新事務管理論

목차 (Table of Contents)

• 목차
• 머리말
• 제1편 事務管理·文書實務
• 제1장 事務管理의 意義 = 17
• 第1節 事務管理의 性格 = 17
• 1. 事務의 槪念 = 17
• 2. 管理의 槪念 = 18
• 3. 事務管理의 槪念 = 19
• 第2節 事務管理의 發展過程 = 20
• 1. 史的 發展過程 = 21
• 2. 韓國의 事務管理 = 22
• 第3節 事務管理者의 機能과 業務 = 24
• 1. 機能 = 24
• 2. 業務 = 25
• 第4節 事務計劃과 組織 = 27
• 1. 事務計劃化 = 27
• 2. 事務組織 = 28
• 3. 韓國의 事務管理組織 = 34
• 연습문제 = 35
• 제2장 文書管理 = 36
• 第1節 문서관리의 개요 = 36
• 1. 문서의 의의 = 36
• 2. 문서의 필요성 = 36
• 3. 문서의 기능 = 37
• 4. 문서의 요건 = 38
• 5. 문서처리의 원칙 = 39
• 6. 문서의 종류 = 40
• 7. 문서의 성립과 효력발생 = 44
• 8. 문서수발의 원칙 = 46
• 9. 문서관계 규정 = 46
• 第2節 문서작성의 일반사항 = 48
• 1. 문서의 작성형식 = 48
• 2. 용지의 규격 = 49
• 3. 용지의 지질 및 중량 = 51
• 4. 용지의 여백 = 51
• 5. 문서의 용어 = 52
• 6. 용지 및 글의 색채 = 52
• 7. 문서의 수정 = 53
• 8. 항목의 구분 = 53
• 9. 문서의 "끝" 표시 = 55
• 10. 첨물의 표시 = 56
• 11. 금액의 표시 = 56
• 12. 문서의 면표시 = 56
• 第3節 문서의 구성체계 = 58
• 1. 문서의 구성 = 58
• 2. 두문 = 59
• 3. 본문 = 65
• 4. 결문 = 66
• 第4節 문서의 접수 및 처리 = 68
• 1. 문서접수의 의의 = 68
• 2. 문서접수의 절차 = 68
• 3. 문서의 배부 = 71
• 4. 경유문서의 처리요령 = 71
• 5. 접수문서의 선람·결재 = 73
• 第5節 문서의 기안 = 76
• 1. 기안의 일반사항 = 76
• 2. 기안의 준비 = 77
• 3. 기안문 작성시 유의사항 = 77
• 4. 기안문의 검토 및 협조 = 78
• 5. 기안의 방법 = 81
• 第6節 결재 = 89
• 1. 결재의 의의 = 89
• 2. 결재의 종류 = 89
• 3. 결재의 효과 = 89
• 4. 전결 및 대결의 표시 = 90
• 5. 대결문서의 후열 = 92
• 6. 결재문서의 간인 = 93
• 7. 문서의 등록 = 95
• 8. 문서의 통제 = 96
• 9. 문서의 시행 = 97
• 10. 문서의 정리 = 103
• 11. 문서의 편철요령 = 104
• 12. 문서의 보관 = 105
• 13. 문서의 보존 = 107
• 14. 문서의 폐기 = 116
• 제3장 報告文書 = 118
• 第1節 보고사무의 개요 = 118
• 1. 보고의 의의 = 118
• 2. 보고의 필요성 = 119
• 3. 보고의 원칙 = 120
• 4. 보고의 종류 = 121
• 第2節 보고통제 일반 = 123
• 1. 보고통제의 의의 = 123
• 2. 보고통제의 적용범위 = 123
• 3. 보고통제 = 123
• 4. 보고통제관 = 125
• 5. 보고통제의 심사기준 = 126
• 第3節 정기보고 = 128
• 1. 정기보고의 의의 = 128
• 2. 정기보고의 종류 = 128
• 3. 정기보고의 지정 = 130
• 4. 정기보고 서식의 승인 = 134
• 第4節 수시보고 = 136
• 1. 수시보고의 의의 = 136
• 2. 수시보고의 통제 = 136
• 3. 수시보고 통제의 표시 = 140
• 4. 수시보고 요구 이첩문서 및 보고문서의 표시 = 141
• 第5節 보고기일 = 143
• 1. 정기보고의 보고기일 = 143
• 2. 수시보고의 보고기일 = 143
• 3. 보고기일의 단축 = 144
• 4. 보고기일의 연기 = 144
• 5. 보고의 독촉 = 144
• 第6節 보고요구문서 및 보고문서의 시행 = 146
• 1. 보고요구문서 및 보고문서의 표시 = 146
