박람회 관광객의 만족요인 및 행동의도 결정요인에 관한 연구 : 안면도 국제 꽃 박람회를 중심으로 Focused on Korea Floritopia 2002 = A Study on the Factors for the Determination of Satisfaction and Behavioral Intent of Exhibition Tourists

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The research on the factors determining the satisfaction which exhibition tourists feel after their touring is expected to provide an important material to tourist businesses planning exhibitions in understanding the determining factors of customer satisfaction. Putting together the above-stated results of empirical analysis, it shows that tourist service business has some satisfaction-determining factors different from those of general services or products due to its unique characteristics, and the determining factors may have influence on the behavioral intent of tourists after their touring. Among the satisfaction-determining factors on the side of non-suppliers, "empirical characteristics" was especially disclosed as the variable that influences on both the general satisfaction and behavioral intent, thus implying the necessity of the succeeding research on it.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서론
• 1. 문제의 제기 및 연구 목적
• 2. 연구의 범위 및 방법
• Ⅱ. 국제 꽃 박람회에 관한 이론적 고찰
• 1. 박람회의 기능 및 효과
• 1) 박람회의 기능
• 2) 박람회의 효과
• 2. 국제 꽃 박람회의 역할 및 효과
• 1) 국제 꽃 박람회의 역할
• 2) 국제 꽃 박람회의 효과
• Ⅲ. 관광에 있어서의 만족도 및 행동의도에 대한 고찰
• 1. 관광에 있어서의 만족
• 2. 관광자 행동의도
• Ⅳ. 연구의 설계 및 실증분석
• 1. 연구의 설계
• 1) 설문지 작성
• 2) 조사 일정
• 2. 표본의 특성
• 1) 조사대상자의 인구통계학적 기술 통계량
• 3. 측정변수별 요인분석 결과
• 4. 만족요인 및 행동의도 결정요인 분석
• 1) 전반적 만족도 결정요인 분석
• 2) 행동의도 결정요인 분석
• 5. 종합토론
• Ⅴ. 결론