지역문화관광 웹사이트의 분석 및 개선 방안에 관한 연구 : 부산광역시의 문화관광정보시스템을 중심으로 = A Study on the Analysis and Improving Plan of the Local Culture & Tourism Website : Focusing on the Culture & Tourism Information System of Busan Metropolitan City

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The purpose of this research is to analyze the problems of regional culture and tourism websites and to seek for the ways to improve those websites since the culture and tourism information websites of local government do not provide enough contents and service. This research is based on following 4 indicators, content evaluation, usability evaluation, design evaluation and interactivity evaluation which are used to evaluate tourism homepages of municipality by Korea Tourism Organization. The result of this research came out with the issue that regional cultural tourism websites lack user-oriented contents. Therefore, regional culture and tourism websites need to provide the custom-made information such as setting a free tourist route, complementing reservation system and diversifying the range of search.

국문 초록 (Abstract)

본 연구의 목적은 지방정부에서 제공하는 문화관광정보 웹사이트가 콘텐트와 서비스적인 면에서 충실하지 못하므로 지역문화관광 웹사이트의 분석을 통해 문제점을 분석하고 개선 방안을 모색하는 것이다. 연구의 방법은 지역문화관광 웹사이트를 분석 및 평가하기에 적합한 요인들을 도출한 한국관광공사 지자체 관광분야 홈페이지 평가지표인 콘텐트 평가, 사용성 평가, 디자인 평가, 상호작용성 평가의 4개 항목을 근거로 분석을 실시하였다. 연구결과 지역문화관광 웹사이트의 가장 큰 문제점은 사용자중심의 콘텐트와 서비스가 부족하다는 것이었다. 따라서 자유로운 관광경로 설정, 예약시스템의 보완, 다양한 검색 기능의 강화 등 지역문화관광 웹사이트는 사용자의 요구를 반영한 맞춤형 정보를 제공하여야 한다.