지식경영의 인식도와 정보기술 활용도가 정보시스템 통합과 경영성과에 미치는 영향에 관한 연구 = The Influence Factor of Integration of Information System-Knowledge Management and Information Technology

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

Recently the paradigm of business management has changed. The businesses have restored to ERP or BPR to integrate their information system. But now they are trying to find out a new competitiveness in tacit knowledge of individuals. The creative company has come to put much weigh on the value of their employee's "non-patternized" knowledge. And this trend has seen a development into a theory of knowledge management in which "non-patternized" knowledge, along with explicit knowledge, is also considered as a source of competitiveness. With the hypothesis that the recognition of the knowledge management and the utilization of the information technology will have influence on the integration of the integrating the information system information system into a new phase, this study carries out a research on the effects of knowledge management and information technology on management achievement.
According to this study the distribution of knowledge has an effect on the integration of information system and management achievement. The asset of knowledge, however, has little effect on them. This means that the recognition of the asset of knowledge alone can't affect the management achievement, but when combined with the recognition of the distribution of knowledge, it can have influence on the management achievement.
Thus, a company has to enhance the recognition of the distribution of knowledge. And with this, a company can have a business management based on management achievement and the integration of information system utilizing information technology and the recognition of knowledge management. A company has to promote it business achievement by integrating the information system utilizing information technology and recognizing knowledge management.

국문 초록 (Abstract)

오늘날 기업의 정보처리시스템의 도입과 운용의 형태는 급속한 정보기술의 발전과 경영환경의 변화에 따라 다양하게 발전되어왔다. 정보시스템 초기단계의 형태인 프로세스 계층구조에서 탈 중앙집중식 독립형태, LAN중심 시스템의 형태로 변화되었고 메인프레임과 연결된 LAN중심의 시스템 형태에서 인터넷의 등장과 함께 복합형 협력처리 시스템의 형태로 발전되고 있다(신경철, 1997). 또한 지금까지의 기업 정보시스템이 조직과 업무에 따라 부문별 단위 시스템의 형태로 분산 운용되어 왔기 때문에 가지는 한계점을 극복하고 새로운 정보기술을 기반으로 한 정보시스템 통합에 대한 노력과 관심이 모아지고 있다. 기업내의 영업, 생산, 구매, 자재, 회계 등 모든 조직과 업무가 IT로 통합되어 실시간으로 모든 정보를 통합 처리하려는 기업의 정보시스템 통합은 현재 많은 기업에서 도입하여 운영되고 있는 실정이다.
그러나 이러한 정보시스템의 통합은 단순히 컴퓨터 네트워크를 통한 기능의 통합뿐만 아니라 정보자원인 데이터의 통합을 의미하는 것이다. 정보자원인 데이터는 곧 기업의 자산이라는 인식과 함께 정보자원관리의 중요성이 대두되면서 다양한 관리기법도 개발되었다. 더 나아가서 기존의 정보자원 뿐만 아니라 조직의 모든 구성원이 갖고 있는 잠재적인 암묵지까지도 지식으로 창출하여 공유할 수 있도록 하는 프로세스의 개발까지도 시도되는 지식경영에 대한 새로운 관심과 노력이 시작되고 있다.
지식경영이란 지식의 새로운 지식창조로 신․구지식을 통합저장하고 외부로부터의 지식 분배 및 명시적 지식끼리의 결합으로 정의할 수 있다(Nonaka & Takeuchi, 1995). 또한 Wiig 등(1997)에 의하면, 지식경영은 기업 지식의 효과를 극대화하기 위한 체계적인 활동으로써 개념화, 반영, 실천, 재검토, 지식자산을 극대화하는 것이다.
Nonaka 등(2000)은 지식창조를 위한 4가지 순환과정모델(SECI: Socialization, Externalization, Combination, Internalization)을 제시하였는데, 지식관리는 지식창조를 위한 4가지 순환과정에 의한 종합적이고 역동적인 것으로 이러한 순환과정이나 전환과정에는 정보기술이 필요함을 주장하고 있다. 또한 이러한 지식을 통합 관리하는 통합정보시스템의 필요성도 제시하고 있는데, 정보시스템에서 취급되는 정보의 형태는 문자․숫자 등으로 이루어진 정형적인 것뿐만 아니라 개인적 경험, 이미지, 조직문화, 풍토 등과 같은 암묵지까지도 포함하는 것이다.
즉, 정보시스템의 통합은 아주 다양한 종류의 데이터베이스에서 다양한 모양의 자료를 서로 연결하여 상호호환적으로 데이터를 검색하고 조회함으로써 정보의 효율성을 높이는 것이라고 할 수 있다. 또한 정보시스템의 통합은 기업 내외의 정보자원 뿐만 아니라 조직의 모든 구성원이 소유하고 있는 정보를 정보기술을 활용하여 통합하고 공유함으로써 기업의 경영성과를 높여 경쟁우위를 획득하는 것이라 할 수 있다.
본 연구에서는 정보시스템의 단순통합이 아니라 보다 폭 넓은 정보자원을 공유할 수 있는 정보시스템 통합의 중요성을 인식하고 지식경영과 관련한 선행연구를 바탕으로 지식경영인식도와 정보기술 활용도가 정보시스템 통합과 경영성과에 미치는 요인이 무엇인지를 분석하여 기업의 경쟁우위를 높일 수 있는 방안을 제시하고자 한다.