협력적 지식창출 도구로서 지식 시각화 방안 연구

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The advent of Knowledge-Based Society and evolution of network technology allow people from various background collaborate online free from geographic constraints. Such changes promote Collaborative Knowledge Creation and demand development of tools such as knowledge management platforms.
Collaborative Knowledge Creation is created by communication initiated by sharing with other people within the context of a group, as well as through internal visualization (each person’s individual knowledge). Collaborative Knowledge Creation develops by following a progressively spiraling cycle, which builds toward more effective and complete ideas. This Collaborative Knowledge is a result of collaboration with other people, and the process consistently develops by interaction with context and communication.
So, this study regarding knowledge visualization has emerged as a tool for collaboration and knowledge creation from the design perspective. Knowledge visualization can effectively promote Collaborative Knowledge Creation by stimulating rich imaginations through presentation of images. I first determined the process of knowledge creation based on Nonaka’s SECI model, which explains the transfer of knowledge between individuals and a group. The knowledge phase of creation considers characteristics of divergent thinking and convergent thinking, and provides a tool with which to support thinking in the process of creative problem solving.
I then established a framework of design that promotes Collaborative Knowledge Creation. Based on this I developed an example design that promote Collaborative Knowledge Creation by providing visual experience and stimulating visual expression.
My final project, ‘Create-Collabo,’ is the collaborative knowledge creation tool for a small group―ideally numbered fewer than 10―and is based on my extensive research. My final project demonstrates a specific application of this collaborative knowledge creation tool on mobile devices. Create-Collabo effectively enables the expansion and development of thought through organizing members with diverse perspectives within a short period of time. The convergence of ideas and accumulation of shared knowledge results in opportunities for solving common problems. Finally, I expect this research and the Create-Collabo tool to enable people to collaborate in order to solve shared challenges in a dynamic and creative way.

국문 초록 (Abstract)

지식이 가치를 생산하는 지식기반 사회의 도래와 정보기술의 발달은 물리적 공간의 제약에서 벗어나 다양한 환경의 사람들이 웹을 통해 서로의 지식을 나누고 협력할 수 있는 기반을 마련하고 있다. 이러한 변화는 지식의 교류와 창출을 촉진하고 있으며, 지식경영 전략이나 관리도구, 지식창출 플랫폼과 같은 환경의 설계로 구체화되고 있다.
협력적 지식창출은 개인의 머릿속 지식을 가시화하여 조직과 공유하면서 시작되는 다양한 사회적 상호작용을 통해 이루어지며, 나아가 구성원 간의 합의된 지식으로 발전하고 개인의 지식형성에 영향을 주는 순환적인 구조를 갖는다. 이 과정에서 창출되는 지식은 협력의 결과물로 구성원 간의 상호작용과 환경의 영향을 받으며 지속적으로 변화하고 발전하게 된다.
이에 본 연구에서는 디자인적 관점에서 효과적인 협력과 창의적인 지식창출을 돕는 지원도구로서 지식 시각화 방안에 대한 내용을 탐구하고자 한다. 이는 끊임없이 변화하는 지식은 한 장의 완성된 이미지로 고착화하기 어려우며, 개인의 상상력을 자극해 심상을 풍부하게 하는 지식 시각화가 협력적 지식창출의 효과적인 방법론으로 고안될 수 있기 때문이다. 지식 시각화는 머릿속 지식을 가시화하고 시각적 사고를 이끌어 지식창출의 경험을 가능하게 한다.
이를 위해 개인의 지식이 조직의 지식으로 발전해가는 단계를 설명한 노나카의 SECI모델을 통해 협력적 지식창출의 단계를 도출하고, 문제해결 과정에서 나타나는 확산적 · 수렴적 사고를 특성과 이를 지원하는 도구들을 살펴보았다. 나아가 이들을 조합하고 재구성하여 협력적 지식창출 도구의 프레임워크를 구성하고, 지식 시각화의 역할을 시각적 표현과 경험의 설계로 나누어 구체화하였다.
연구결과를 바탕으로 제작된 최종작품 Create-Collabo는 웹기반의 협력적 지식창출 도구로서, 모바일 환경에서의 활용 사례를 바탕으로 제작되었다. 이는 10명 내외로 구성된 소규모의 그룹이 활용할 수 있는 지식창출 도구로서, 구성원에게 각각의 사고 관점을 제공하여 짧은 시간 안에 효과적으로 사고의 확산을 돕는다. 또한 지식의 변화와 발전 상태를 실시간으로 공유하고 창출된 지식간의 관계를 보여줌으로써 의견의 수렴과 아이디어의 선택을 돕는다.
본 연구에서 제안한 협력적 지식창출 도구가 지식 시각화를 통해 사용자의 시각적 사고를 도와 다른 사람들과의 효과적이고 효율적인 협력을 통해 창의적인 지식창출의 경험을 기대하는 바이다.