프랜차이즈 예비창업자의 가맹본부에 대한 신뢰 형성과 창업준비행동에 관한 연구 : 개인적 요인, ESG 경영활동 및 지원 인식을 중심으로 = A Study on Trust Formation toward Franchisors and Entrepreneurial Preparation Behavior among Prospective Franchisees : Focusing on Personal Factors, Perceived ESG Management Activities, and Support Recognition

국문 초록 (Abstract)

국내 프랜차이즈 산업은 양적 성장에도 불구하고 여전히 정보 비대칭, 가 맹본부 간 역량 격차, 신뢰 부족 등 질적 성장의 과제를 안고 있다. 특히 대 형 브랜드 중심의 시장 구조 속에서 소규모 가맹본부는 예비창업자 유치에 어려움을 겪고 있으며, 가맹비 할인과 같은 단기적 유입 전략으로는 근본적 인 한계를 극복하기 어렵다. 이에 따라 예비창업자의 인식과 행동에 영향을 미치는 요인을 실증적으로 규명하고, 신뢰를 중심으로 한 지속가능한 관계 형성 전략을 모색하는 것이 중요해졌다. 본 연구는 프랜차이즈 예비창업자의 창업준비행동이 어떠한 요인에 의해 형성되고 강화되는지를 실증적으로 규명하고, 이 과정에서 가맹본부에 대한 신뢰가 어떤 매개 기능을 수행하는지를 밝히는 데 목적이 있다. 이를 위해 예비창업자의 기업가정신과 자기효능감, 가맹본부의 ESG 경영활동 인식과 지원 인식을 독립변수로 설정하고, 창업준비행동을 종속변수로 설정하였으 며, 매개변수로 가맹본부에 대한 신뢰를 설정하여 실증 연구를 진행하였다. 프랜차이즈 산업을 대상으로 한 연구는 타 분야에 비해 축적된 연구가 상 대적으로 적으며, 연구 대상 기존 가맹점주 또는 가맹본부 중심으로 이루어 져 왔다. 또한 기존 선행연구들은 창업 이론의 관점에서 창업자의 행동 변수 를 다루었다면, 본 연구는 실제 가맹사업에서 적용되는 『가맹사업거래의 공 정화에 관한 법률』 제2조 제3호에 명시된 가맹점사업자, 제2조 제4호에 명 시된 가맹희망자의 법률적 정의를 창업 이론 분야의 행동 중심 변수들과 결 합하여 연구를 진행하여, 실무적 활용도를 높임에 그 차별성이 있다. 선행연구를 통해 연구모형을 설계하고, 20대 이상 성인을 대상으로 수집한 총 233부의 설문 내용을 실증분석한 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 기 업가정신, 자기효능감, ESG 경영활동 인식, 가맹본부의 지원 인식은 예비창 업자의 창업준비행동에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 기업가정신, 자기효능감, ESG 경영활동 인식, 가맹본부의 지원 인식은 가맹본부에 대한 신뢰 형성에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 신뢰는 자기효능감, ESG 경영활동 인식, 가맹본부의 지원 인식과 창업준비행동 사이에서 매개 역할을 수행하는 것으로 확인되었다. 이러한 연구 결과를 바탕으로 도출한 본 연구의 시사점과 이론적 기여점 은 다음과 같다. 첫째, 프랜차이즈 법률적 개념을 창업행동이론 관점에서 재 해석함으로써 창업 이론적 연구의 확장 가능성을 제시하였다. 둘째, 사회적 책임 활동과 실질적 지원활동이 예비창업자의 신뢰 형성과 준비행동을 촉진 하는 핵심 요인임을 확인하여, 신뢰 구축 전략의 중요성을 시사하였다. 셋째, 정부와 지원기관은 가맹본부의 ESG 역량과 지원 강화를 위한 정책적 지원이 필요하며, 사회적 책임 활동에 관한 정책이 우선시되어야 함을 시사하였다.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서 론 1
• 1. 문제제기 1
• 2. 연구목적 3
• 3. 연구범위 및 방법 4
• Ⅱ. 이론적 배경 6
• 1. 프랜차이즈 산업 6
• (1) 프랜차이즈의 의의 6
• (2) 가맹본부의 개념 8
• (3) 가맹계약의 개념 9
• (4) 가맹점사업자의 개념 10
• (5) 가맹점사업자의 개념 10
• (6) 프랜차이즈 산업의 현황 11
• 2. 기업가정신 12
• 3. 자기효능감 15
• 4. ESG 경영활동 17
• 5. 가맹본부의 지원 21
• 6. 신뢰 24
• 7. 창업준비행동 26
• Ⅲ. 연구모형 및 분석방법 29
• 1. 연구모형 29
• 2. 가설설정 30
• 3. 변수의 조작적 정의 및 측정방법 36
• Ⅳ. 실증분석 43
• 1. 인구통계학적 특성 43
• 2. 신뢰성 및 타당성 분석 46
• 3. 상관관계 분석 50
• 4. 가설 검증 51
• 5. 가설 검증 결과 62
• Ⅴ 결 론 66
• 1. 요약 및 시사점 66
• 2. 연구의 한계 및 향후 연구과제 69
• Ⅵ. 참고문헌 71
• Ⅶ. ABSTRACT 82
• Ⅷ. 설 문 지 85