브랜드 신뢰성 위기 시 회복탄력성 구축을 위한 소비자행동연구: 한미 교차 연구

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 기존에 심리/인사조직분야에서 연구되었던 ‘개인’수준에서의 회복탄력성 개념을 ‘브랜드’수준으로 확장하여 신뢰성 위기상황에서 브랜드 회복탄력성에 미치는 영향요인을 탐색해볼 것이다. 구체적으로 본 연구는 브랜드 회복탄력성에 영향을 미치는 요인을 크게 3가지 분야로 구분하였다: 1) 위기 전 선행요인, 2) 위기 발생 후 위기관련요인, 3) 동서양 소비자들의 사고방식의 조절효과.

이를 위해 본 연구는 2년 동안 총 5회에 걸친 실험(3회)과 서베이(2회)를 통해 연구모델과 가설들을 검증하는 방법으로 이루어질 계획이다. 1년차에 이루어질 2회의 실험과 1회의 서베이는 미국 일반 소비자를 대상으로, 2년차에 이루어질 실험과 서베이는 보다 통제된 환경에서 표본의 일관성을 위해 한국의 서울시립대학교와 미국의 Texas State University 대학생들을 대상으로 이루어질 계획이다.