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      농촌관광의 서비스품질의 만족도가 재방문에 미치는 영향 연구  :  진안지역을 중심으로 = The Effects of Satisfaction of Green Tourism to Revisit Intention by Service Quality -Focused on Jinan area

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      참고문헌 (Reference)

      1 조의영, "호텔 고객만족과 불평행동의 관계 연구" 10 (10): 218-, 2006

      2 최승일, "해외여행상품 서비스가 고객만족, 재구매의도에 미치는 영향에 관한 연구" 6 (6): 185-186, 2007

      3 박종화, "특1급 호텔 뷔페레스토랑 이용객의 서비스 품질에 대한 만족이 재방문의도 및 구전효과에 미치는 영향 연구" 22 (22): 310-329, 2007

      4 김영옥, "테이크아웃 커피전문점의 선택속성과 고객만족에 관한 연구" 22 (22): 150-154, 2007

      5 윤유식, "컨벤션 개최속성 만족도에 따른 재참가 및 참가추천의사에 관한 연구" 7 (7): 125-134, 2005

      6 최영창 박은식 이은영, "청소년 농촌체험관광의 서비스품질과 만족도에 관한 연구" 14 (14): 150-152, 2007

      7 신기철, "제주관광자의 숙박시설선택속성과 만족에 관한 연구" 경기대학교 대학원 2004

      8 안운석, "인터넷 쇼핑몰의 물류서비스 품질, 고객만족 및 재구매의도에 관한 연구" 5 (5): 73-91, 2004

      9 이애주 박대환 박진우, "외식업체의 서비스품질이 고객만족과 재방문의읃 구전의도에 미치는 영향 부산지역 패밀리레스토랑을 중심으로" 12 (12): 194-, 2003

      10 손대현, "엔터테인먼트산업" 김영사 2004

      1 조의영, "호텔 고객만족과 불평행동의 관계 연구" 10 (10): 218-, 2006

      2 최승일, "해외여행상품 서비스가 고객만족, 재구매의도에 미치는 영향에 관한 연구" 6 (6): 185-186, 2007

      3 박종화, "특1급 호텔 뷔페레스토랑 이용객의 서비스 품질에 대한 만족이 재방문의도 및 구전효과에 미치는 영향 연구" 22 (22): 310-329, 2007

      4 김영옥, "테이크아웃 커피전문점의 선택속성과 고객만족에 관한 연구" 22 (22): 150-154, 2007

      5 윤유식, "컨벤션 개최속성 만족도에 따른 재참가 및 참가추천의사에 관한 연구" 7 (7): 125-134, 2005

      6 최영창 박은식 이은영, "청소년 농촌체험관광의 서비스품질과 만족도에 관한 연구" 14 (14): 150-152, 2007

      7 신기철, "제주관광자의 숙박시설선택속성과 만족에 관한 연구" 경기대학교 대학원 2004

      8 안운석, "인터넷 쇼핑몰의 물류서비스 품질, 고객만족 및 재구매의도에 관한 연구" 5 (5): 73-91, 2004

      9 이애주 박대환 박진우, "외식업체의 서비스품질이 고객만족과 재방문의읃 구전의도에 미치는 영향 부산지역 패밀리레스토랑을 중심으로" 12 (12): 194-, 2003

      10 손대현, "엔터테인먼트산업" 김영사 2004

      11 송성하, "서비스품질,고객만족,재구매 의도와의 상호관계에 관한 연구" 제주대학교 대학원 2000

      12 이순자, "문화관광해설사의 역할이 관광객 만족과 재방문 의도 및 추천의도에 미치는 영향" 22 : 118-136, 2006

      13 한상린, "레스토랑의 서비스품질이 고객유지와 구전에 미치는 영향; 관계적 요인의 매개효과를 중심으로" 9 (9): 34-, 2004

      14 송광인, "농촌종합마을개발을 통한 농촌지역 관광활성화에 관한 연" 6 (6): 3-4, 2004

      15 송광인, "농촌관광을 통한 농촌지역 활성화 방안" 22 : 91-92, 2005

      16 이민수, "농촌관광객의 충성도와 서비스품질" 21 (21): 413-, 2007

      17 이희찬, "농촌관광 시장규모 추정" 31 (31): 156-, 2007

      18 박병덕, "농촌관광 마을별 농촌관광 체험활동의 특성에 관한 비교연구-상응분석을 중심으로" 12 (12): 141-151, 2005

      19 류인평, "농촌 체험 관광 연구" 11 (11): 21-, 2007

      20 전명숙, "논산 그린투어리즘 활성화 방안" 19 (19): 486-487, 2005

      21 이유재, "고객만족연구에 관한 종합적 고찰" 11 (11): 139-166, 2000

      22 Sinha,M,, "Winning Back Angry Customers" 34 : 53-, 1993

      23 Jones, M. A, "Transaction-Specific Satisfaction and Overall Satisfaction; An Empirical Analysis" 14 (14): 147-159, 2000

      24 Whyte, W. H. Jr,, "The Web of Word of Mouth," 198-211, 1992

      25 Lewis, R. C,, "The Marketing Aspects of Service Quality" American Marketing. 1983

      26 Groonroos,C,, "Service Management and Marketing; Managing the Moments of Truth in Service Competition" Lexington Books.선택한 내용을 1990

      27 Kotler,P,, "Rural Tourism in Israel: Service Quality and Orientation" 21 : 451-459, 1997

      28 Day,R,, "Research Perspectives on Consumer Complaining Behavior" 22 (22): 211-215, 1980

      29 Sasser, W. E. Jr., Olsen, R. P,, "Management of Service Operations: Text and Cases" : Allyn and Bacon. 1978

      30 Woodside, A., Frey L,, "Linking Service Quality, Customer Satisfaction and Behavioral Intention," 9 : 5-17, 1989

      31 Challagalla, Goutam N,, "Dimensions and Types of Supervisory Control; Effects on Salesperson Performance and Satisfaction" 60 (60): 89-105, 1996

      32 Oliver,R.L.A,, "Cognitive Model of the Antecedents and Consequences of Satisfaction Decisions" 17 : 460-469, 1980

      33 Fornell,C,, "A National Customer Satisfaction Barometer; the Swedish Experience." 56 : 6-21, 1992

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      2012-01-01 등재 등재학술지 선정 (등재후보2차) KCI등재
      2011-01-01 등재 등재후보 1차 PASS (등재후보1차) KCI등재후보
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      2009-06-03 학술지명변경 한글명 : 관광경영학연구 -> 관광경영연구
      외국어명 : Journal of Tourism Management Reserch -> Journal of Tourism Management Research
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      2008-01-01 등재 등재후보학술지 선정 (신규평가) KCI등재후보
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