조직지원인식이 직무 전문성에 미치는 영향 : 일의 의미의 매개효과와 성과 압박의 조절효과

국문 초록 (Abstract)

이 연구는 조직지원인식이 직무 전문성에 미치는 영향을 살펴보고 일의 의미의 매개효과와 성과 압박의 조절효과를 실증하였다. 연구 목적은 조직의 지속적인 성과 창출을 위한 구성원의 전문성 개발의 매커니즘을 확인하고, 조직의 개입 방안에 대한 시사점을 제시하는 데 있다. 구성원의 내재적 동기요인을 통해 변인 간 관계를 검증하고, 영향력을 분석하였다. 직무특성이론과 직무요구-자원 모델을 통해 구성원이 인지, 판단하는 일의 의미와 성과 압박의 긍정적 영향관계를 실증하였다.
연구 변인 간 관계를 검증하기 위한 연구문제로 첫째, 조직지원인식은 직무 전문성에 긍정적인 영향이 있는가? 둘째, 조직지원인식과 직무 전문성의 관계에서 일의 의미의 매겨 역할은 유의한가? 셋째, 조직지원인식과 일의 의미의 관계에서 성과 압박의 조절효과는 유의한가? 넷째, 조직지원인식과 직무 전문성 사이에서 일의 의미의 조절된 매개효과는 유의한가? 로 설정하였다.
연구대상은 국내 대기업 P사의 현장 기술 전문직원으로 온라인 설문 조사를 통해 수집된 365건의 데이터를 통계분석에 활용하였다. 데이터 분석은 빈도분석, 확인적 요인분석, 기술통계 분석, 다중회귀분석의 순서로 실시하였다. 이 연구를 통해 도출된 결과는 다음과 같다.
첫째, 조직지원인식은 직무 전문성에 긍정적인 영향을 미친다. 둘째, 조직지원인식과 직무 전문성 간 관계에서 일의 의미는 부분매개효과를 가진다. 셋째, 조직지원인식과 일의 의미 간 관계에서 성과 압박의 강화 조절효과를 확인하였다. 넷째, 조직지원인식과 직무 전문성 간 관계에서 성과 압박이 증가하면 일의 의미의 조절된 매개효과는 강화되었다. 이 연구결과를 바탕으로 도출한 시사점은 다음과 같다.
첫째, 조직지원인식과 직무 전문성의 관계를 국내 대기업 현장 기술전문직을 대상으로 확장해 선행 연구결과의 외적 타당도를 높였다. 둘째, 직무 전문성을 심리적, 환경적 요인을 넘어 인지적 요인과의 관계를 규명하였다. 셋째, 한국적 맥락에서 조직지원인식과 일의 의미 가운데 성과 압박의 강화 효과를 확인하였다. 넷째, 직무 자원-요구 모델과 직무특성이론을 바탕으로 변인 간 동기 요인과 직무 요인의 관계 검증과 성과 압박의 영향을 실증하였다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study examines the effect of perceived organizational support on job expertise and demonstrates both the mediating role of meaning of work and moderating role of performance pressure. The purpose of this study is to identify the mechanisms of developing employee's expertise to create sustainable performance and to provide organization with implications for organizational interventions. Both relationship among variables through the intrinsic motivation factors of employees and the effects derived from the relationship is verified and assessed. The positive effect of performance pressure to the relationship between perceived organizational support and meaning of work as recognized and judged by employees is demonstrated through Job Characteristics theory and Job Demands-Resources model.
The subjects of this study are as followings. First, does perceived organizational support have a positive effect on job expertise? Second, is the mediating role of meaning of work in the relationship between perceived organizational support and job expertise positive? Third, is the moderating effect of performance pressure in the relationship between perceived organizational support and meaning of work positive? Fourth, is moderated mediation effect of meaning of work positive in the relationship between perceived organizational support and job expertise?
The online survey for this study was targeting to on-site technical employees of a Korean major company, P, and 365 data were collected and used for statistical analysis. The data analysis was conducted in the order of frequency analysis, confirmatory factor analysis, descriptive statistics analysis, and multiple regression analysis. The results are as followings.
First, perceived organizational support has a positive effect on job expertise. Second, meaning of work has a partial mediating effect on the relationship of perceived organizational support and job expertise. Third, the reinforcing moderating effect of performance pressure on the relationship of perceived organizational support and meaning of work is verified. Fourth, the moderated mediation effect of meaning of work is strengthened when performance pressure increase in the relationship between perceived organizational support and job expertise. The implications of these findings are as followings.
First, the relationship between perceived organizational support and job expertise extends the external validity of previous research findings. Second, the relationship between job expertise and cognitive factors beyond psychological and environmental factors is identified as a new result factor of meaning of work. Third, the reinforcing moderating effect of performance pressure on perceived organizational support and meaning of work is verified in the Korean context. Fourth, according to not only the Job Characterization theory but also Job Resource-Demand model, the relationship between motivational factors and job factors among variables demonstrates the effect of performance pressure.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서론 1
• 1. 연구의 필요성 및 목적 1
• 2. 연구 문제 5
• 3. 용어의 정의 6
• Ⅱ. 이론적 배경 8
• 1. 조직지원인식 8
• 2. 직무 전문성 11
• 3. 일의 의미 15
• 4. 성과 압박 20
• 5. 변인 간 상관관계 27
• Ⅲ. 연구방법 33
• 1. 연구모형 33
• 2. 자료 수집과 연구대상 33
• 3. 측정도구 36
• 4. 측정도구의 신뢰도 및 타당도 38
• 5. 분석방법 42
• Ⅳ. 연구결과 44
• 1. 변인 간 기술통계분석 결과 44
• 2. 변인 간 영향관계 45
• 3. 매개효과, 조절효과 및 조절된 매개효과 분석 결과 48
• Ⅴ. 결론 63
• 1. 요약 63
• 2. 논의 및 해석 65
• 3. 제언 72
• 참고문헌 74
• <부록> 98
• 국문초록 102
• ABSTRACT 104