일반병동 근무자와 특수병동 근무자의 대처전략, 직무 만족도, 이직의도에 관한 연구 = (A) Study of Coping Strategies, Job Satisfaction, and Turnover Intention between General Ward Nurses and Special Ward Nurses

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 일반병동 근무자와 특수병동 근무자간의 대처전략, 직무만족도 및 이직의도 간의 관계를 파악하기 위한 서술적 상관관계 분석 연구이다.
연구 대상은 인천지역에 소재하는 3차 진료기관인 G 의과학대학병원에 재직 중인 일반병동 근무자 88명과 특수병동 근무자 88명이며 자료는 2006년 4월 19일부터 4월 21일까지 수집하였다.
측정 도구는 대처전략에 대한 통제 전략 25문항, 회피 전략 5문항을 포함한 총 30문항과, 직무만족 27문항, 이직의도 3문항으로 구성되었다.
수집된 자료는 SPSS/PC 10.0 프로그램을 이용하여 통계 처리하였으며 통계적 기법은 대상자의 일반적인 특성에 관해 빈도, 백분율 및 대처전략, 직무만족 및 이직의도에 대한 평균과 표준편차를 산출하였다. 일반적인 특성과 대처전략, 직무 만족 및 이직의도간의 차이의 검증은 t-test, ANOVA를 이용하였으며, 대처전략, 직무 만족 및 이직의도간의 상관 관계는 Pearson correlation coefficient 분석을 이용하였다.
1. 연구 대상자의 일반적인 특성
1) 인구사회학적특성
* 일반병동 근무자
(1) 연령 분포는 23∼30세가 73명(83.2%),결혼 여부는 미혼이 72명(81.8%)이였다.
(2) 종교 상태는 없는 경우가 49명(55.7%)이였다.
(3) 교육정도는 간호 전문대학 졸업이 68명(77.3%)으로 가장 많았고, 해외취업의도는 "아니오”라는 응답이 81명(92%)이였다.
* 특수병동 근무자
(1) 연령 분포는 23∼30세가 65명(73.9%), 결혼 상태는 미혼이 60명(68.2%)이였다.
(2) 종교 상태는 전체적으로 종교를 가진 그룹이 89명(50.6%)이였다.
(3) 교육정도는 대학교 졸업자가 26명(29.5%), 해외취업 의도는 “아니오”라는 응답이 81명(92%)이였다.
2) 근무 관련 특성
* 일반병동 근무자
(1) 근무경력은 3년 이상∼5년 미만 그룹이 31명(35.2%),근무 병동은 외과병동이 50명(56.8%)이였다.
* 특수병동 근무자
(1) 근무경력은 5년 이상∼8년 미만 그룹이 28명(31.8%),근무 병동은 중환자실이 33명(37.5%)이였다.
2. 대처전략, 직무 만족 및 이직의도
1) 대상자의 대처전략에 대한 전체 평균 점수는 2.73 ± 0.23 이었으며, 연령은 23∼30세(2.74± 0.22), 미혼인 간호사(2.74± 0.23)의 경우 높았으며, 천주교(2.78± 0.24)가 가장 높았고, 교육정도는 대학원 졸업(2.78± 0.24)이 가장 높았으며 통계적으로 유의한 차이는 없었다. 향후 2년 내 해외취업 의도는 ‘아니오(2.73± 0.22)’로 높았으나 통계적으로는 유의하지 않았다.
2) 직무만족 평균 점수는 2.71± 0.28이고, 연령이 41∼45세(3.15± 0.00) 기혼인 간호사(2.81± 0.27)가 통계적으로 유의하게 높았다. 근무경력은 10년 이상(2.90± 0.19)인 간호사가 가장 높았으며, 근무병동은 일반병동인 외과계 병동(2.72± 0.18)이 가장 높았고, 특수병동인 분만실이 높게 나타났으나 실질적으로 설문대상이 한명이라는 점에서 아쉬운점이 있지만 통계적으로 유의한 차이를 보여 주었다.
(t=2.117, p=0.044)
3) 대상자의 평균 이직의도의 점수는 2.59± 0.59로 연령 23∼30세(2.65± 0.59)가 가장 높았고, 미혼인 간호사(2.62± 0.61)가 기혼인 간호사(2.52± 0.53)보다 높았으나 통계적으로 유의한 차이는 보여주지 않았다.
