기업규모에 따른 ERP 시스템 도입 성과 및 장애 요인 차이분석 = Performance and Obstacle Analysis on ERP Systems in Small, Medium and Large Enterprises

국문 초록 (Abstract)

본 논문은 전자적자원관리(ERP) 시스템 도입을 통한 기업 성과 및 시스템 도입시의 장애 요인이 기업 규모에 따라서 차이가 존재하는지를 파악하여, 기업 규모에 맞는 차별화 된 정보화 장향을 제시하는데 그 목적을 두고 있다. 이를 위해서, ERP 시스템의 도입 성과를 측정하기 ㅟ한 항목으로 업무 효율성, 정보공유, 비용절감, 고객서비스 등을 선정하였고, 장애 요인에 대한 측정항목으로 도입 비용, 시스템 통합, 현업의 이해, 운영 인력을 선정하였다. 기업 규모에 대한 차이 분석을 위해 설문지를 개발하고 이를 실제 240개 기업에 대하여 설문조사를 진행하였다.
회수된 설문지에 대하여, erp 스시템을 사용중인 기업과 도입 예정중인 기업에 대해서 성과 측면과 장애 요인 측면에서 기업 규모에 따른 유의한 차이가 존재하는지를 통계적으로 분석하였다. 그 결과, 성과 측면에서 기업규모에 따른 유의한 차이가 있는 것으로 나타났다. 이러한 결과를 토대로 기업 규모에 따라 적합한 ERP 도입 전략을 제시한다. 본 연구의 결과는 대기업은 물론, 상대적으로 정보화 환경이 열악한 중소기업에 대해 ERP 시스템 도입 전략을 수립하고 정부 기관의 기업 규모별 정보화 지원 정책 수립에 도움을 줄 수 있을 것이다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

In this paper, we analyzed the performances achieved and the obstacles faced with through the implementation of ERP Systems. Especially, we focused on the differences between small, medium and large enterprises. And as the results of the analysis, we proposed suitable implementation strategies for them.
We considered the improvement of business efficiency, the level of information sharing, the amount of cost reduction, and the improvement of customer service satisfaction as the factors of the performance. And, we considered implementation cost, the difficulty of system integration, and the acceptance of work-side and system opestionnaires as the factors of obstacles To analyze the differences between enterprises, the questionnaires were collected from 240 Korean manufacturing companies; The research result implies that the performances of ERP system hanve significant difference according to the size if enterprises; We expect that the resules of the research can be used as the guidance of the implementation strategy of ERP system to the small and medium enterprises as well as large enterprises, and the guidance of the support policy designed by the governmental organizations.