컨벤션 웹사이트의 지속적 이용의도에 영향을 미치는 요인에 관한 연구 = Examining the Factors Affecting Continued Intention to Use Convention Website

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study examined the factors that affect continued intention to use convention website. Based on the review of related literature, user characteristics, system characteristics and social influence were employed as independent variables of this study. In addition, users' perceived value and perceived playfulness were used as intervening variables. Data were collected from 384 participants of the 6th Web Award Conference 2010 on February 2010. Results of a structural equation model analysis showed that all the three independent variables made significant effects on the users' perceived value, while only user characteristics and social influence made signifiant impacts on the users' perceived playfulness. Results also indicated that the users' perceived value was significantly associated with continued intention to use, while user's perceived playfulness was not significantly related to continued intention to use. Several practical implications were also discussed.

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 컨벤션 웹사이트 사용자의 사용행동에 영향을 주는 다양한 요인들 중 어떠한 요인들이 지속적 이용의도에 영향을 미치는지를 살펴보고, 각 개인의 웹사이트 사용행동은 사용 환경이나 사용목적 등에 따라 다르게 나타나므로 다각적인 관점에서 접근하였다. 웹사이트 사용자의 사용행동을 예측하고 이해하기 위한 연구추이를 보면, 주로 TAM의 신념변수가 활용되고 있지만 빠르게 진화되고 있는 웹 환경변화에 맞추어 본 연구는 지각된 가치와 지각된 즐거움을 매개변수로 대체하고, 컨벤션 웹사이트의 지속적 이용의도에 영향력을 가질 수 있는 외부변수의 구성개념은 통합적인 차원에서 사용자 특성, 시스템 특성, 사회적 영향으로 범주화하여 지속적 이용의도와의 구조적 관계를 실증적으로 분석하였다.
분석결과, 본 연구의 구성개념으로 설정된 외부변수 모두 지각된 가치를 통해 컨벤션 웹사이트의 지속적 이용의도에 유의한 정(+)의 영향을 주는 것으로 검증된 반면, 지각된 즐거움에 의해서는 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 사용자 특성, 시스템 특성 및 사회적 영향은 지속적 이용의도를 높여주는 중요한 요인으로 밝혀져 컨벤션 웹사이트 사용자의 지속적 이용의도를 향상시키기 위해서는 컨벤션 웹사이트 사용 시 지각하는 즐거움보다 사용가치에 대한 사용자들의 신념을 향상시킬 수 있도록 운영해야 함을 시사하고 있다. 본 연구결과에 의해 컨벤션 웹사이트 사용자의 신념을 측정할 수 있는 지각변수를 매개로 지속적 이용의도에 영향을 미치는 외부변수들과의 구조적 관계를 밝힘으로서 컨벤션 웹사이트의 운영성과를 진단하는데 유용한 정보를 제공할 수 있을 것이다. 아울러 지속적 이용의도에 유의한 영향력을 가지지 않는 것으로 나타난 사용자의 지각변수인 지각된 즐거움 대신 컨벤션 웹사이트 환경에서 요구되는 다른 지각변수들을 고려한 다차원적 연구들이 이어진다면 보다 의미 있는 연구결과를 기대할 수 있을 것이다.

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