불교신자(2.73± 0.45) 이직의도 ,간호전문대학 졸업자(2.64± 0.60) 이직의도가 높았으며, 해외 취업 의도는 “예”(2.83± 0.50)가 높았으나 통계적으로 유의한 차이는 없었다.
3. 대상자의 근무지별 대처 전략, 직무 만족 및 이직의도의 차이
일반병동 근무자와 특수병동 근무자간의 대처전략, 직무만족 및 이직의도의 차이를 검증한 결과 대처전략(p=0.530), 직무만족(p=0.280),이직의도(p=0.172)는 통계적으로 유의한 차이가 없는 것으로 나타났다.
문항에서는 “신경안정제 혹은 수면제등 약을 복용한다”(t=2.661, p=0.009),"기도를 한다“(t=-2.237,p=0.027),"스포츠,전람회,영화,연극 등을 관람한다”(t=2.412,p=0.017),"가족이나 친구 등 다른 사람들에게 불평을 털어 놓는다“(t=2.058,p=0.041)문항이 통계적으로 유의한 차이를 보였다. 이직의도 문항에서는 ”가까운 장래에 간호직을 사직할 의사를 가지고 있다“ 문항이 통계적으로 유의한 차이를 보였다(t=2.020, p=0.045).
4.대상자의 대처전략과 직무만족도, 이직의도와의 상관성
대처전략과 이직의도와의 관계(r=-0.032, p=0.676)는 상관성이 거의 없음을 나타낸 반면, 직무만족과 이직 의도는 통계적으로 약간 유의한 역 상관관계(r=-0.184, p=0.015)를 나타냈다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study is a descriptive correlation analysis to investigate relations between coping strategies, job satisfaction, and intention to change jobs between general ward workers and special ward workers.
The subjects of this study were workers of G University hospital (88 general ward workers, 88 special ward workers), a tertiary care facility located in Incheon-si. Data were collected from April 19 - 21, 2006. Instrument used for this study was composed of 30 questions of coping strategies, including 25 questions of strategies for controlling and 5 strategies for avoiding, 27 of job satisfaction, and 3 of intention to change jobs. SPSS/PC 10.0 program was used to analyze the data and frequency and percentage for the subject’s general characteristics and mean and standard deviation for coping strategies, job satisfaction, and intention to change jobs were calculated. Statistical tests for finding any differences in general characteristics, coping strategies, job satisfaction, and intention to change jobs were conducted by using t-test and ANOVA, and Pearson correlation coefficient was done to find correlation between coping strategies, job satisfaction, and intention to change jobs.
1. The subject’s general characteristics
1) Demographic and sociological characteristics
* General ward workers
(1) In age distribution, the population of the workers was in the age group of 23∼30 years with 73 people (83.2%) included, and single workers were 72 people (81.8%) in marital status.
(2) The group of people with no religion was 49 people (55.7%).
(3) With regard to education, nursing college graduates accounted for the highest portion with 68 people (77.3%), and majority of them responded "No" to the question asking intention to work abroad.
* Special ward workers
(1) In age distribution, the population of the workers was in the age group of 23∼30 years with 65 people (73.9%) included, and in marital status, single workers accounted for the highest portion with 60 people (68.2%).
(2) With regard to religion status, groups of having religions accounted for more portions of the workers, of them, Christian group of people were 37 people (42.0%).
(3) University graduates were 26 people (29.5%), and majority of them responded "No" to the question asking intention to work abroad.
2) Working related characteristics
* General ward workers
(1) The population of the workers occurred in the 3 to 5 years work experience group with 31 people (35.2%), and the working unit was the surgical unit including 50 people (56.8%).
* Special ward workers
(1) The population density of the workers occurred in the 5 to 8 years work experience group with 28 people (31.8%), and their working units were found in ICU with 33 people (37.5%).
