BPM 기반의 6 시그마 개선 방법에 관한 연구 = Study of Six Sigma Improvement Methodology based on Business Process Management

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서론 = 1
• 1. 연구배경 및 목적 = 1
• 2. 연구논문 구성 = 3
• Ⅱ. 이론적 고찰 = 4
• 1. 6 시그마에 대한 고찰 = 4
• 1) 6 시그마의 정의 = 4
• 2) 6 시그마 경영성과 = 6
• 3) 6 시그마의 업무 개선 절차 = 9
• 4) 6 시그마의 한계 = 11
• 2. 프로세스 매핑에 대한 고찰 = 12
• 1) 프로세스 매핑 정의 및 목적 = 12
• 2) 프로세스 매핑 비교 및 분석 = 14
• 3) CFPM에 대한 고찰 = 18
• 3. BPM에 대한 고찰 = 21
• 1) BPM의 정의 = 21
• 2) BPM의 4가지 구성요소 = 21
• 4. 6 시그마와 BPM = 23
• Ⅲ. 프로세스 개선 방법론 도출 = 24
• 1. CFPM 적용 절차 = 24
• 1) CBI 확인 = 24
• 2) 핵심 프로세스(Critical Process) 파악 = 25
• 3) Cross-functional Process 팀 구성 = 25
• 4) Cross-functional "As-Is" 프로세스 맵 작성 = 26
• 5) "As-Is" 사이클 타임 도출 = 27
• 6) "Should Be" 프로세스 맵 작성 및 사이클 타임 도출 = 27
• 7) "Should Be" 프로세스와 사이클 타임에 대한 활동 계획 작성 = 29
• 8) "Should Be" 활동 계획 실행 및 모니터 = 29
• 9) Best in Class 벤치마킹 = 30
• 2. BPM 기반의 6 시그마 개선 절차 = 30
• 1) 프로세스 설계 및 전개 = 32
• 2) 자동화 및 통합 = 33
• 3) 관찰 및 관리 = 34
• 4) 정의(Define) = 36
• 5) 측정(Measure) = 37
• 6) 분석(Analyze) = 37
• 7) 개선(Improve) = 38
• Ⅳ. 결론 및 향후 과제 = 41
• 참고문헌 = 42
• ABSTRACT = 44