1 조의영, "호텔 고객만족과 불평행동의 관계 연구" 10 (10): 218-, 2006
2 최승일, "해외여행상품 서비스가 고객만족, 재구매의도에 미치는 영향에 관한 연구" 6 (6): 185-186, 2007
3 박종화, "특1급 호텔 뷔페레스토랑 이용객의 서비스 품질에 대한 만족이 재방문의도 및 구전효과에 미치는 영향 연구" 22 (22): 310-329, 2007
4 김영옥, "테이크아웃 커피전문점의 선택속성과 고객만족에 관한 연구" 22 (22): 150-154, 2007
5 윤유식, "컨벤션 개최속성 만족도에 따른 재참가 및 참가추천의사에 관한 연구" 7 (7): 125-134, 2005
6 최영창 박은식 이은영, "청소년 농촌체험관광의 서비스품질과 만족도에 관한 연구" 14 (14): 150-152, 2007
7 신기철, "제주관광자의 숙박시설선택속성과 만족에 관한 연구" 경기대학교 대학원 2004
8 안운석, "인터넷 쇼핑몰의 물류서비스 품질, 고객만족 및 재구매의도에 관한 연구" 5 (5): 73-91, 2004
9 이애주 박대환 박진우, "외식업체의 서비스품질이 고객만족과 재방문의읃 구전의도에 미치는 영향 부산지역 패밀리레스토랑을 중심으로" 12 (12): 194-, 2003
10 손대현, "엔터테인먼트산업" 김영사 2004
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