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ア ァ カ サ ザ タ ダ ナ ハ バ パ マ ヤ ャ ラ ワ ヮ ン イ ィ キ ギ シ ジ チ ヂ ニ ヒ ビ ピ ミ リ ウ ゥ ク グ ス ズ ツ ヅ ッ ヌ フ ブ プ ム ユ ュ ル エ ェ ケ ゲ セ ゼ テ デ ヘ ベ ペ メ レ オ ォ コ ゴ ソ ゾ ト ド ノ ホ ボ ポ モ ヨ ョ ロ ヲ ―

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§ ※ ☆ ★ ○ ● ◎ ◇ ◆ □ ■ △ ▽ → ← ↑ ↓ ↔ 〓 ◁ ◀ ▷ ▶ ♤ ♠ ♡ ♥ ♧ ♣ ⊙ ◈ ▣ ◐ ◑ ▒ ▤ ▥ ▨ ▧ ▦ ▩ ♨ ☏ ☎ ☜ ☞ † ‡ ↕ ↗ ↙ ↖ ↘ ♭ ♩ ♪ ♬ ㉿ ㈜ № ㏇ ™ ㏂ ㏘ ℡ ＃ ＆ ＊ ＠ ª º
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      CEM(고객경험관리)에 의한 Marketing 전략

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      https://www.riss.kr/link?id=A76518285

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      국문 초록 (Abstract)

      한국어
      영어
      CEM(고객경험관리)은 고객의 경험을 통한 이해를 바탕으로 고객과의 장기적인 관 계구축을 통하여 수익성을 제고하는 전략이다.
      시장에서 고객들은 그들의 경험을 통한 소비욕구를 증대시키고 있으며 , 기업은 고객관계 관리의 보완적 수단으로써 고객경험관리의 활용도를 높이고 있다.
      따라서 CRM을 넘어 CEM의 체계화는 기업의 성공을 좌우하는 새로운 변수로 등장하게 되었다.
      본 연구는 이러한 CEM(고객경험관리)의 성공적인 활용을 위하여 CEM의 기본개념 및 마케팅 전략과 현장사례분석 등을 제시하고 있다.
      향후 CEM(고객경험관리)에 관하여 다양하고 지속적인 연구가 진정한 고객중심의 경영을 위하여 필수적이라 감히 말하고 싶다.
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      CEM(고객경험관리)은 고객의 경험을 통한 이해를 바탕으로 고객과의 장기적인 관 계구축을 통하여 수익성을 제고하는 전략이다. 시장에서 고객들은 그들의 경험을 통한 소비욕구를 증대시...

      CEM(고객경험관리)은 고객의 경험을 통한 이해를 바탕으로 고객과의 장기적인 관 계구축을 통하여 수익성을 제고하는 전략이다.
      시장에서 고객들은 그들의 경험을 통한 소비욕구를 증대시키고 있으며 , 기업은 고객관계 관리의 보완적 수단으로써 고객경험관리의 활용도를 높이고 있다.
      따라서 CRM을 넘어 CEM의 체계화는 기업의 성공을 좌우하는 새로운 변수로 등장하게 되었다.
      본 연구는 이러한 CEM(고객경험관리)의 성공적인 활용을 위하여 CEM의 기본개념 및 마케팅 전략과 현장사례분석 등을 제시하고 있다.
      향후 CEM(고객경험관리)에 관하여 다양하고 지속적인 연구가 진정한 고객중심의 경영을 위하여 필수적이라 감히 말하고 싶다.

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      목차 (Table of Contents)

      • 국문초록 = 242
      • 1 서론 = 242
      • 2 CEM의 도입배경 = 243
      • 3 CEM의 개요 = 247
      • 4 CEM에 의한 마케팅 전략 = 249
      • 국문초록 = 242
      • 1 서론 = 242
      • 2 CEM의 도입배경 = 243
      • 3 CEM의 개요 = 247
      • 4 CEM에 의한 마케팅 전략 = 249
      • 5 CEM의 성공사례 = 252
      • 6 결론 = 253
      • 참고자료 = 255
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