• 2. 보고요구문서의 접수 = 148
• 3. 미통제 보고요구문서에 대한 조치 = 148
• 4. 보고자료의 관리 및 활용 = 149
• 제2편 企業의 커뮤니케이션
• 제1장 커뮤니케이션 = 153
• 第1節 커뮤니케이션의 重要性 = 153
• 第2節 커뮤니케이션의 構成要素 = 154
• 1. 送信者 = 154
• 2. 메시지 = 155
• 3. 매체 = 155
• 4. 受信者 = 156
• 5. 피드백 = 156
• 6. 障碍 = 156
• 제2장 커뮤니케이션 基礎 = 158
• 第1節 커뮤니케이션 技術 = 158
• 1. 口頭 커뮤니케이션 = 158
• 2. 書面 커뮤니케이션 = 159
• 第2節 上意下達을 위한 커뮤니케이션 = 160
• 1. 口頭命令 및 文書에 의한 命令傳達 = 160
• 2. 기타에 의한 傳達 = 161
• 第3節 上意下達을 위한 커뮤니케이션 = 162
• 1. 報告系統 = 162
• 2. 苦衷處理 節次 및 人事相談制度 = 163
• 3. 士氣調査 = 163
• 4. 提案制度 = 164
• 5. 面接 = 164
• 第4節 水平的 커뮤니케이션 = 166
• 1. 審査 = 166
• 2. 會議, 委員會 = 166
• 第5節 效果的 커뮤니케이션의 障碍要因 = 167
• 1. 準據體系의 差異 = 167
• 2. 選擇的 청취 = 168
• 3. 價値判斷 = 168
• 4. 受容拒否 = 169
• 5. 言語上의 障害 = 169
• 6. 濾過 = 170
• 7. 集團의 言語 = 170
• 8. 地位의 懸隔 = 171
• 9. 時間의 壓道 = 171
• 10. 情報의 過重 = 171
• 第6節 커뮤니케이션의 改善方案 = 173
• 1. 追迹, 調査 = 173
• 2. 情報흐름의 規制 = 173
• 3. 피드백의 活用 = 174
• 4. 感情移入 = 174
• 5. 反復 = 175
• 6. 相互間의 信賴感 增大 = 175
• 7. 效果的 時期設定 = 175
• 8. 적절한 言語의 使用 = 176
• 9. 效果的인 청취 = 176
• 10. 그레이프 바인의 活用 = 177
• 제3장 便紙에 의한 커뮤니케이션 = 178
• 第1節 便紙를 통한 의사소통 = 178
• 第2節 통상적인 요청편지와 승낙답서 = 178
• 1. 통상적인 要請便紙 = 178
• 2. 요청 편지의 승낙答書 = 179
• 第3節 통상적인 주문 편지 및 승낙 편지 = 180
• 1. 통상적인 주문 便紙 = 180
• 2. 주문 편지에 대한 승낙답서 = 180
• 第4節 즐겁지 않은 狀態의 편지 = 181
• 第5節 說得 편지 = 182
• 1. 製品 紹介 = 182
• 2. 確實한 證據提示 = 183
• 3. 自的的 = 184
• 4. 상태 해석 = 184
• 5. 가격에 대한 表示 = 184
• 6. 가능하면 실제적으로 비슷한 제품과 比較 = 185
• 7. 동봉물 사용 = 185
• 8. 증거물 사용 = 185
• 9. 보증 제공 = 185
• 10. 동기부여 行動 = 185
• 11. 원하는 어떤 특정행위에 따른 언급 = 186
• 12. 行動에 대한 보상언급 = 186
• 13. 現在, 행동을 취하기 쉽게 = 186
• 14. 즉각 행동할 수 있도록 자극 提供 = 186
• 제4장 雇傭面의 意思疏通 = 187
• 第1節 入社 志願書 = 187
• 1. 作成上의 유의사항 = 187
• 第2節 自己 紹介書 = 189
• 1. 꼭 들어가야 할 內容들 = 190
• 2. 응시하는 회사에 따라 融通性있게 = 192
• 3. 과감한 문체로 個性있고 매력있게 = 192
• 第3節 履歷書 作成要領 = 198
• 第4節 面接 試驗의 基本과 實際 = 201
• 1. 面接 試驗이란? = 201
• 2. 면접형식과 내용 = 202
• 제5장 報告를 통한 意思疏通 = 208
• 第1節 報告書 準備 = 208
• 1. 보고서 樣式 = 208
• 2. 主部分 = 209
• 3. 補助部分 = 209
• 4. 細部內容 = 209
• 第2節 보고서 作成段階 = 212
• 1. 情報蒐集 = 212
• 2. 大略的인 打字 = 212
• 3. 重要部分의 再檢討 = 214
