동남아시아 진출 한국기업의 문화적응에 관한 연구 = Cultural Adaptation of Overseas Korean Companies in Southeast Asia

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 동남아시아 각국에 지출한 한국기업이 직면하고 있는 문화적응 실태를 살펴보고, 문제점을 규명하여 장.단기적으로 대처할 수 있는 정책적 함의를 도출하는 것을 목적으로 한다. 최근 한국기업의 해외진출이 증가하면서, 한국인 관리자와 현지사회 혹은 현지인 종업원 사이의 갈들이 사회문제로 등장하고 잇다. 이러한 문제를 해결하고 예방하기 위해서는 현지의 문화와 관습·법규 등을 충분히 고려한 바탕위에서 투자행동을 하는 것이 필요하며, 특히 현지 종업원과의 관계에서는 현지의 노사관계관행을 존중하는 경영이 무엇보다 요구되기 때문이다.
이를 위해 이 연구는 동남아시아 각국에 진출한 한국기업의 투자현황, 해외투자의 동기 및 연혁, 현지 종업원과의 관계, 현지사회와의 관계 등에 대하여 검토하였다. 1차년도에는 한국기업이 가장 많이 진출한 인도네시아를 대상으로 탐색적 연구를 진행하여 연구모델을 수립하였다. 2차년도에는 이를 수정·보완하여 최종적으로 베트남에 적용하였다. 이를 위해 1차년도와 같이 베트남의 일반현황, 종교, 인종, 민족구성, 국민성 및 생활문화의 특성, 역사, 정치, 경제, 교육제도, 언론매체현황, 사회간접자본 등에 대한 자료를 수집하였다. 또한 베트남의 노동시장, 노동정책, 노동법, 노사관계의 일반적 특징과 구체적 항목을 두루 살펴보려는 노력도 겸하였다.
동남아시아에 진출한 한국기업의 문화적응에 대한 연구는 현지 답사 없이는 결코 수행될 수 없다. 각국의 한국기업의 실상을 파악하기 위해서는 현지에서 직접 관찰하고, 현지에서 한국인 직원과 현지인 종업원/일반인/관료/학자들과 심층면접을 필수적으로 수행하여야 한다. 아울러 현지 한국인 직원들에 대한 설문지 조사도 실시하였는데 이 경우에는 연구대상 국가의 언어로 된 설문지를 준비하였다.
현지 답사는 다음과 같은 계획과 방법으로 진행되었다. 각종 Directory를 조사하여 답사 대상업체를 선정하였다. 대한무역진흥공사에서 발간한 자료에는 현지 한국기업체 명단이 수록되어 있으므로, 이중에서 업체를 골라 접촉하였다. 우리가 구성한 유형의 2∼3배 수에 해당되는 업체를 선정하는 것을 목표로 하였으나, 갈등적 적응을 경험하고 있는 업체의 경우 접근이 어려울 수 있으므로 그 경우에 대해서는 현지에서 간접적으로나마 자료를 수집하였다. 현지에 있는 주위 한국인이나 현지인들과의 면접을 통해서, 혹은 현지 언론에 보도된 기사를 수집하는 등의 다양한 방법을 통해 자료를 확보할 대책을 세우려는 노력을 하였다.
현지 답사에서 심층면접(구조회된 질문지와 개방형 질문을 함께 사용)을 통하여 집중적으로 밝혀낼 연구문제를 확정하였다. 그러나 현지 한국기업과 한국인 직원에 대한 확률적 표집이 불가능한 상황에서 가능한 많은 사람들과 접촉하여 자료를 얻기 위해서는 조사연구과정에서 표본을 확대시켜 나가는 눈덩이 표집(snowball sampling)을 선택할 수 밖에 없었다.
각 기업에서 행한 참여관찰 및 심층면접의 주요 항목은 개략적으로 다음과 같이 설정하였다.
1) 한국기업의 해외투자과정에 관한 사항: 해외진출의 동기·과정·현황 등 현지 기업의 역사, 한국정부의 정책과 한국의 시장 상황과의 관계(배출요인), 현지 정부 혹은 사회와의 관계(흡수요인)
2) 해외투자 기업의 인사제도 및 근무환경 : 채용, 조직 및 배치, 교육훈련, 급여체계, 복지후생, 능력 및 성과평가, 승진·승격·승급관리, 근무여건, 고용해지, 안전 및 환경관리
