교사-학부모 상호작용성을 제고하는 모바일 커뮤니케이션 디자인 연구

국문 초록 (Abstract)

오늘날 교사-학부모 간의 모바일 커뮤니케이션이 확대되면서, 본 연구에서는 교사와 학부모의 상호작용성을 제고하기 위해, 기존 문헌 연구를 통해 상호작용성의 구성요인을 통제성, 반응성, 연결성, 개인화 등으로 정의하고, 교사-학부모간 모바일 커뮤니케이션 시스템에서 이들이 어떠한 의미를 갖는지를 정리하여 분석하였다.
첫 번째 연구에서는 교사-학부모를 대상으로 심층 인터뷰를 진행한 후 이를 근거이론 방법을 통해 분석하여 교사와 학부모의 모바일 커뮤니케이션 패러다임 모형과 교사-학부모의 부정적 모바일 커뮤니케이션의 과정 모델을 도출하였다. 이후 기존 교사-학부모 커뮤니케이션 시스템의 문제점과 개선 방향을 확인하여 상호작용의 구성요인인 통제성, 반응성, 연결성 및 개인화로 구분하여 이를 커뮤니케이션 디자인 개선기능 후보 항목으로 도출하였다.
두 번째 연구에서는 첫번째 연구를 바탕으로 도출된 교사-학부모 커뮤니케이션 디자인 후보군에 대하여 항목별로 교사-학부모 설문조사를 실시하여, 기존의 상용서비스 시스템과의 비교 분석을 통해 개선 디자인의 유용성을 검증하였다. 이러한 분석 결과를 토대로 상호작용성을 제고할 수 있는 디자인 구성요인별 세부 항목에 대해 개선된 커뮤니케이션 시스템의 디자인 안을 제시하였다. 최종적으로 사용자 인터뷰를 통해 개선된 커뮤니케이션 시스템의 디자인 안의 유용성을 검증하고 추후 추가적으로 연구되어야 할 과제를 제안하였다.
본 연구의 결과로는 그간 이론적 검토 과정 없이 개발되어 온 교사-학부모 간 커뮤니케이션 상용시스템들을 상호작용성 구성요소 이론에 근거하여 시스템 상에 구현되어 있는 디자인 항목의 장단점과 과부족을 파악했다. 또한 도출된 결과는 상호작용성을 높인 교사-학부모 간 커뮤니케이션 시스템의 실질적인 개선에 직접 적용될 수 있을 뿐 아니라, 본 논문에서 제시된 일련의 과정은 추후 사람들 간 상호작용성의 중요도가 높은 새로운 커뮤니케이션 시스템을 개발하는데 활용될 수 있을 것으로 기대된다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

As mobile communication between teachers and parents expands today, this study aims to enhance the interactivity between teachers and parents. Through a review of existing literature, the study defined the components of interactivity as control, responsiveness, connectivity, and personalization. Their significance within the mobile communication system between teachers and parents is then analyzed and summarized. In the first part of the study, in-depth interviews with teachers and parents were conducted, and the data was analyzed using the grounded theory approach to develop a model of the mobile communication paradigm and a process model of negative mobile communication between teachers and parents. By identifying the problems and directions for improvement in the current teacher-parent communication systems, the components of interactivity were categorized into control, responsiveness, connectivity, and personalization, and potential functions for improving the system were derived. In the second part of the study, surveys with teachers and parents were conducted based on the communication design candidates derived from the first study. By comparing and analyzing these candidates with existing commercial service systems, the usefulness of the improved designs was validated. Based on these results, a design for an enhanced communication system was proposed, detailing the components that can increase interactivity. Finally, the usefulness of the improved communication system design was verified through user interviews, and future research tasks were suggested.
The results of this study reveal the strengths and weaknesses of design elements implemented in commercial teacher-parent communication systems based on the theory of interactivity components. The derived results can be directly applied to the practical improvement of communication systems between teachers and parents that aim to increase interactivity. Additionally, the series of processes presented in this paper are expected to be useful in developing new communication systems where the importance of interactivity among people is high

목차 (Table of Contents)

• 제1장 서론
• 1.1 연구 배경 및 목적
• 1.2 연구 방법
• 제2장 교사-학부모 모바일 커뮤니케이션 시스템
• 2.1 교사-학부모간 모바일 커뮤니케이션에서의 상호작용성의 정의
• 2.2 교사-학부모 모바일 커뮤니케이션 상용 서비스의 분석
• 2.2.1 모바일 커뮤니케이션 상용 서비스 소개
• 2.2.2 모바일 커뮤니케이션 상용 서비스 분석
• 제3장 커뮤니케이션의 상호작용성 제고에 필요한 구성요인별 디자인 개선항목 연구
• 3.1 교사와 학부모들의 커뮤니케이션 상호작용성과 협력관계 인식 분석
• 3.1.1 상호작용성과 협력관계 인식 조사 개요
• 3.1.2 상호작용성과 협력관계 인식 조사 분석 및 결과
• 3.2 심층 인터뷰를 통한 모바일 커뮤니케이션의 경험 분석
• 3.2.1 모바일 커뮤니케이션 경험 분석을 위한 심층인터뷰 개요
• 3.2.2 심층 인터뷰 분석과 결과
• 3.3 교사와 학부모간의 상호작용성 제고에 필요한 구성요인별 디자인 개선기능 후보군 도출
• 3.3.1 심층 인터뷰 분석을 통한 디자인 개선기능 후보군 도출과정
• 3.3.2 심층인터뷰에서 나타난 교사-학부모 커뮤니케이션 개선기능 후보군
• 3.3.3 소결
• 제4장 교사-학부모 상호작용성을 제고하는 커뮤니케이션 디자인
• 4.1 교사-학부모간 디자인 개선기능 후보군의 유용성 검증을 위한 설문조사
• 4.2 기존 상용시스템 대비 디자인 개선 안에 대한 상호작용성 구성요인별 만족도 분석
• 4.2.1 기존 상용서비스와 커뮤니케이션 디자인 개선 후(51개 항목) 상호작용성 만족도 조사 결과의 비교 분석
• 4.2.2 기존 상용서비스와 선별항목 디자인개선 후(18개 항목) 상호작용성 만족도조사 결과의 비교 분석
• 4.3 교사-학부모 상호작용성을 제고하는 개선된 커뮤니케이션 디자인 제안
• 4.3.1 상호작용 요인별 커뮤니케이션 디자인 제안
• 4.3.2 기본 디자인 시스템
• 4.3.3 기본 구조
• 4.3.4 상호작용성 구성요소별 디자인 개선안
• 4.3.5 개선된 디자인의 프로토타입에 대한 사용자 평가
• 제5장 결론
• 5.1 연구결과 및 기대효과
• 5.2 연구의 한계점 및 후속 연구 제안