2022년 국제거래 소비자상담 동향 분석

목차 (Table of Contents)

• [표지]
• [목차]
• ‘표’ 목차
• ‘그림’ 목차
• [Ⅰ. 조사 개요]
• 1. 조사 배경 및 목적
• 2. 조사내용 및 방법
• 3. 조사기간 : 2023. 1. ~ 3. (3개월)
• 4. 조사자 : 국제거래지원팀 김동현 대리
• [Ⅱ. 국제거래 소비자상담 현황 분석]
• 1. 연도별 현황
• 2. 월별 현황
• 3. 거래유형별 현황
• 4. 품목별 현황
• 5. 불만이유별 현황
• 6. 사업자 소재국별 현황
• 7. 성별·연령별 현황
• 8. 소비자 거주 지역별 현황
• [Ⅲ. 주요 특징]
• 1. 해외·현지 직접 거래 상담 증가, 물품·서비스 구매·배송 대행 상담 감소
• 2. 항공·숙박·화장품 상담 증가, 문화·오락서비스, 취미용품 등 상담 감소
• 3. 싱가포르 소재 사업자 관련 상담이 가장 많아
• [Ⅳ. 조치 계획]
• 1. 상담 다발 품목 모니터링을 통한 소비자 정보 제공
• 2. 국제거래 불만해결 지원 강화
• 3. 기타 후속조치
• [참고]