• 4. 主要意思 決定 = 214
• 5. 다른 사람과 더불어 作業 = 214
• 6. 言語機能 改善 = 214
• 7. 算數的인 기능개선 = 215
• 제6장 口頭意思 疏通 = 216
• 第1節 구두의사 소통 = 216
• 1. 목소리의 質的統制 = 216
• 2. 聽衆認識 = 216
• 3. 발언 = 216
• 4. 口頭情報書 作成 = 217
• 5. 要望되는 結果 獲得위한 戰略選定 = 217
• 6. 合議主導 = 217
• 7. 委員會 회합주도 = 217
• 第2節 意思疏通 管理 = 219
• 1. 組織에서 의사소통 問題 = 219
• 2. 개인 관리자에 대한 提言 = 219
• 3. 組織에 대한 提言 = 219
• 第3節 文書의사 소통관리 = 220
• 1. 문서관리에 대한 接近法 = 220
• 2. 樣式과 案內便紙使用 = 220
• 3. 標準化 = 220
• 제3편 帳票管理
• 제1장 基本分類 = 223
• 第1節 帳票의 分類 = 223
• 1. 管理分野에 따른 分類 = 223
• 2. 業務機能에 따른 分類 = 224
• 3. 帳票機能에 따른 分類 = 224
• 4. 記載對에 따른 分類 = 224
• 5. 處理手段에 따른 分類 = 224
• 제2장 帳票의 設計 = 226
• 第1節 帳票設計를 위한 基本原則 = 226
• 1. 業務目的 好適化의 原則 = 226
• 2. 機能複合化의 原則 = 226
• 3. 手段最適化의 原則 = 227
• 第2節 帳票를 設計할 때의 基準과 着眼點 = 228
• 1. 用紙 = 228
• 2. 印刷·製本 = 230
• 3. 레이아웃 = 231
• 제3장 帳票의 管理 = 234
• 第1節 帳票管理의 基本要件 = 234
• 第2節 帳票管理의 組織과 運用 = 236
• 1. 帳票管理와 擔當部署의 役割 = 236
• 2. 帳票管理의 節次 = 263
• 제4편 事務室·사무자동화
• 제1장 事務室 內의 業務 = 241
• 第1節 효과적인 사무작업을 위한 必須要素 = 241
• 第2節 사무실 내에서 행위 및 態度 = 241
• 1. 行爲 = 241
• 2. 態度 = 242
• 제2장 事務室 內에서 對話의 原理 = 245
• 第1節 公的인 對話와 私的 對話 = 245
• 第2節 對話의 3가지 類型 = 246
• 1. 上向對話 = 246
• 2. 下向對話 = 247
• 3. 水平對話 = 247
• 第3節 對話의 原則 = 248
• 1. 사회의 人間關係를 원활히 하는 직장의 對話方式 = 248
• 2. 직장에 있어서의 대화의 禁忌事項 = 249
• 第4節 職務에 관한 對話 = 250
• 1. 對話의 要點 = 250
• 2. 命令, 지시에 대한 報告方式 = 250
• 제3장 사무자동화 = 252
• 第1節 경영의 사무자동화 = 252
• 1. 사무자동화의 개념 = 252
• 2. 사무자동화의 배경 = 253
• 3. 사무자동화의 필요성 = 256
• 4. 사무자동화의 정의 = 259
• 5. 사무자동화의 효과 = 263
• 6. 사무자동화 설계의 방향 = 266
• 7. Wang Computer의 사무자동화 설계 = 266
• 第2節 사무자동화 구성기기 = 272
• 1. 워크 스테이션 = 272
• 2. 컴퓨터 = 280
• 3. 컴퓨터의 구성 = 282
• 4. 컴퓨터의 운영요원 = 282
• 5. 타자기 = 283
• 6. 타자기의 필요성 = 289
• 7. 타자기의 특성 = 290
• 8. 전자 2벌식 타자 구성법 = 295
• 9. 녹음기 = 297
• 10. 음성문자기 = 298
• 11. 인쇄전산기 = 299
• 12. 워드 프로세서 = 301
• 13. 모사 전송기 = 305
• 14. 전자 화일 = 306
• 15. 번역기 = 307
• 第3節 사무자동화의 지향적 오피시템 = 309
• 1. 적용범위 = 309
• 2. 대상영역 = 309
• 3. 접근방법 = 310
• 4. 시스템 요건 = 311
• 5. 지향적 오피스 시스템 = 311
• 第4節 사무실 환경구조와 조명 = 313
• 第5節 사무자동화의 문제점 = 315
• 연습문제 = 317
• 참고문헌 = 323
• 부록 = 325