AHP(Analytic Hierarchy Process)를 이용한 국제항공여객의 항공사 선택속성 분석 -인천-뉴욕노선을 중심으로- = Analysis of Airline Choice Attributes of International Air Passengers with AHP(Analytic Hierarchy Process) -Focus on Incheon-New York Route-

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study aims at evaluating the external attributable factors the airline passengers are exposed to and which of these factors are most important and decisive in fulfilling the passengers needs. In order to analyze the selection reasons and characteristics of the international flight passengers, the Analytic Hierarchy Process was employed in consideration of the Aviation Transport Industry with four main selection criteria`s, followed by the second stage, ten selection criteria`s and finally by the sixteen subordinate selection criteria`s. This study may deduce that the international flight passengers consider the aviation safety as being the vital factor when deciding on an airline hence the International Aviation Industries need to be motivated in the promotion and further development of aviation safety. The Airline Companies need to consider these factors in formulating a passenger oriented competitive advantage over other airlines.

참고문헌 (Reference)

1 이강석, "항공안전이 소비자들의 항공사 선택에 미치는 영향" 2000

2 지용선, "항공서비스의 구매의사 결정과정에 관한 연구" 동국대학교 1996

3 박천우, "항공사의 마케팅 전략에 관한 연구" 3 : 1998

4 김경숙, "항공사 선택행동과 경영성과의 결정 요인에 관한 연구" 세종대학교 1996

5 이려정, "항공사 선택의 차이와 반복에 관한 연구" 한양대학교 2006

6 조선명, "항공사 선택 속성이 만족도와 행동에 미치는 영향에 관한 연구" 세종대학교 2003

7 문선애, "항공사 선택 속성에 영향을 미치는 속 AHP를 이용한 국제항공여객의 항공사 선택속성 분석성에 관한 연구" 세종대학교 1994

8 정익준, "우리나라 항공사의 국제선 여객운송 서비스 마케팅전략에 관한 연구" 부산대학교 1992

9 김정훈, "여행업 광고가 구매의사결정에 미치는 영향에 관한 연구" 경기대학교 1996

10 임종원, "소비자행동론" 경문사 1994

11 한소연, "국제선 항공여객의 항공사 선택속성 분석에 관한 연구" 인하대학교 2007

12 장태선, "국제선 항공 승객의 항공사 선택 속성에 관한 연구" 동아대학교 1999

13 오세훈, "국내선 항공여객의 항공사 선택속성의 중요도에 관한 연구" 인하대학교 2006

14 김문성, "관광객의 항공사 선택 속성에 관한 연구" 경기대학교 1999

15 김문성, "관광객의 여행 형태별 특성에 따른 항공사 선택에 관한 연구" 2001

16 박상범, "고객이 항공사 선택시 중요시 하는 요인에 대한 연구" 항공대학교 2005

17 White, Claudia A, "The Attributes of Customer Service in the Airline Industry" United States International University 1994

18 Kaynak Erdener, "Successful Marketing for Survival: The Airline Industry" 31 (31): 1993

19 Peter L.Ostrowski, "Service Quality and Customer Loyalty in the Commercial Airline Industry" 1993

20 Green, P. E, "Research for marketing decisions" 1991

21 Thomas L.Saaty, "Frequent Flyer Programs: Passenger Attributes and Attitudes" 1988

22 Stephenson, F. J, "Corporate strategies for frequent flyer programs" 1992

23 Markens, J. C, "Consumer perceptions regarding first class and coach airline seating" 1977

24 하헌구, "AHP(Analytic Hierarchy Process)를 이용한 항공여객의 항공사 선택속성 분석 (국내선을 중심으로)" 대한교통학회 24 (24): 133-142, 2006

25 황규승, "AHP 기법의 신뢰성에 관한 연구" 32 : 1989

26 Etherington, W.S, "A measure of airline preference for business and nonbusiness traveler" 1984