고용형태별 여행사종사원의 직무특성이 조직몰입에 미치는 영향 : 직무몰입의 매개변수 역할검증을 중심으로 = The Effect of Job Characteristics of Travel Agency's Employees by Employment Types on Organizational Commitment - Focused on the Mediating Role of Job Involvement

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 고용형태별 여행사종사원의 조직몰입에 영향을 미칠 수 있는 여러 잠재적 요인들 가운데 연구의 초점을 그들의 직무몰입 수준에 맞추고 있다. 직무몰입은 그 자체가 선행변수로서 여행사종사원의 조직몰입에 직접적인 영향을 미칠 수도 있지만, 기술다양성, 과업정체성, 과업중요성, 직무자율성, 피드백경로 등 직무특성과 조직몰입 간의 인과관계에서 매개적인 역할을 나타낼 가능성도 있기 때문이다. 만약 여행사종사원들의 객관적인 직무특성요인들 이외에 직무에 대한 몰입수준이 그들의 조직몰입에 직접적 혹은 간접적 영향을 미친다면, 여행사관리자들은 이들 종사원의 직무몰입 수준을 고려한 관리적 차원의 정책을 수행해야 할 것이다.
분석 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 직무특성적인 요인들 중에서 과업정체성과 과업중요성 그리고 피드백경로가 여행사종사원의 조직몰입을 결정하는데 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 직무특성적인 요인들 중에서 과업정체성, 과업중요성과 여행사종사원의 조직몰입 간의 관계에서 직무몰입은 매개적인 역할을 하는 것으로 확인되었다. 마지막으로, 직무몰입 수준은 정규종사원의 경우가 비정규종사원의 경우보다 높게 나타났으며, 정규종사원에게는 과업정체성과 과업중요성이, 비정규종사원에게는 과업정체성이 긍정적인 영향을 미치며, 조직몰입 수준도 정규종사원의 경우가 비정규종사원의 경우보다 높게 나타났으며, 정규종사원에게는 과업정체성과 과업중요성이, 비정규종사원에게는 과업정체성과 피드백경로가 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study focused on job involvement among various potential factors which affect the organizational commitment of travel agency's employees. Job involvement could have direct effect on their organizational commitment and job characteristics such as technical diversity, task identity, task significance, autonomy and feedback. If their job involvement has direct or indirect effects on the organizational commitment, travel agency's managers must enforce the management policy with considering the level of their job involvement.
The results are summarized as follows. First, task identity, task significance and feedback among the job characteristics have positive effects on their organizational commitment. Second, job involvement turns out to have the mediating role in the relationship between the task identity and task significance among job characteristics and organizational commitment. Finally, the level of job involvement of the regular employees turns out to be higher than that of the irregular, the task identity and task significance of the regular employees and the task identity of the irregular have positive effects, the level of organizational commitment of the regular employees turns out to be higher than that of the irregular, and task identity and task significance of the regular employees and the task identity and feedback of the irregular have positive effects.

목차 (Table of Contents)

• 요약
• Ⅰ. 서론
• Ⅱ. 이론적 고찰 및 가설의 설정
• Ⅲ. 실증분석
• Ⅳ. 결론
• 참고문헌
• Abstract