대학도서관 이용자의 만족도에 영향을 주는 요인 : 전국 교육대학도서관을 중심으로 = Influential Factors on Users' Satisfaction of University Libraries in Korea

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 대학도서관의 이용자 만족도에 미치는 영향을 분석하였다. 이를 위해 문헌적 연구를 바탕으로 도서관 직원, 정보자원, 시설, 정보서비스가 이용자 만족도에 미치는 영향을 살펴보았다. 또한 연구과제의 실증적인 검증을 위하여 전국 11개 교육대학도서관에 근무하는 직원과 이용자를 대상으로 설문조사를 실시하였다. 그 결과, 대학도서관 이용자 만족도에 영향을 미치는 요인으로 첫째, 직원 요인, 둘째, 정보자원, 셋째, 정보서비스, 넷째, 시설 순으로 영향을 미치고 있는 것으로 조사되었다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study is to analyze the impact of influential factors on users satisfaction of university libraries. For this purpose, based on literature reviews, various factors affecting users satisfaction of university libraries such as libraries staffs, information resources, facilities, information services are investigated. Also, in order to empirical study university libraries staff and users in 11 nationwide national university of education were surveyed. According to our survey results, the conclusion is as follows. That is, the most to least affecting factors on users satisfaction in university libraries are libraries staffs, information resources, information services, facilities.

목차 (Table of Contents)

• 목차
• 1. 서론
• 1.1 연구의 필요성과 목적
• 1.2 연구의 내용 및 방법
• 2. 이론적 배경
• 2.1 이용자 만족도의 개념적 정의
• 2.2 이용자 만족도에 영향을 미치는 요인
• 2.3 선행연구
• 3. 연구 설계
• 3.1 연구 모형
• 3.2 가설의 설정
• 3.3 자료수집과 측정변수의 구성
• 4. 자료의 분석
• 4.1 응답자의 인구학적 특성
• 4.2 신뢰도 및 타당도
• 4.3 가설 검증
• 4.4 분석 및 논의
• 5. 결론
• 참고 문헌