직무소진이 조직몰입과 이직의도에 미치는 영향 연구 : 직무만족의 조절효과를 중심으로 = A Study on Effect of Job Burnout Support on Organizational Commitment and Turnover : Moderating effect of Job Satisfaction

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

Research on job burnout studied extensively in many areas, but in the manufacturing area relatively. In most studies, the worker’s who are engaged in interpersonalization more, have been targeted. However, this study targeted the manufacturing workers who are less related to interpersonalizaion. and find out the job burnout from the workers in their simple labor if have any relationship whit organizational commitment and intention to leave. As well ass the moderating effect of job satisfaction was also discussed.
The subjects are the workers form 12 manufacturing fields in south korea, and finally a significant survey of 86 respondents, were conducted by using the empirical analysis.
This study is based on the theoretical background, previous studies to establish four hypotheses and the results verified the burnout is negatively correlated to organizational commitment, job burnout is positively correlated to turnover intention. lastly, the moderating effects of job satisfaction works in the relationship between the poor sense of accomplishment, the sub-variable of burnout, and organizational commitment, emotional exhaustion and turnover intention, turnover intentions and reduced sense of accomplishment from the verification.
In conclusion, further theoretical and practical implication in future studies are suggested based on the results from empirical analysis in this study.

국문 초록 (Abstract)

직무소진에 대한 연구는 많은 분야에서 광범위하게 연구되어 왔지만 제조업에서의 연구는 상대적으로 적은 편이다. 대부분 연구에서는 대인관계가 많은 분야의 종사자를 대상으로 연구하여 왔다. 하지만 본 연구는 대인관계가 적은 제조업 근로자가 단순 노동에서 느끼는 직무소진 현상이 조직몰입과 이직의도와 어떠한 관계성을 가지는지를 알아보았으며 직무만족의 조절효과도 살펴보았다.
본 연구의 조사대상으로 한국의 12개 제조업에서 근무하고 있는 근로자를 상대로 설문조사를 실시하였으며, 최종적으로 86명의 응답자의 유의한 설문을 사용하여 실증분석을 진행하였다.
본 연구는 이론적 배경과 정의, 선행연구를 바탕으로 네 개의 가설을 설정하였으며 검증한 결과, 직무소진과 조직몰입은 부(-)의 관계성을 가지며, 직무소진과 이직의도는 정(+)의 관계성을 가졌다. 직무만족의 조절효과의 검증에서 직무소진의 하위변수인 성취감 저하와 조직몰입, 정서적탈진과 이직의도, 성취감 저하와 이직의도, 간의 관계에서만 조절효과가 있는 것으로 나타났다.
마지막 결론 부분에서는 위에서와 같은 실증분석 결과들을 바탕으로 본 연구의 이론적, 실무적 차원에서의 시사점과 향후 연구에 대한 제언을 제시하였다.

목차 (Table of Contents)

• 국문초록 ⅴ
• 영문초록 ⅶ
• 제 1 장 서론 1
• 1.1 연구배경 및 목적 1
• 1.2 연구방법 및 논문구성 2
• 제 2 장 이론적 배경 4
• 2.1 직무소진의 개념 4
• 2.1.1 정서적 탈진 5
• 2.1.1 비인격화 6
• 2.1.1 성취감 저하 6
• 2.2 조지몰입의 개념 7
• 2.3 직무만족의 개념 9
• 2.4 이직의도의 개념 11
• 2.5 직무소진과 조직몰입의 관계 12
• 2.6 직무소진과 이직의도의 관계 13
• 2.7 직무만족과 조직몰입의 관계 16
• 2.8 직무만족과 이직의도의 관계 17
• 제 3 장 연구모형의 설계 및 연구방법 19
• 3.1 연구모델의 설계 19
• 3.2 가설설정 20
• 3.2.1 직무소진과 조직몰입 20
• 3.2.2 직무소진과 이직의도 20
• 3.2.3 직무소진과 조직몰입 간에서 직무만족의 조절작용 21
• 3.2.4 직무소진과 이직의도 간에서 직무만족의 조절작용 22
• 3.3 조사대상 및 자료수집 23
• 3.4 설문지 구성 및 변수의 정의 24
• 3.4.1 설문지 구성 24
• 3.4.2 직무소진 24
• 3.4.3 조직몰입 25
• 3.4.4 직무만족 26
• 3.4.5 이직의도 26
• 3.5 분석방법 27
• 제 4 장 실증분석 28
• 4.1 기초통계분석 28
• 4.2 요인분석 30
• 4.3 신뢰성분석 33
• 4.4 가설검증 34
• 4.4.1 상관관계 분석 34
• 4.4.2 가설1과 가설2의 검증 36
• 4.4.3 가설3의 검증 37
• 4.4.4 가설4의 검증 39
• 4.5 가설검증 결과 42
• 제 5 장 결론 44
• 5.1 연구결과 요약 및 시사점 44
• 5.2 연구의 한계점 및 향후 과제 46
• 참고문헌 49
• 부록: 설문지 63