3) 한국기업과 현지사회, 한국인 직원과 현지인 종업원간의 상호작용패턴: 한국인 직원의 현지인 종업원에 대한 평가, 현지인의 한국인 직원의 종업원에 대한 평가, 한국인이 보는 현지사회의 특성, 현지인(언론/사회 단체/정부 관리/일반인)이 보는 한국기업·한국문화(한국인 직원의 가족 등)의 특성, 노사분규 등 갈등사례, 현지 사회와 융화에 성공한 사례 등이다.
이 지침은 분야별 연구자들이 개별적인 관심사를 서면으로 제출한 것을 공동으로 모아서 중복되는 부분들을 제외하고, 관심사별로 격차가 심한 부분에 대해서는 새로운 항목들을 삽입하여 포괄적으로 조정한 결과이다.
연구모델은 경영학·사회학·인류학자로 구성된 연구진에 의해 만들어졌다. 경영학자들은 주로 기업 경영에 대한 일반 상황과 한국인 직원들과의 면접에 주력하였으며, 사회학·인류학자들은 현지인 종업원과 한국인 직원들간의 상호작용 패턴에 초점을 맞추었다. 사회학자들은 보다 거시적이고 구조적인 측면에 초점을 맞추어 관찰과 면접을 진행하였고, 인류학자들은 미시적이고 행위적인 측면에 집중하였다.
베트남에 적용한 최종 연구결과는 크게 세부분으로 나누어 진다. 제1부는 현지화 경영의 문화적 측면으로 여기서는 베트남 내 한국계 기업의 노동문제에 관한 문화적 이해와 한국 기업들의 베트남 투자에 있어서 문화적 교류의 중요성 등에 관하여 사회학적 접근을 중심으로 연구를 진행하였다. 제2부에서는 인적자원관리 및 경영성과와 관련하여 기업 현지화와 근로자들의 문화성향, 노동자들의 조직몰입도와 근무희망, 베트남내 한국계 기업 노동자들의 조직몰입도 등 경영학적 측면을 중심으로 사회·인류학적 접근을 하였다. 제3부에서는 현지문화적응과 노사문제로 베트남 진출 동기에 따른 적응형태, 베트남내 한국계 기업의 사회관계의 현상 등 사회학과 인류학을 중심으로 연구가 이루어졌다.
본 연구결과를 통해 다음과 같은 효과를 기대할 수 있다. 첫째, 동남아시아뿐 아니라 해외 각지에 진출한 한국기업의 문화적 적응프로그램을 개발하는 데 핵심적인 자료를 제공할 수 있다. 둘째, 한국기업의 해외 진출과정을 연구함으로써 한국과 전 세계에서 활발하게 진행되고 있는 전지구화와 관련지어 파악하는 가운데, 자본과 노동력의 국제이동이 활발한 현재와 미래 한국사회의 발전방향을 모색하는 데 중요한 자료로 이용될 수 있다. 셋째, 동남아시아는 국내 외국인 노동자 출신지이기도 하므로 현지 사회의 문화적응에 대한 연구는 국내 외국인 노동자의 합리적 관리방안 모색에도 참고가 될 것이다.
그러므로 본 연구의 활용방안은 다음과 같다. 첫째, 한국기업의 현지 사회에 대한 문화적응 방안을 수립하는 자료로 활용될 수 있다. 기존 현지 기업의 경우에는 문제해결책으로, 앞으로 진출할 기업에게는 예상되는 문제점을 피할 수 있는 방책으로 이용될 것이다. 둘째, 한국문화의 특수성과 보편성을 확인할 수 있는 기초 자료로 이용됨으로써 세계 시민사회 건설의 이념적 기반으로 변모할 수 있도록 할 것이다. 이는 궁극적으로 통일 후의 사회 통합문제를 사전에 연습한다는 적극적인 의미로 이해되어야 한다.
본 연구는 시간과 경비의 제약 때문에 현지에서 참여관찰 및 심층면접을 충분히 시도하지 못하였다. 따라서 경영학·사회학·인류학 등의 학제간 연구로 되어있지만 양적방법을 주로 사용하고 질적방법을 보조적으로 이용하였다는 한계를 안고 있다. 추후 이 지역에 대한 반복 조사를 할 때 이러한 한계를 극복할 수 있기를 기대한다.

목차 (Table of Contents)

• 연구결과 요약문
• 서장 연구 의의 및 조사 연구 개황
• 제1부 현지화 경영의 문화적 측면
• 제1장 베트남內 한국계 기업의 勞動問題에 관한 문화적 이해