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    생명보험 서비스품질과 소비자만족에 관한 연구

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    참고문헌 (Reference)

    1 "호텔산업의 시장지향성과 사업성과의 관계성 그리고 매개변수에 관한 연구" 28 (28): 75-102, 1999

    2 "현대의 기업과 사회 한국적 거시경제의 기초" 1994

    3 "현대서비스 운영관리" 삼영사 2004

    4 "한국 보험산업의 서비스품질 결정요인에 관한 연구" 3 (3): 42-61, 2003

    5 "점포충성도에 대한 전환장벽과 고객만족의 영향력에 관한 실증적 연구" 28 (28): 127-149, 1999

    6 "인터넷쇼핑몰에 대한 지각된 서비스품질과 만족이 고객충성도에 미치는 영향에 관한 연구" 2002

    7 "인터넷 쇼핑몰의 서비스 품질이 고객이용만족도에 미치는 영향에 관한 연구" 세종대 경영전문대학원 2004

    8 "서비스품질과 기업이미지가 재구매의도에 미치는 영향에 관한 연구 자동차보험을 중심으로" 2004

    9 "서비스산업의 현황과 서비스품질, 서비스 경쟁력과 소비자" 1996

    10 "서비스 산업의 현황에 대한 실증 연구" 7 (7): 129-157, 1996

    1 "호텔산업의 시장지향성과 사업성과의 관계성 그리고 매개변수에 관한 연구" 28 (28): 75-102, 1999

    2 "현대의 기업과 사회 한국적 거시경제의 기초" 1994

    3 "현대서비스 운영관리" 삼영사 2004

    4 "한국 보험산업의 서비스품질 결정요인에 관한 연구" 3 (3): 42-61, 2003

    5 "점포충성도에 대한 전환장벽과 고객만족의 영향력에 관한 실증적 연구" 28 (28): 127-149, 1999

    6 "인터넷쇼핑몰에 대한 지각된 서비스품질과 만족이 고객충성도에 미치는 영향에 관한 연구" 2002

    7 "인터넷 쇼핑몰의 서비스 품질이 고객이용만족도에 미치는 영향에 관한 연구" 세종대 경영전문대학원 2004

    8 "서비스품질과 기업이미지가 재구매의도에 미치는 영향에 관한 연구 자동차보험을 중심으로" 2004

    9 "서비스산업의 현황과 서비스품질, 서비스 경쟁력과 소비자" 1996

    10 "서비스 산업의 현황에 대한 실증 연구" 7 (7): 129-157, 1996

    11 "생명보험서비스 품질가치 및 기업이미지와 고객만족에 관한 연구" 2004

    12 "생명보험서비스 질과 고객만족도간의 관련성에 관한 연구" 16 (16): 343-359, 2003

    13 "생명보험상품의 구매행동에 관한 연구" 1995

    14 "생명보험 고객만족을 위한 서비스 품질 개선에 관한 연구" 1998

    15 "보험서비스 질이 고객만족에 미치는 영향에 관한 실증적 연구" 1997

    16 "보험산업에 있어서 질경영의 실행방안에 관한 연구" 3 : 51-75, 1996

    17 "보험마케팅 전략에 관한 연구 재구매의도에 관해서" 2000

    18 "고객만족형성과정의 제품과 서비스간 차이에 대한 연구" 8 (8): 101-118, 1997

    19 "고객만족개념의 재정립" 1 (1): 1-24, 1999

    20 "The Theory of Buyer Behavior" 1969

    21 "The Nature of Satisfaction: An Updated Examination and Analysis" 41 (41): 127-136, 1998

    22 "The Management of Quality Asserand" 1985

    23 "The Impact of Physical Surroundings on Customers and Employee Journal of Marketing" 57-71, 1992

    24 "The Effect of Brand Advertising on Company Image Implications for Corporate Advertising" 26 : 54-59, 1986

    25 "Satisfaction : A Behavioral Perspective on the Consumer" MacGraw Hill, International Editions 1997

    26 "Quality and Value in the Consumption Experience Phaldrus Rides Again in Perceived Quality" Lexington Books 1985

    27 "Quality Measurement in Professional Services Firms" 7 (7): 27-26, 1991

    28 "Perceived Quality in Consumer Decision Making An Integrated Theoretical Perspective in Perceived Quality" Lexington Books 1985

    29 "Journal of Marketing" 55-68, 1992

    30 "Journal of Health Care Marketing" 5-17, 1989

    31 "Implications for Further Research Journal of Marketing" 111-124, 1994

    32 "Consumer Perceptions of Price A Means-End Model and Synthesis of Evidence Journal of Marketing" 2-22, 1988

    33 "CI와 CC의 시각에서" 1993

    34 "A cognitive model of the antecedents and consequences of satisfaction decisions" 17 : 460-469, 1980

    35 "A Multistage Model of Customer Assessments of Service Quality and Value Journal of Customer Research" 375-384, 1991

    36 "A Multiple-Item Scale for Measuring Consumer Perceptions of Service Quality Journal of Retailing" 12-24, 1988

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    2026 평가 재인증평가 신청대상 (재인증)
    2020-12-31 학술지명변경 한글명 : 한국가정관리학회지 -> 가정과삶의질연구
    외국어명 : J. of Korean Home Management Association -> Journal of Families and Better Life
    KCI등재
    2020-12-16 학회명변경 한글명 : 한국가정관리학회 -> 가정과삶의질학회
    영문명 : The Korean Home Management Association -> Association of Families and Better Life
    KCI등재
    2020-01-01 등재 등재학술지 유지 (재인증) KCI등재
    2017-01-01 등재 등재학술지 유지 (계속평가) KCI등재
    2013-01-01 등재 등재 1차 FAIL (등재유지) KCI등재
    2010-01-01 등재 등재학술지 유지 (등재유지) KCI등재
    2008-01-01 등재 등재학술지 유지 (등재유지) KCI등재
    2006-06-15 학회명변경 영문명 : The Korean Home Management Association -> Korean Home Management Association KCI등재
    2006-01-01 등재 등재학술지 유지 (등재유지) KCI등재
    2003-01-01 등재 등재학술지 선정 (등재후보2차) KCI등재
    2002-01-01 등재 등재후보 1차 PASS (등재후보1차) KCI등재후보
    1999-07-01 등재 등재후보학술지 선정 (신규평가) KCI등재후보
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    학술지 인용정보

    학술지 인용정보
    기준연도 WOS-KCI 통합IF(2년) KCIF(2년) KCIF(3년)
    2016 1.47 1.47 1.5
    KCIF(4년) KCIF(5년) 중심성지수(3년) 즉시성지수
    1.42 1.47 1.767 0.18
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