyalty).
The implications of this study were 1)improvement of recognition and consol