2. Coping strategies, job satisfaction, and intention to change jobs
1) Overall mean scores in the subject’s coping strategies were 2.73 ±0.23. The highest scores were seen in the age group of 23∼30 years (2.74±0.22), single nurses (2.74± 0.23), Catholic religion (2.78±0.24), and graduate school graduates (2.78± 0.24), but it was not statistically significant. With regard to intention to work abroad, they responded "No" (2.73±0.22) highly, but it was not statistically significant.
2) Mean scores of job satisfaction were 2.71± 0.28. The highest scores were seen in the age group of 41∼45 years (3.15± 0.00) and married nurses (2.81± 0.27) and it was statistically significant. The highest scores were seen in the group of more than 10 years of work experience (2.90± 0.19), surgical unit group of general wards (2.72±0.18) and delivery room of special wards, but the response had a limitation in that it was from only one nurse, but it showed statistically significant differences (t=2.117,p=0.044).
3) Mean scores in the subject’s intention to change jobs were 2.59± 0.59, the highest scores were seen in the age group of 23∼30 years (2.65± 0.59), and single nurses (2.62±0.61) showed higher scores than married nurses (2.52± 0.53), but it was not statistically significant. The Buddhist group (2.73± 0.45) and nursing college graduates (2.64± 0.60) showed higher intention to change jobs, and in the question asking intention to work abroad, they answered "Yes" (2.83±0.50) more frequently, but there were no statistically significant differences.
3. Differences in coping strategies, job satisfaction, and intention to change jobs according to the subject’s working places
There were no statistically significant differences in coping strategies (p=0.530), job satisfaction (p=0.280), and intention to change jobs (p=0.172) between general ward workers and special ward workers.
When looked at it according to items, there were found statistically significant differences in items such as "I take tranquilizers or sleeping pills" (t=2.661, p=0.009), "I pray to god" (t=-2.237, p=0.027), "I watch sports game, exhibition, movies, and plays" (t=2.412, p=0.017), and "I complain to my family, friends or others." (t=2.058, p=0.041). In questions regarding intention to change jobs, the item of "I have a plan to resign from nursing position in near future" showed a statistically significant difference (t=2.020, p=0.045).
4. Correlation between coping strategies, job satisfaction, and intention to change jobs
Slightly significant reverse correlation was found between job satisfaction and intention to change jobs (r=-0.184, p=0.015), while there was almost no correlation between coping strategies and intention to change jobs(r=-0.032, p=0.676).

목차 (Table of Contents)

• 목차
• 감사의 글 = ⅳ
• 국문요약 = ⅴ
• 제1장 서론 = 1
• 1. 연구의 배경 및 필요성 = 1
• 2. 연구의 목적 = 5
• 3. 용어의 정의 = 6
• 4. 연구의 제한점 = 7
• 제2장 문헌 고찰 = 8
• 1. 대처 전략 = 8
• 2. 직무 만족도 = 11
• 3. 이직 의도 = 16
• 제3장 연구 방법 = 20
• 1. 연구 설계 = 20
• 2. 연구 대상 = 20
• 3. 자료수집 기간 및 방법 = 20
• 4. 연구 도구 = 21
• 5. 자료 분석 방법 = 22
• 제4장 연구 결과 = 23
• 1. 연구 대상자의 일반적인 특성 = 23
• 2. 대상자의 일반적인 특성에 따른 대처전략, 직무만족 및 이직의도 = 28
• 3. 대상자의 근무관련 대처전략, 직무만족 및 이직의도 = 34
• 4. 일반병동근무자와 특수병동근무자간의 대처전략,직무만족 및 이직의도 차이 = 38
• 5. 일반병동 근무자와 특수병동 근무자간의 대처전략 문항별 비교 = 40
• 6. 일반병동근무자와 특수병동근무자간의 직무만족 문항별 비교 = 43
• 7. 일반병동 근무자와 특수병동 근무자간의 이직의도 문항별 비교 = 48
• 8. 대상자의 대처전략,직무만족 및 이직의도와의 관계 = 50
• 9. 직무만족을 높이고 이직율을 높일 수 있는 중재 프로그램안 = 51
• 제5장 논의 = 52
• 제6장 결론 및 제언 = 56
• 1. 결론 = 56
• 2. 제언 = 60
• 참고문헌 = 61
• 부록 1. 설문지
• Abstracts.